2
Приходится повторить письмо, которое было отправлено на адрес bank@trust.ru и на которое до сих пор нет никакого ответа.
Я являюсь клиентом Вашего банка. 12 марта 2007 года в городе Рязань мной был оформлен кредит № 49—003061 на сумму 150000 рублей. Ровно через 2 года 12 марта 2009 я его погасила досрочно. И в этот же день счет был закрыт. На протяжении времени действия кредита вами осуществлялась передача информации в 2 БКИ — Национальное бюро кредитных историй и ЗАО БКИ Эспериан Интерфакс. По состоянию на 1 марта 2010 года (я заказывала свою кредитную историю во всех БКИ где она присутствует), в одном БКИ — Национальное бюро кредитных историй — состояние моего счета верное-счет закрыт, непогашенных остатков никаких нет. а вот во 2-м бюро — ЗАО БКИ Эспериан Интерфакс — осталась необновленная запись, в которой указан непогашенный остаток на сумму 133673 рубля. Похоже в это БКИ не передавалась информация по моему счету с 02 сентября 2008 года. Копии выписок из кредитных историй я прилагаю. Далее: 16 марта я обратилась в свое отделение с просьбой разобраться в этой ситуации. Копию заявления прилагаю. Мне пришел ответ:
В ответ на Ваше заявление от 16.03.2010 г. сообщаем Вам, что информация, изложенная в Вашем заявлении, о том, что НБ «ТРАСТ» (ОАО) в Бюро кредитных историй не были переданы данные о досрочном погашении задолженности по Вашему кредитному договору № 49—003061 от 12.03.2007 г., не подтвердилась.
Дополнительно сообщаем Вам, что между Вами и НБ «ТРАСТ"(ОАО) заключен кредитный договор № 49—005454 от 15.04.2008 г. полная задолженность по которому на настоящий момент не погашена.
С уважением,
Отдел по работе с клиентами в отделениях и филиалах
Дирекции клиентской поддержки 08.04.2010 г.
Вице-президент-Управляющий
Операционным офисом № 1 в г. Рязань
Филитала НБ «Траст» (ОАО) в г. Липецк (подпись) Харлин Е. Е.
Зачем они указали 2-й действующий кредит — непонятно, я по нему исправно плачу и платить не отказываюсь, речь идет не о нем!
Тут начинается самое интересное, позвонив по телефону и сказав о том что мне пришел такой отрицательный ответ на мое заявление, мне было предложено прийти в отделение банка за письмом, а предварительно позвонить на горячую линию и узнать состояние моего счета. Я звонила на 2 телефона 800-200-0105 и 800-200-1144, где мне четко сказали что никаких долгов по этому кредиту у меня нет, и счет по кредиту на сумму 150000 рублей закрыт. НО В ОТДЕЛЕНИИ ПОДНЯВ ДАННЫЕ ПО МОЕМУ СЧЕТУ СКАЗАЛИ ЧТО ЗА МНОЙ ВИСИТ ДОЛГ В 23 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ БУДТО БЫ КАКИЕ ТО ДОЛГИ ЗА ПРОСРОЧКУ ПЛАТЕЖА. (ЦЕЛЫЙ ГОД ПРОШЕЛ И НИКТО МНЕ НИ О КАКИХ ДОЛГАХ НЕ СООБЩАЛ_ВЫ В ЭТО МОЖЕТЕ ПОВЕРИТЬ?)
Было предложено написать еще кучу заявлений — что счет закрыт, счет-выписку по кредиту, и наконец- в произвольной форме, все то, что я сейчас написала вам.
Я не понимаю зачем вся эта ненужная переписка (я ждала ответа целых три недели), когда нужно всего лишь отправить в бюро кредитных историй(повторяюсь — ЗАО БКИ Эспериан Интерфакс) информацию О моем ЗАКРЫТОМ счете!
Сравните 2 выписки из разных кредитных историй и сами все увидите!
Если я в ближайшее время (2—3 дня)не получу от Вас какого — то вразумительного ответа мной будет направлена официальная жалоба в Федеральную службу по Федеральным Рискам товарищу Харламову С. К.
С уважением
Тихомирова Нина Александровна
Рязань
Спасибо за предоставленные уточнения по Вашему обращению.
Информация о закрытии вашего кредитного договора внесена в кредитную историю в БКИ ЗАО «Бюро кредитных историй Экспириан-Интерфакс».
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью
мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью
Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью
На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью
здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью
Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью
Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью
Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью