83
В августе 2021 года я погасила ипотеку в вашем банке (г.Ижевск). По ссылкам, направленным мне через сотрудников банка в смс произвела все необходимые действия для снятия обременения с объекта недвижимости, получила сообщение о снятии обременения (вся переписка по смс сохранена):
04.08.2021
Перечень документов для оформления закладной/права собственности и адрес электронной почты для отправки здесь: https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/remote-services/#rs_2#. Банк ВТБ (ПАО)
04.08.2021
Уважаемый клиент, заявка на подготовку закладной сформирована. Закладная будет подготовлена в течение 30 календарных дней. О готовности закладной Вам будет направлено SMS. С уважением, ВТБ (ПАО)
02.09.2021
Добрый день. Для снятия обременения по Вашему ипотечному кредиту необходимо направить скан всех страниц Договора об ипотеке /Договора залога с рег.записью Росреестра/ выписки ЕГРН на электронный ящик CPEKTB_pogashenie@VTB.ru. Тема письма: Ижевск_ФИО_Дата рождения. Обременение будет снято банком самостоятельно в течение 30 дней с момента получения документов. Подтвердить снятие обременения Вы можете заказав выписку ЕГРН в любом отделении МФЦ. Подробная информация на сайте:VTB.ru. Банк ВТБ (ПАО).
01.10.2021
«Уважаемый, Мурина Ионесса Михайловна! Информируем, что регистрационная запись о залоге в пользу Банка погашена, теперь Вы вправе распоряжаться объектом без ограничений. Факт отсутствия обременения в пользу ВТБ отражен в ЕГРН. В случае необходимости, выписку из ЕГРН Вы можете заказать через МФЦ. С заботой о Вас Банк ВТБ».
Снятие обременения производилась дистанционно, т.к. закладная находилась в Екатеринбурге Банк ВТБ (ПАО).
Получила выписку из реестра недвижимого имущества от 25.02.2022 и вижу, что обременение не снято до сих пор. (скан вложен в письмо). Более того, банк затянул процесс снятия обременения больше. чем 30 дней, определенные по закону, просто забывали высылать мне ссылки.
Обращения в банк по горячей линии и в чат (05 марта 2022) не дали результата, заявление мое проигнорировано и со мной не связались сотрудники банка и не предоставили документов, подтверждающих факт исполнения ст.25 закона об ипотеке и снятия обременения с моей квартиры.
Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации, т.к. ни обращения в офис банка, ни обращение по иным каналам связи не дало никакого результата.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам был предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью
вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги ил... Читать полностью
Сделал детализацию звонков. Звонков из банка не поступало.Жду звонка сегодня. Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью