Список вопросов
Ответ дан

Банк отказывает в выплате бонуса по акции "Приведи друга Акционный"

22.02.2022 13:24
41

Добрый день, Наталья!

31.01.2022 г. было создано обращение в Банк №120721 (позже было также составлено обращение после обращения на Банки.ру за №127026), окончательный ответ от Банка не получен.

Проблема в следующем:

Банк не выплачивает бонусы по акции "Приведи друга Акционный".

В ноябре 2021 г. по моей ссылке друзья открывали Акционный счет и также карту #Можно Всё.

В ноябре можно было открыть и счет, и карту по ссылке друга, позже этой возможности не стало.

Также я уточняла на горячей линии Банка возможно ли открытие по ссылке двух продуктов и мне был дан ответ, что такая возможность есть, т.е. друзья могут открыть и Акционный счет, и карту и получить бонус (а также бонус получит и тот, по чьей ссылке были открыты продукты) за ОБА продукта и я (по мой ссылке были открыты продукты) получу 1000 руб за открытие другом счета и 1000 руб за открытие другом карты.

Срок выплаты бонуса по указанной выше акции - 31.01.2022 г.

14.02.2022 г. мне поступил звонок из Банка и сотрудник сказал, что обращение 120721 рассмотрено и бонус выплачен только за открытие друзьями по моей ссылке карты, за открытие друзьями счета бонус не положен, т.к. акции не суммируются. Что противоречит информации, данной сотрудником Банка в ходе общения на горячей линии Банка в ноябре 2021 г. Также, если бы эти акции не суммировались, то почему такая возможность была -по ссылке можно было открыть на сайте Банка и карту, и счет. 

Также, мне (я сама, как новый клиент, открывала счет и карту по ссылке моего друга) был выплачен бонус за открытие по ссылке друга и за открытие Акционного счета, и карты МожноВсё. Т.е. Банк сам себе противоречит!

Прошу Вас детально разобраться в моей ситуации и выплатить мне полагающийся бонус за открытие моими друзьями по моей ссылке Акционного счета. 

Ранее Банк выполнял все свои обязательства в полном объеме и мне, как клиенту, это нравилось. Не хотелось бы прекращать сотрудничество с Банком. 

Надеюсь на понимание.

Уважаемая Yaekge, здравствуйте!

Благодарим за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что все клиенты прошли по ссылке Банк для друзей. Бонусы в рамках акции Банк для друзей и Приведи друга Акционный не суммируются. Таким образом в декабре вам были начислены бонусы за привлечение 4-х клиентов, оформивших карту в рамках акции Банк для друзей и выполнивших условия в ноябре, а также вознаграждение вам лично, как новому клиенту, оформившему карту по рекомендации друга. 25.01.2022 на ваш счет было зачислено вознаграждение за клиента, выполнившего условия в декабре. Отметим, что в рамках лояльности 14.02.2022 на ваш счет было зачислено вознаграждение. Сожалеем, но у банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!
Росбанк

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней
Росбанк

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?
Росбанк

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Агропромышленный банк
Росбанк

Добрый день! У нас есть книжка открытая в агропромышленном банке, как нам получить денежные средства? Читать полностью

02.04.2022 Вклады
Ответ на жалобу
Росбанк

Когда я получу ответ на обращение №148099? Читать полностью

22.03.2022 Вклады
Перестали начислять проценты во накопительному счёту и заблокировали счёт.
Росбанк

Добрый день. 16 февраля открыли нскопительный счёт, 22 февраля ещё внесли деньги, через месяц 16 марта сняли часть... Читать полностью

21.03.2022 Вклады
Росбанк ограбил на 20000 рублей
Росбанк

12 февраля 2022 года в отделении на Краснопресненской открыл накопительный счёт "Акционный", под 10% годовых на 1,3... Читать полностью

16.03.2022 Вклады
как получить деньги
Росбанк

в какой срок клиенту, закрывшему срочный вклад ,выдаются деньги ? Читать полностью

15.03.2022 Вклады
Повышение ставки по счету Акционный
Росбанк

Здравствуйте.Понимаю, что жалко, но почему нельзя было повысить ставку по накопительному счету #Акционный с 10% до... Читать полностью

13.03.2022 Вклады
Условия вклада Прогрессивный
Росбанк

Сохраняются ли проценты по вкладу Прогрессивный при досрочном закрытии вклада? Читать полностью

13.03.2022 Вклады
Условия вклада Прогрессивный
Росбанк

Сохраняются ли проценты по вкладу Прогрессивный при досрочном закрытии вклада? Читать полностью

13.03.2022 Вклады
За сколько дней заказывать средства (рубли) со Сберегательного счета Акционный тариф Золотой при досрочном расторжении договора
Росбанк

Здравствуйте! Мой вопрос состоит в следующем: за сколько дней нужно заказывать денежные средства со Сберегательного... Читать полностью

09.03.2022 Вклады
Вклад, открыть на выгодных условиях
Росбанк

"Открыть на выгодных условиях в Росбанке, по ставке до 18% годовых". Что означают слова: на выгодных условиях? Читать полностью

07.03.2022 Вклады
Последние вопросы организациям
Здравствуйте, публиковала отзыв но модератор опубликовал его без зачиения оценки а для меня важно чтоб и оценку зачли , пишу модератору что хочу поменять и дополнить отзыв но он не отвечает , как дополнить отзыв ?

Здравствуйте, публиковала отзыв но модератор опубликовал его без зачиения оценки а для меня важно чтоб и оценку зач... Читать полностью

Удалили отзыв о банке
Альфа-Банк

Я писала подробный отзыв об Альфа-Банке. Он проверялся дней 10. Я решила посмотреть зачли его или нет. А его вообще... Читать полностью

Блокировка счета в Яндекс банк

Сколько по времени может продолжатся блокировка счета и карты от банка. ЦБ другие карты разблокировал и написал от... Читать полностью

Банк мелочно обманывает с акцией «пригласи друга»
Альфа-Банк

Так мой вопрос и не решили . Посоветовал другу карту , он при мне перешел по ссылке и оформил . Так же мы выполнили... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Отзыв об Альфа-Банке пропал.

Я писала подробный отзыв об Альфа- Банке. Он очень долго был на проверке и вдруг вообще исчез. Как это понимать? Читать полностью

Альфабанк заблокировал ВСЕ мои счета и карты, моб.приложение и интернет-банкинг.
Альфа-Банк

23.11.2024 Альфабанк заблокировал ВСЕ мои счета и карты, моб.приложение и интернет-банкинг. Я - в роуминге, длитель... Читать полностью

Банк 24 ноября изменил процент по накопительному счету с 22 до 13 процентов.
ВТБ

Открыт в ноябре накопительный счет под 21 процент на ежедневный остаток, затем банк увеличил процент до 22. Эти усл... Читать полностью

Непонятное списание с дебетовой карты Альфа-банк!
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня списали с карты 3000 рублей за какое то обслуживание, никто дополнительных условий не говорил,... Читать полностью

За какой срок Банк обязан вернуть средства, которые пропали со счета результате технической ошибки со стороны банка?

В мобильном приложении ВТБ пропали деньги со счета в результате технической ошибки, списаний не было. Создали обращ... Читать полностью

Списания с подписки
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите как отключить подписку на AnonVoprosyBot я ее не подключал, даже не знаю что это Читать полностью