25
Плачу ипотеку в Дом РФ с 2019, всё исправно,щипитильно и ответственно отношусь к этому вопросу, каждый месяц у меня досрочное погашение. 1 июля захожу в приложение проверить списались ли ипотека и досрочное погашение,а у меня сюрприз: просрочено!
Деньги на карте лежали,ежемесячный платеж у меня в размере 20600 рублей, заявление на досрочное погашение было составлено на 7400 рублей,т.е. сумма на карте составляла 28000 рублей. В 8.00 утра 1.07.2022 года я начала звонить на горячую линию и выяснять, они мне сказали перезвонить после обеда. В 11.00 я опять звоню,они мне говорят, что моя закладная передана в какое-то акционерное общество и у меня растёт пеня! Девушка на горячей линии (её номер 12880) сказала мне,что у меня закрыты счета 25.06.2022 года и мне нужно ехать в банк, платить ипотеку и пеню ( приблизительно расчитав её,в размере 7000 рублей).
Я бросив работу, мчусь в банк 1.07.2022 года,но операционист улыбаясь мне говорит, что это сбой в программе и ипотеку спишут сегодня ночью (с 1.07.2022 на 2.07.2022), утром я захожу в приложение, а ипотека так и не списана! А деньги на карте лежат!!!
Я звоню на горячую линию, добиваясь того, чтоб мне скинули счёт для оплаты ипотеки ( я думала,что что-то с приложением и хотела оплатить через браузер). Сотрудник банка,с горячей линии,скинула мне реквизиты, но когда я их ввожу для оплаты,мне пишут, что счёт является недействительным! Я бьюсь как рыба об лёд, у меня лежат деньги на карте и я упрашиваю банк,чтоб их забрали в счёт погашения моей ипотеки,но добиться я этого не могу! За каждый моим звонком на меня оказывается психологическое влияние в виде смс:по вашему кредиту не поступил платеж, к вам будут применены штрафные санкции! Прошу принять меры,максимально вникнуть в мою ситуацию, рассмотреть мою проблему и не портить мне кредитную историю, т.к. моей вины в просрочке нет,деньги лежат на карте,у меня есть все доказательства и подтверждения: смс о зачислении денежных средств, скрин экрана о том,что деньги на счету. И если бы я запомнила фио сотрудника,который в отделении банка,по адресу: г. Воронеж, 20 лет октября, 90а так халатно и не вникая отнеслась к моей проблеме я бы попросила применить меры к ней. Человек на своём рабочем месте должен быть компетентен и вникать в проблемы клиентов! Я ездила 2 года в отделение банка и платила ипотеку в кассе,т.к. я боялась просрочки и того,что а приложении пойдёт что-то не так! Вот это и произошло! Я всегда своевременно и досрочно плачу ипотеку, досрочно закрыла кредит в этом банке,а получаю вот что! Завтра поеду в отделение банка и буду пытаться заплатить через кассу...
Здравствуйте!
Вы написали в ветку Газпромбанка.
Для уточнения информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в банк-кредитор.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день!При оформлении автокредита мне было навязано Страхование жизни и здоровья от ВТБ страхование(без этого... Читать полностью
Здравствуй, подскажите пожалуйста. Мой муж хочет взять ипотеку, но просит меня отказаться от доли квартиры при офор... Читать полностью
Здравствуйте, Луиза. Мной, в Вашем банке был оформлен ипотечный кредит на покупку жилого дома.Кредит был одобрен на... Читать полностью
Здравствуйте Ольга! Подскажите пожалуйста есть ли решение по заявлению на снижение процентной ставки по ипотеке? За... Читать полностью
[I]21 апреля 2010 истекает срок положительного решения по кредитной заявке, мы внесли застройщику 80% стоимости жил... Читать полностью
Добрый день!!! Еще раз прошу обратить внимание на мой вопрос!! Вот уже пошла четвертая неделя как я подала документ... Читать полностью
Здравствуйте я хочу взять ипотечный кредит в вашем банке в строимщя доме. Я прохожу по программе молодая семья. Как... Читать полностью
Интересуют технические подробности расчетов по ипотечной сделке купли-продажи:1. заключенной непосредственно в офис... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите какое ипотечное кредитование на жилье вторичного рынка, на более выгодных условиях? Читать полностью
Добрый день. Нас тоже очень волнует ответ на вопрос, заданный вчера на горячей линии. У нас ипотечный кредит (в вал... Читать полностью
Добрый день, просьба вернуть сумму в размере 1999 рублей какой-то договор, который я не видел и не подписывал. &... Читать полностью
У меня заблокировали личный кабинет. Денежные средства не могу вывести. При звонке на горячую линию, говорят нужно... Читать полностью
Сбербанк заблокировал счета, как возможно досрочно погасить взятый ранее кредит в сбербанке? Читать полностью
Маргарита, я правильно понимаюю, что статья 438 ГК РФ "Молчание не является акцептом" вам не знакома?Вы так и не по... Читать полностью
Я задавал другой вопрос, вчера оставлял отзыв на вашем сайте, мне интересно он прошёл? Читать полностью
Через сколько мне одобрят кредитную карту Читать полностью
Как получить промо-код для открытия вклада? Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью