Список вопросов
Ответ дан

Обман банка

Вклады
21.05.2022 04:53
39
ВТБ
Автор
user6203764
г Москва
Я открыла счёт сейф в втб, положив 02.03.22 на счёт 55000руб. В первый день второго расчетного периода(01.04. 2022 в 14ч16мин) мной был пополнен этот сейф счёт до суммы 157000руб. В течении всего расчетного периода снятий не было. В конце второго расчетного периода были выплачены %, но на ту сумму, которая находилась на данном счёте в последний день предыдущего(первого) расчетного периода. Мной была составлена претензия с просьбой сделать перерасчёт и выплатить % на всю сумму, которая была с первого до последнего дня этого расчетного периода. Ответ пришел отрицательный на основании того, что счёт был пополнен не утром и % начисляются только на минимальную сумму в первом расчетном периоде.Считаю это обманом со стороны банка, тк никакой информации о конкретном времени(часах и минутах), до которого может быть пополнен счёт в первый день расчётного периода для получения % нет в личном кабинете, не было озвучено и оператором горячей линии при уточнении условий перед открытием счета. Оператор сообщал только что % будут начислены на минимальный остаток в расчетном периоде, но не уточнял что только именно в первом, иначе не было бы мне смысла докладывать туда деньги, тк имеется похожий счёт в другом банке, можно было положить туда и получить эти %! Так же написано и в личном кабинете, и на сайте банка:"проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка за расчётный месяц". Я не считаю что должна терять деньги только потому, что операторы горячей линии, да и сам банк утаивают важную информацию или обманывают специально, тк нет никакой информации в личном кабинете и на сайте банка именно о времени пополнения(первый день это 24 часа, до 00ч00мин!!!)или о первом расчетном периоде. Как обязать банк втб вернуть мне положенные %?

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 440596». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

Эксперт банка

Булавко Кристина
Булавко Кристина
Руководитель Департамента клиентского обслуживания
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
18%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
до 17.34%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

01.12.2024 Иные вопросы
Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы
Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы
Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

30.10.2024 Иные вопросы
Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

15.10.2024 Иные вопросы
ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

03.10.2024 Текущий счет
Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

01.10.2024 Иные вопросы
Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

25.09.2024 Иные вопросы
Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

25.09.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Со счета срочного вклада 87 летнего клиента кто-то снял без его ведома500 000руб. Как вернуть деньги?
ВТБ

Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью

23.03.2023 Вклады
возврат украденных со счетов денег
ВТБ

Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью

21.03.2023 Вклады
Банк не может сформировать выписку с указанием, откуда произведен перевод внутри банка
ВТБ

У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью

20.03.2023 Вклады
не выдают справки по старому счету в Банк Москвы
ВТБ

Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью

20.03.2023 Вклады
Гарантированаая ставка по вкладу и процентная ставка
ВТБ

Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью

20.03.2023 Вклады
Банк не может сформировать выписку с указанием, откуда произведен перевод внутри банка
ВТБ

С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью

17.03.2023 Вклады
Накопительный счет Сейф 9%
ВТБ

Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью

15.03.2023 Вклады
Гарантированаая ставка по вкладу и процентная ставка
ВТБ

это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью

15.03.2023 Вклады
Гарантированаая ставка по вкладу и процентная ставка
ВТБ

То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью

14.03.2023 Вклады
Условия вклада "Выгодное начало ВТБ"
ВТБ

В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью

10.03.2023 Вклады
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Снять блокировку от Т-Банка по 161-ФЗ
Т-Банк

Когда проверите ситуацию и вернетесь с ответом? Давайте уточню мне ЦБ РФ написал что АО "Т-Банк" передал информации... Читать полностью

02.02.2025 Другое
Не закрывают кредит и начисляют проценты.
Альфа-Банк

До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью

02.02.2025 Другое
Для чего нужно оформить 4 дебетовые карты , в разных банках ? Показать движения на них , и потом якобы мне одобрят кредит под 16-17 % годовых любую сумму ?

Мошенники на авито ?  Читать полностью

02.02.2025 Эксперты Банки.ру
Смена номера личного

Почему не могу сменить собствноручно номер телефона?  Читать полностью

02.02.2025 Эксперты Банки.ру
Неправомерное ограничение обслуживания!
Сбербанк

Мне заблокировали банковские карты и работу приложения Сбер. Я являюсь активным добросовестным клиентом, но неожида... Читать полностью

02.02.2025 Обслуживание
Татьяна, 47 дней прошло с тех пор, как я опубликовал свою претензию.
Альфа-Банк

Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью

02.02.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка карты.
Т-Банк

Здравствуйте, так и не ответили и не решили мой вопрос. Написали что пошли проверять данные и скоро вернетесь.  Читать полностью

02.02.2025 Дистанционное обслуживание
Как отказаться от навязанной услуги "Купи ставку" от АО "Газпромбанк"

Банк пишет стандартные отписки, в отделениях банка переводят на чат в приложении - в общем занимаются перекладывани... Читать полностью

02.02.2025 Эксперты Банки.ру
Урегулирование задолженности
ВТБ

Добрый день. Хотел бы урегулировать свою задолженность с Банком. Она уже на просрочке после суда, ИП было закрыто о... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы
Убрать номер из списков о предложении займов

здравствуйте! Удалите мой номер из рассылки с предложениями о микрозаймов Читать полностью

02.02.2025 Эксперты Банки.ру