Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Ольга, Я клиент БПФ уже несколько месяцев, был вклад «Заботливый» в евро, сегодня перевел…

15.04.2010 16:37
0
Уважаемая Ольга,

Я клиент БПФ уже несколько месяцев, был вклад «Заботливый» в евро, сегодня перевел его в «Проект Весна» на год. Обслуживаюсь в ДО Гостиный двор. У меня есть несколько вопросов и комментариев к работе Банка, которыми я бы хотел поделиться.
1. В условиях вклада Проект Весна в ЕВРО есть пункт о возможности пополнения по курсу ЦБ через терминалы Киберплат. Скажите, пожалуйста, планируется ли аналогичная услуга для безналичного пополнения? То есть, чтобы я мог со своего счета в другом банке ежемесячно пополнять свой депозит рублевым переводом.
2. При открытии депозита мне был также открыт счет в ЕВРО «до востребования», куда будут перечисляться проценты. Могу ли я иметь доступ к этому счету через БПФ-Онлайн и делать с него переводы в другие банки или пополнять депозит?
3. Оказалось, что в офисе невозможно подключить БПФ-онлайн. Я позже зарегистрировался через сайт, но осталось 3 вопроса. а. Сложно ли установить в офисе терминал для клиентов с возможностью регистрации в системе? б. Обязательно ли приезжать в офис еще раз, чтобы привязать мой депозит и счет к учетной записи БПФ-Онлайн? в. Возможно ли для этого вызвать курьера, заодно открыв еще один рублевый вклад на минимальную сумму?
4. Прошу вас обратить самое пристальное внимание на тот факт, что сообщение персональных данных (являющихся частью банковской тайны!) при онлайн-регистрации по адресу online.bpf.ru происходит по незащищенному протоколу http (не https!), что создает возможность перехвата таких данных и неправомерного доступа к моей частной информации. Работа в личном кабинете тоже не защищена!
5. Последнее. Операционист ДО Гостиный двор Наталья сообщила, что при досрочном или частичном изъятии вклада менее, чем через 180 дней после его открытия с меня будет удержана стоимость подаренной монеты. Причем даже в том случае, если частичное изъятие будет меньше суммы пополнений счета! То есть я внес во вклад 3000 евро, спустя месяц добавил 500, потом еще 500, а потом (прошло, скажем, 90 дней) решил 600 изъять. Якобы в этом случае с меня будет удержан эквивалент 700р за монету. Не могли бы Вы прояснить этот момент? Почему если в итоге сумма вклада выросла к первоначальной я должен компенсировать подарок, выданный за взнос первоначальной суммы?

Спасибо заранее за Ваши ответы.
С уважением,
Максим

Уважаемый Максим!

1. Нет, к сожалению, пополнение валютного вклада «Проект ВЕСНА» с конвертацией по курсу ЦБ возможно только через терминалы Киберплат.

2. Доступ через сайт online.bpf.ru к счетам отсутствует, т. к. online.bpf.ru — информационный сайт. Для доступа к счетам требуется использовать систему Интернет Банк-Клиент «Частный Клиент». Этот сайт обеспечивает доступ к информации о состоянии счетов клиента и созданию поручений банку по счетам.

3. a) да, действительно в офисах БПФ пока отсутствуют ПК для использования клиентами. Мы задумались над этим вопросом, и в ближайшее время в наших офисах начнут появлятся ПК, предназначенные для клиентов.

б,в) для работы в БПФ-Онлайн не требуется приезжать в офис, т. к. этот сайт информационный. Для заказа услуг по ИБК «Частный Клиент» также приезжать в офис не обязательно. Заказ услуги делается через сайт online.bpf.ru, после чего происходит проверка наличия текущих счетов и других данных, затем с Вами связываются по оставленным контактам и готовят пакет необходимых документов. Если Вы указали доставку курьером, то в согласованное с Вами время он будет у Вас вместе с пакетом документов, сверит личность и с подписанными документами вернётся в офис, после чего Ваша учётная запись будет разблокирована, и вы сможете начать работу в ИБК «Частный клиент».

4. Спасибо за то, что обратили наше внимание на этот недочет, в самое ближайшее время он будет исправлен.

5. Приносим свои извинения за неверную информацию со стороны операциониста. Возможно, это недоразумение вызвано взаимным недопониманием. Стоимость полученной в подарок при открытии вклада монеты будет удержана только при досрочном расторжении договора вклада менее чем через 180 дней после его открытия. При частичном снятии средств до неснижаемого остатка стоимость подарка не удерживается. Еще раз извиняемся, с операционистами всех ДО БПФ будет проведен дополнительный учебный семинар.

