2
Обращается к Вам Торговая Дом «Аврора». В настоящий момент являемся вашим клиентом. Главную роль при выборе обслуживающего банка сыграла возможность пользоваться услугами бизнес-депозита. Очень удобно, т. к филиал вашего банка и наша торговая точка находятся в одном в торговом центре «У Речного» по адресу: 125565 Москва ул. Фестивальная дом 13 корп.1., что значительно облегчает процедуру инкассации.
НО, к нашему великому сожалению, сотрудничество с Вами крайне омрачено рядом обстоятельств.
Во-первых, мы не смогли изначально получить полную и профессиональную консультацию по процедуре инкассирования через банк-депозит. Полное отсутствие заинтересованности со стороны сотрудников филиала, рядом с которым мы расположены, а так же менеджера курирующего нашу компанию (допускаем, что попали в момент реорганизации).
Ваша инструкция по использованию бизнес-депозита требует разъяснений и уточнения по многим пунктам.
После длительного общения со специалистами Вашего банка в разных филиалах ответить на возникшие вопросы, смог только один человек — менеджер Анна на Ленинском пр-те. Большое ей спасибо (к сожалению, фамилии вспомнить не можем).
Во-вторых, мы столкнулись с тем, что банкомат предназначенный для приема наличных денежных средств, упакованных в пластиковые пакеты, часто ломается и длительное время находиться в нерабочем состоянии. Это происходило не однократно, но последний случай и бездействие сотрудников нас сильно возмутили.
Так утром в пятницу 09.04.2010г мы не смогли воспользоваться услугами данного банкомата (может он и раньше не работал). За целый день аппарат починен не был, на следующий день тоже, и через день…Мы смогли воспользоваться данной услугой только утром во вторник 13.04.2010 г. В течение этого времени мы интересовались у руководства филиала банка о причинах поломки, сроках устранения неисправности, о режиме работы технической службы, а также телефоном специалиста, который мог бы решить данную проблему. Конкретных ответов не последовало. Ответ был один: «Данным вопросом занимаются».
Позволим себе заметить, что сроки инкассации для нас очень важны, т. к. мы являемся розничной торговой точкой и остаток денежных средств в кассе организации строго лимитирован, не говоря уже о том, что мы вынуждены задерживать плановые платежи по договорным обязательствам, а это грозит штрафными санкциями.
В-третьих, имел место быть и такой случай, когда покупатель, являясь держателем VISA Альфа-Банк, не смог оплатить покупку по безналичному расчету, указывалось, что на счете не достаточно средств. При обращении в филиал банка средства на счете позволяли совершить данную сделку, но даже с помощью сотрудников банка он не смог получить наличные средства. Покупка не состоялась. В данном случае Вы подвели и нас, и покупателя.
Есть еще ряд моментов, на которые нам бы хотелось обратить Ваше внимание с целью облегчения нашего сотрудничества. Готовы к диалогу.
13.04.10
в разделе «Горячая линия» предоставляются ответы на вопросы по продуктам и услугам Альфа-Банка для физических лиц.
Для консультации просим Вас позвонить по тел.: (495)755-58-58.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью