43
В течении 2 месяцев отправил 10 заявок и несколько раз приезжал в отделении на Б. Семеновской в Москве, не могу добиться изменения тарифной ставки прописанной в моем кредитно договоре (ипотека, ставка меняется после получения собственности). Предоставил все документы о получении собственности (егрн, страховка и т.д) получил раз 10 подтверждение, что с документами все ок, и в call-центре и в отделении Банка, по 10-20 минут проверяют наличие всех документов и подтверждают, что я все предоставил. Большинство моих запросов игнорируются. Один раз я получил ответ, что мой тариф не менялся(смс. Ответ) я ответил, что я знаю, что не менялся, но он должен и объяснил почему, извинились(есть письмо на почте) что не поняли меня с первого раза, но тариф не сменили. Руководитель на Семеновской обещала разобраться и помочь, позвонила мне, сказала, что передала и тишина. Все документы переданы 15 в отделении и страховка через почту 17 декабря 2021 года. Сегодня делая 20 заявку через call-центр мне оператор, который меня помнит по имени, т.к. я с ней общался множество раз радостно сообщила, что есть ответ , первый ответ на мои обращения и ответ меня просто убил. У меня просят закладную. Хотя руководитель ипотечного отдела меня уверяла + менеджер на Семеновской, что вы никогда не даете доверенность на получение в мфц закладной, т.к. закладные мфц передает Вам напрямую + я уже уточнял 2 или 3 раза передал ли мфц мою закладную и меня уверили, что передал, что все отлично. Ситауция полное издевательство надо мной не то, что как над клиентом, над человеком. Я написал заявление в ЦБ и получил от них 2 письма с регистрацией моего заявления и с ответом, что запрос направлен Вам.
Еремин Андрей Юрьевич
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
У меня произошла ситуация, мошенники взломали через приложение госуслуги, все приложения в телефоне. Со всех счётов... Читать полностью
Не зачислены платежи по КП 4160712654, оплаченые отдельными платежами как текущий платеж. Выставлен долговой ЕПД бе... Читать полностью
Активируется ли льготный период(60 дней) после совершения перевода на другую карту? Например я получил кредитную ка... Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
Здравствуйте, перевёл деньги с Piastrix на карту Сбербанка, когда ждать перевод? Перевод делал в долларах, а номина... Читать полностью
Здравствуйте! так как прошел уже месяц с обращения в Домклик, обращалась 09.02, документы были подгружены 10.02 . Я... Читать полностью
За оплату платежей, где нужно вводить карту, в платежную систему, будь то ЖКХ или Оплата интернета или погашение др... Читать полностью