40
Добрый день! 09.11.21 г. создавал обращение 211109-0574-774400 на поиск денежных средств в размере 3500 руб. потерянных в ноябре 2021 года, а также на суммы более 20 000руб в январе и 10 000 руб. в апреле 2021 года. Пришло смс оповещение, что рассмотрение вопроса будет до 11.12.2021г., затем, что необходимо еще время и дата указана 10.01.22г. , позже - что дата 09.02.22г. В январе 2022 года ( 10.01.22г) пришло смс о том что денежные средства зачислены. После звонка в банк, выяснилось, что зачислено только 3 491,47р. (комиссия 150р), по оставшимся суммам нет ни какой информации, ожидайте окончания указанного срока рассмотрения 09.02.22г.
09.02.22 смс не пришла, после звонка в банк опять составили новое обращение № 220209-0842-262000 от 09.02.22г. со сроком исполнения 22.09.22. 22.02.22 пришло новое смс со сроком 06.03.22г. и так каждый раз.
Сегодня 14.03.22 пришло смс , о том что у банка нет оснований на возврат денежных средств по другим спорным операциям. Объясните - вы 4 месяца переносили сроки рассмотрения вопроса, что бы сообщить, что нет оснований на возврат? Это точно были сбои в сторонних банкоматах, находящихся за границей.
Такая же ситуация повторилась в декабре 2021 года, после звонка в банк деньги обратно вернули на счет, в течении суток, в полном размере. Тоже был какой то сбой, либо какие то ограничения банкоматов стороннего банка по сумме к выдачи.
Три недели пытаюсь написать письмо в службу омбудсменов сбербанка, на сайте постоянная ошибка и запрос не уходит, пишет обратитесь по телефону. А там опять составят очередное обращение и все повторится.... Кто может разобраться в сложившейся ситуации и как обратиться к омбудсменам?
Я нахожусь за границей, у меня нет онлайн банка, нет возможности проверить баланс карты, каждый звонок в банк требует дополнительных расходов.
Прошу дать пояснение по сложившейся ситуации и направить ответ в кратчайшие сроки.
Здравствуйте.
Проверила - решение прежнее, частично сумму мы вернули на вашу карту. Остальные спорные операции были слишком давно, значительное нарушение срока подачи заявления о спорных операциях, предусмотренного условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк, а также правилами платёжной системы Mastercard Worldwide не позволило банку провести работу по возврату средств.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Здравствуйте!10 июня 2024года, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась... Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Я столкнулась с неприятной ситуацией, которая заставила меня задуматься о том, как OZON относится к своим клиентам.... Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пытался сделать пробный однократный перевод 10000 руб на карту Visa Международного банка Тадж... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью