Список вопросов
Ответ дан

Почему Газпромбанк не выдаёт график первоначального платежа, тому, кто платит кредит?

Здравствуйте уважаемые сотрудники. Меня зовут Чаплыгина Татьяна Дмитриевна, проживаю в Курской области, Фатежском районе, в д.Верхний Хотемль, д.43, работаю в г.Фатеже. Хочу обратиться к вам с жалобой на сотрудников Газпромбанка, расположенном в г.Курске, ул Ленина, д. 31. Мой муж Чаплыгин Геннадий Евгеньевич (01.04.1966 г.рожд.) был клиентом этого банка, работал в Гзпроме и получал там зарплату . В ноябре 2020 года оформил в этом банке кредит и исправно платил его. 08.11.2021 года муж умер от лёгочной пневмонии, вызванной ковидом. Кредит остался, я его плачу исправно, без задержек. После смерти мужа, я не только сообщила в банк, но и в страховую компанию Ренессанс Жизнь, в которой получил страхову муж при выдачи кредита. Страховая компания предоставила список документов для рассмотрения страхового случая. Среди запрошенных документов график первоначального платежа кредита. Я обратилась в банк с просьбой о выдачи этого графика в начале декабря 2021 года, на что сотрудница банка, как и всегда ответила, что я для них никто, я не клиент банка и ничего выдавать мне они не собираются. Побывав, на консультации у двух разных юристов, я поняла, что это ответ не правомерный ( не считая постоянную грубость и невежество) и они не имеют права отказать. В итоге в четвёртый раз моего обращения и отказа в грубой форме, я потребовала предоставить письменный отказ, на что сотрудница сыизволила дать мне заявление, где я просила выдать график первоначального платежа, в ближайшее время. Сотрудники мне должны позвонить и сказать дадут ли мне график или отказывают. Заявление мною было написано 24 февраля 2022 г. Сегодня 27 апреля и звонка нет и графика нет. В страховую компанию мне осталось предоставить только этот график. Объясните, что в нём креминального и таинственного, почему его мне не выдают и долго я должна слушать в качестве ответа эту фразу "Вы для нас никто, мы ничего вам не обаны". Я каждый раз отпрашиваюсь с работы еду в этот банк, потом месяц в себя прихожу от этого хамства и в итоге проблема не решается всё равно. Прошу разобраться и разяснить мне данную ситуацию в письменном виде. Надеюсь, что с вашей помощью получу график первоначального платежа. Потому, что уже начала думать, что там какие-то крименальные изменения появились и пора обращаться то ли в прокуратуру, то ли на сайт президента. Номер кредитного договора мужа /№10282-ПБ/20 от 25 ноября 2020 г. Пожалуйта помогите мне. С уважением Чаплыгина Татьяна.

Здравствуйте!

Взяли ваш вопрос в работу. Как только будут результаты, с вами обязательно свяжутся.

С уважением,

Газпромбанк

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кэшбек Газпромбанка
Газпромбанк

Доброго времени суток. Устала от вашего " недосервиса " , наплевательского отношения и обмана. В чате приложения у... Читать полностью

Получение дебетовой карты с акцией «Карта для мечты +35%».
Газпромбанк

В четверг 28 марта стала Вашим клиентом и получила в офисе банка карту. Сотрудника офиса попросила, чтобы по этой к... Читать полностью

Оформление дебетовой карты
Газпромбанк

Здравствуйте. 28.03 оформил дебетовую карту в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького, 77А. Сотру... Читать полностью

Не могут решить свой косяк в чате, отправляют в офис
Газпромбанк

Здравствуйте. Оформил карту Юнион Пэй. Привез курьер, оформил. Закинул 5000 за обслуживание, их благополучно списал... Читать полностью

Не убираете задолженности
Газпромбанк

Здравствуйте, это второй мой аккаунт, вы мне отвечали что в 1 квартале 2024 года, в приложении Газпромбанка у меня... Читать полностью

Не был возвращен кэшбэк по UnionPay
Газпромбанк

Ожидаю обратной связи. Спасибо Читать полностью

Начисление кешбэк и работа поддержки в личном кабинете
Газпромбанк

 Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можн... Читать полностью

Никто из сотрудников не может дать точную информацию
Газпромбанк

Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном... Читать полностью

Как долго рассматривают обращения клиентов?
Газпромбанк

.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на вс... Читать полностью

Банк отказывает в закрытии кредитной карты
Газпромбанк

Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноя... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть полученные по СБП деньги отправителю законным и безопасным способом?
Сбербанк

Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью

Компроментация (блокировка карты)
Сбербанк

Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня, и у меня получается опять без скидок, что делать?

Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, в феврале 2024 года взял ИТ ипотеку в банке дом рф, работаю в ИТ компании, с момента взятия Ит ипотеки... Читать полностью

Подтверждение личности и оформление рассрочки
Ozon Банк

Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего... Читать полностью

Заблокировать приложение
Т-Банк

Здравствуйте. Не обновила паспортные данные, заблокировано .  Читать полностью

Арест счёта

Добрый день.Задолженность по исполнительному производству полностью погашена,удержаны излишне средства.Пристав пост... Читать полностью

Рекламные акции от банка ВТБ
ВТБ

В декабре месяце участвовала в акции от банка ВТБ и некого ООО Рафинад. Где за получение карты обещали в подарок се... Читать полностью

15.03.2025 Другое
заявка на вклад
ВТБ

несколько раз подряд отправлял заявку на вклад. ответа ни разу не получил, как и объяснений Читать полностью

как отменить доставку карты тинькофф блэк ?
Т-Банк

можно ли отменить доставку карты до её получения  Читать полностью