Список вопросов
Ответ дан

ДОбрый день!Будучи сотрудником очень крупной компании мне были выпущены две зарплатные карты (рублевая…

06.04.2010 01:17
3
ДОбрый день!Будучи сотрудником очень крупной компании мне были выпущены две зарплатные карты (рублевая и долларовая). Уволившись в 2006 году я перестала пользоваться картами в связи с истечением их срока действия.Мне была удобна рублевая карта,но перевыпуска ее банк не сделал, тогда я открыла другую с новым договором. К сожалению, в сентябре 2007 года банк самостоятельно перевыпустил долларовую карту и к сегодняшнему дню (06.04.10) выяснилось, что я по долларовой карте я должна БАНКУ 250 долларов, за что:(!? Я не активизировала карту не забирала ее из офиса банка, и не просила перевыпустить!!!Написала в отделение на Ленингрдском проспекте (рядом с Мерседесовским центром просьбу разобраться). Почему при равных условиях разные истории с рублевой картой и с долларовой?Почему в течении трех лет на мне задолженность и ни одного звонка от банка, ни смс, ни письма?Отговорки о том, что клиент сам должен о себе заоботится в высшей степени некрасиво для банка со столь красивым именем.Думаю необходимо обо всем, что здесь творится написать напрямую в Австрию и хоть как-то научить сотрудников нормально относиться к клиентам.А теперь вопрос:В каком пунте и какого договора написано, что я не могу заблокировать или прекратить договор с банком пока не погашу все задолженности?Закройте карту и взыскивайте через суд с меня.Без проблем!С уважением 100% будущий бывший клиент офиса «А».

Уважаемая Мария, добрый день,

Ваше заявление получено Банком и рассматривается. Если Банком была допущена ошибка, она будет исправлена. Отдельно хотела бы отметить, что банк в настоящее время прилагает усилия к тому, чтобы информировать клиентов и о технических овердрафтах (например, в результате списания комиссий), хотя по договору обязанность отслеживать состояние счета формально лежит на клиенте. Мы проинформируем Вас о результатах в кратчайшие сроки.

С уважением,

 

Эксперты

Пелевин Никита
Пелевин Никита
руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания
Кустова Мария
Кустова Мария
ведущий специалист поддержки частных клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким…
Райффайзен Банк

Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк - партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод…
Райффайзен Банк

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью

Добрый день! Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли…
Райффайзен Банк

Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили? Оставил жалобу…
Райффайзен Банк

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью

Добрый день! Уважаемые Банкиры, а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3563080
Райффайзен Банк

Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью

Добрый день! Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен…
Райффайзен Банк

Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную…
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе "новая иномарка"…
Райффайзен Банк

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью

Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение "Войковское" я написала заявление на закрытие кредитной…
Райффайзен Банк

Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью

Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете? И береться ли за списание денег…
Райффайзен Банк

Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!

15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Райффайзен Банк

Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился...
Райффайзен Банк

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью

Здраствуйте ! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как...
Райффайзен Банк

Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью

Добрый день!
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Райффайзен Банк

Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью

Проверка сетевой безопасности
Райффайзен Банк

Проверка сетевой безопасности Читать полностью

Доброго дня, уже давно "не уважаемый" банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш...
Райффайзен Банк

Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги...
Райффайзен Банк

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью

Здравствуйте.

12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Райффайзен Банк

Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью

Добрый день.
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Райффайзен Банк

Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г.Королев Моск.обл в Одессу...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка Сбербанк онлайн
Сбербанк

Я с 14 лет был клиентом Сбербанка, но, к сожалению, в октябре 2023 столкнулся с такой проблемой, что не могу зайти... Читать полностью

Почему нет ответа от банка и когда мне вернут мои деньги?
ВТБ

Получил блок по 115-ФЗ. Явился в отделение, сотрудница вежливо но настойчиво дала понять что разблокировать счёт не... Читать полностью

ограничения по карте
Альфа-Банк

Ограничили действия по дебетовой карте в связи с истекшим сроком действия паспорта. Но человек находится на военной... Читать полностью

Куда жаловаться на ТБанк

Подходит срок оплаты по ипотеке, Росбанка, который слился с Т Банком. Не предоставляют реквизиты для оплаты ипотечн... Читать полностью

Ужасное отношение к клиентам
Т-Банк

Хорошо , жду  Читать полностью

Ипотечное страхование
Сбербанк

Отправил на почту Читать полностью

Обращение по наследству
Россельхозбанк

 21.10.2024г, я и мой отец обратились в отделение АО «Россельхозбанка» Курский региональный филиал №3349/3200 со... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Вернуть деньги за подписку премиум
Т-Банк

Здравствуйте, случайно подключил подписку премиум, вернуть деньги за подписку  Читать полностью

22.01.2025 Другое
Добавить модель автомобиля! А то не получаеться его застраховать.

DFSK FENGON S508 EVR Читать полностью

Одобреный кредит в банке
Совкомбанк

Кредит предварительно одобрен или фактически одобрен ? Читать полностью