Спасибо за то, что выбрали БПФ. всего доброго,

Эксперты

Лихачева Оксана
Лихачева Оксана
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
counter
Последние вопросы к эксперту
Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные…
Банк Проектного Финансирования

Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные документы для... Читать полностью

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия…

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия за сня... Читать полностью

03.10.2010 Вклады
Добрый день! У меня есть "короткие" деньги - суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть более. Я не…

Добрый день! У меня есть «короткие» деньги — суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть боле... Читать полностью

30.09.2010 Вклады
Спасибо за ответы - Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений - человек который…
Банк Проектного Финансирования

Спасибо за ответы — Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений — человек который... Читать полностью

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка…

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка. Спасибо. Читать полностью

29.09.2010 Вклады
И еще опишите - какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка…
Банк Проектного Финансирования

И еще опишите — какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка на м... Читать полностью

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве…
Банк Проектного Финансирования

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве такое воз... Читать полностью

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5-6 лет? или может в золоте? спасибо

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5—6 лет? или может в золоте? спасибо Читать полностью

27.09.2010 Вклады
Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе на ул. ... Читать полностью

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше "перекладывался"…
Банк Проектного Финансирования

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше «перекладывал... Читать полностью

26.09.2010 О банке
Последние вопросы по теме
Добрый день, Алла, Оксана! Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день, Алла, Оксана!Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшени... Читать полностью

Хочу открыть расчетный счет ИП, могу ли я предоставить в банк документы для открытия счета, заверенные…
Банк Проектного Финансирования

Хочу открыть расчетный счет ИП, могу ли я предоставить в банк документы для открытия счета, заверенные мной, как ин... Читать полностью

Здравствуйте. Почти десять дней назад задал несложный вопрос через горячую линию Вашего банка, по…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте.Почти десять дней назад задал несложный вопрос через горячую линию Вашего банка, по электронной почте,... Читать полностью

Здравствуйте! Воспользовались картой ОТП банка вразмере 20т.р. Выплачивали по квитанциям. Квитанции присылать…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте! Воспользовались картой ОТП банка вразмере 20т.р. Выплачивали по квитанциям. Квитанции присылать по по... Читать полностью

Скажите, зачем на сайте указанны контактные телефоны, если уже в который раз я не могу по ним дозвонится…
Банк Проектного Финансирования

Скажите, зачем на сайте указанны контактные телефоны, если уже в который раз я не могу по ним дозвонится в рабочее... Читать полностью

По поводу адресов терминалов Киберплат в СПб.
Банк Проектного Финансирования

По поводу адресов терминалов Киберплат в СПб. Читать полностью

О возможности сотрудничества с Банком Проектного Финансирования
Банк Проектного Финансирования

О возможности сотрудничества с Банком Проектного Финансирования Читать полностью

Учитывая, что в СПб всего одно отделение банка БПФ, а в Мастер-банке за пополнение счета придется платить…
Банк Проектного Финансирования

Учитывая, что в СПб всего одно отделение банка БПФ, а в Мастер-банке за пополнение счета придется платить комиссию,... Читать полностью

Спасибо! [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5197993]Вышеописанная[/URL]…
Банк Проектного Финансирования

Спасибо! Вышеописанная проблема решена.В интернет-банке появился счёт пластиковой карты, супер) Читать полностью

Добрый день! В начале июля открыл вклад "С праздником". При открытии к нему выдали пластиковую карту. В…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день!В начале июля открыл вклад «С праздником». При открытии к нему выдали пластиковую карту.В и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Росбанк выписка со счетов с 01.09.2023-31.10.2024
Т-Банк

Выписка со счетов 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью

Не дали бонус за инвестиции
Сбербанк

Месяц назад была акция, дарили акции сбера за инвестиции, я проинвестировал и выполнил все условия. В итоге мне гов... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Здравствуйте, подскажите пожалуйста Почему банк снизил платеж по кредиту и не сказал что процент будет выше? Это как понимать?
Совкомбанк

47422810950181059925расчетный счет  Читать полностью

Обманули т банк ,не сдержали слова
Т-Банк

Хочу оставить жалобы на т банк ,я считаю что меня обманули ,обман в этом что, я по категории рекомендовала карту ,д... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Снятие наличных со вклада
Совкомбанк

Ужасное обслуживание, очень долго решаются вопросы по обращениям, также сообщают не верную информацию, я создавал з... Читать полностью

С озон банка нужна выписка с 01.09.2023-31.10.2024

Озон банка нужна выписка 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью

Списание страховой премии
ВТБ

Здравствуйте, сегодня у меня с кредитной карты списали уплату страховой премии. Подскажите пожалуйста эта уплата бу... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Альфа банк в крал у меня 250 тысяч рублей !!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, 18 июля мне перевели 250 тысяч рублей , отец продал свою машину за бесценок чтобы оплатить мне учебу... Читать полностью

Закрытие кредитного счёта
Совкомбанк

Как научить сотрудников филиала данного банка в г. Бузулук ул. Чапаева, д. 8 закрывать счёт? В апреле прошлого года... Читать полностью

Не начислили кэшбэк на карту
Т-Банк

Мой муж сделал заказ из магазина "Лента" по акции банка "Кэшбэк 45%"кэшбэк в указанное время зачислен не былпри обр... Читать полностью

02.11.2024 Другое