38
Добрый день! 09.11.21 г. создавал обращение 211109-0574-774400 на поиск денежных средств в размере 3500 руб. потерянных в ноябре 2021 года, а также на суммы более 20 000руб в январе и 10 000 руб. в апреле 2021 года. Пришло смс оповещение, что рассмотрение вопроса будет до 11.12.2021г., затем, что необходимо еще время и дата указана 10.01.22г. , позже - что дата 09.02.22г. В январе 2022 года ( 10.01.22г) пришло смс о том что денежные средства зачислены. После звонка в банк, выяснилось, что зачислено только 3 491,47р. (комиссия 150р), по оставшимся суммам нет ни какой информации, ожидайте окончания указанного срока рассмотрения 09.02.22г.
09.02.22 смс не пришла, после звонка в банк опять составили новое обращение № 220209-0842-262000 от 09.02.22г. со сроком исполнения 22.09.22. 22.02.22 пришло новое смс со сроком 06.03.22г. и так каждый раз.
Сегодня 14.03.22 пришло смс , о том что у банка нет оснований на возврат денежных средств по другим спорным операциям. Объясните - вы 4 месяца переносили сроки рассмотрения вопроса, что бы сообщить, что нет оснований на возврат? Это точно были сбои в сторонних банкоматах, находящихся за границей.
Такая же ситуация повторилась в декабре 2021 года, после звонка в банк деньги обратно вернули на счет, в течении суток, в полном размере. Тоже был какой то сбой, либо какие то ограничения банкоматов стороннего банка по сумме к выдачи.
Три недели пытаюсь написать письмо в службу омбудсменов сбербанка, на сайте постоянная ошибка и запрос не уходит, пишет обратитесь по телефону. А там опять составят очередное обращение и все повторится.... Кто может разобраться в сложившейся ситуации и как обратиться к омбудсменам?
Я нахожусь за границей, у меня нет онлайн банка, нет возможности проверить баланс карты, каждый звонок в банк требует дополнительных расходов.
Прошу дать пояснение по сложившейся ситуации и направить ответ в кратчайшие сроки.
Здравствуйте.
Проверила - решение прежнее, частично сумму мы вернули на вашу карту. Остальные спорные операции были слишком давно, значительное нарушение срока подачи заявления о спорных операциях, предусмотренного условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк, а также правилами платёжной системы Mastercard Worldwide не позволило банку провести работу по возврату средств.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью