9
Вашим клиентом являюсь уже более 3 лет. Несколько дней пытаюсь войти в Альфа-Клик (браузер Safari или Firefox). При открытии какого либо счета появляется сообщение «Произошел автоматический выход из системы…» В колл-центре рекомендуют пользоваться Internet Explorer (для информации: у меня лично Макинтош, ни о каком Explorer’е и речи быть не может). Альфа-Клик один из немногих интернет банков, который, до недавнего времени, работал на моем компьютере!
Вопросы:
1. Кризис ликвидности уже докатился до вашего IT-департамента? У вас не хватает средств/сотрудников для поддержки клиентов, которые не хотят работать с дефолтным и крайне незащищенным Internet Explorer’ом?
2. Не считаете ли вы нужным предупреждать клиентов заблаговременно о регламентых работах, проводимых в Альфа-Клике (как это, например, делает тот же «Русский Стандарт», причем за две недели до таких работ)? Хотя бы сообщением в «новостях» или на странице входа?
3. Каких еще «сюрпризов» ждать в будущем, которые могут кардинально изменить отношение к банку? Не поймите меня не правильно, я обслуживанием в Альфе более чем доволен. Но мне еще вспоминается день, когда в одночасье Альфа-Банк решил отклонять все авторизации через интернет, при которых не вводилось CVV-кода, безусловно, не приняв не малейшей попытки сообщить об этом клииентам. Теперь вот эта вышеописанная ситуация! Что дальше? В колл-центр можно будет звонить только с 10:00—12:00 по понедельникам и средам, и только с телефонов МТС? (это так, предложение)
И для справки:
Использованием интернет-браузеров в Европе (декабрь 2007, источник):
Internet Explorer — 66,1%
Firefox — 28%
Opera — 3,3%
Safari — 2%
по техническим причинам, возможна временная некорректная работа интернет-банка «Альфа-Клик» в интернет браузерах, отличных от Microsoft Internet Explorer.Специалисты Банка в настоящее время занимаются решением данного вопроса с повышенным приоритетом. Приносим извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Здравствуйте.Напишите пожалуйста полный список банков, доступных для вопроса в разделе - Задать Вопрос.Искал РСХБ и... Читать полностью
Здравствуйте, мне надо найти переводы по картам, срок действия которых уже истек, могу ли я сейчас их найти? Читать полностью
Добрый день. Ранее была трудоустроена в банке, у бывшего руководителя можно запросить характеристику, в один из пре... Читать полностью
Оказывается в приложении при описании бонусной программы фраза "до наступления 22 декабря", подразумевает не включи... Читать полностью
Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью
Добрый день. Я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда не была, у меня нет продуктов и не было. Мне надоела Ваша... Читать полностью
почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью
Т- банку невозможно оставить отзыв, не выбирается банк! Читать полностью
При покупке авто в кредит получил предварительно согласие на выдачу кредита в размере 1800000 р. Но при оформлении... Читать полностью
Здравствуйте, попался мошенник. Знаю только что его зовут Гасанов Гасан Гайдарович.Скинул видео перевода и фейковый... Читать полностью