23
Плачу ипотеку в Дом РФ с 2019, всё исправно,щипитильно и ответственно отношусь к этому вопросу, каждый месяц у меня досрочное погашение. 1 июля захожу в приложение проверить списались ли ипотека и досрочное погашение,а у меня сюрприз: просрочено!
Деньги на карте лежали,ежемесячный платеж у меня в размере 20600 рублей, заявление на досрочное погашение было составлено на 7400 рублей,т.е. сумма на карте составляла 28000 рублей. В 8.00 утра 1.07.2022 года я начала звонить на горячую линию и выяснять, они мне сказали перезвонить после обеда. В 11.00 я опять звоню,они мне говорят, что моя закладная передана в какое-то акционерное общество и у меня растёт пеня! Девушка на горячей линии (её номер 12880) сказала мне,что у меня закрыты счета 25.06.2022 года и мне нужно ехать в банк, платить ипотеку и пеню ( приблизительно расчитав её,в размере 7000 рублей).
Я бросив работу, мчусь в банк 1.07.2022 года,но операционист улыбаясь мне говорит, что это сбой в программе и ипотеку спишут сегодня ночью (с 1.07.2022 на 2.07.2022), утром я захожу в приложение, а ипотека так и не списана! А деньги на карте лежат!!!
Я звоню на горячую линию, добиваясь того, чтоб мне скинули счёт для оплаты ипотеки ( я думала,что что-то с приложением и хотела оплатить через браузер). Сотрудник банка,с горячей линии,скинула мне реквизиты, но когда я их ввожу для оплаты,мне пишут, что счёт является недействительным! Я бьюсь как рыба об лёд, у меня лежат деньги на карте и я упрашиваю банк,чтоб их забрали в счёт погашения моей ипотеки,но добиться я этого не могу! За каждый моим звонком на меня оказывается психологическое влияние в виде смс:по вашему кредиту не поступил платеж, к вам будут применены штрафные санкции! Прошу принять меры,максимально вникнуть в мою ситуацию, рассмотреть мою проблему и не портить мне кредитную историю, т.к. моей вины в просрочке нет,деньги лежат на карте,у меня есть все доказательства и подтверждения: смс о зачислении денежных средств, скрин экрана о том,что деньги на счету. И если бы я запомнила фио сотрудника,который в отделении банка,по адресу: г. Воронеж, 20 лет октября, 90а так халатно и не вникая отнеслась к моей проблеме я бы попросила применить меры к ней. Человек на своём рабочем месте должен быть компетентен и вникать в проблемы клиентов! Я ездила 2 года в отделение банка и платила ипотеку в кассе,т.к. я боялась просрочки и того,что а приложении пойдёт что-то не так! Вот это и произошло! Я всегда своевременно и досрочно плачу ипотеку, досрочно закрыла кредит в этом банке,а получаю вот что! Завтра поеду в отделение банка и буду пытаться заплатить через кассу...
Здравствуйте!
Вы написали в ветку Газпромбанка.
Для уточнения информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в банк-кредитор.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! На сайте https://www.banki.ru/ содержится предложение по сельской ипотеке от банка ВТБ. В марте 2022 г... Читать полностью
Добрый день. Подскажи, в какие сроки будет выдана закладная после погашения ипотечного кредита. Читать полностью
Здравствуйте меня интересувет могут ли дать мне 1000000 рублей на покупку квартиры если мая заработная плата 25000... Читать полностью
Можно ли взять в вашем банке ипотеку на покупку частного дома и какие при этом условия? Читать полностью
могу ли я взять кредит в сбербанке россии на сумму 450000 рублей для покупки частного дома(сроком кредитование на 1... Читать полностью
24.04.2020 мне были предоставлены кредитные каникулы сроком на 2 месяца, документы о...
Добрый день!24.04.2020 мне были предоставлены кредитные каникулы сроком на 2 месяца, документы о снижении дохода бо... Читать полностью
Я хочу приобрести вторичное жилье, согласно справки по 2НДФЛ , я могу взять кредит на сумму 2 миллиона, нужно ли в... Читать полностью
Какова процедура подачи заявки и получения ипотечного кредита, если у нас с женой...
Здравствуйте.Какова процедура подачи заявки и получения ипотечного кредита, если у нас с женой заключен брачный дог... Читать полностью
Добрый день. Оформляем ипотеку в ВТБ . Офис г Химки ипотечный менеджер Григорьев Станислав Викторович. Не возможно... Читать полностью
Добрый день! Требуется ли военный билет для получения кредита на квартиру? Читать полностью
Перевел с карты сбера на карту т-банка 417 рублей, а перевод так и не пришел. Связь со специалистом трижды ни к чем... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
здравствуйте, как удалить отзыв или поменять банк на который пиши отзыв, неправильно указала банк Читать полностью
Сориентируйте пожалуйста примерно сколько по времени ? Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
какой процент со вклада начисляется налог если большая сумма Читать полностью
Мною заключен ипотечный договор № 6727966998 от 18.11.2022 года. Также заключен договор ипотечного страхования с АО... Читать полностью