Список вопросов
Ответ дан

Свифт перевод. 17 дней авторизация ожидает подтверждения

06.07.2022 06:04
124
Т-Банк

Добрый день.

16.06.2022 года я отправил SWIFT перевод на сумму в 6000 USD в адрес зарубежного брокера. Ранее аналогичные переводы доходили в течении 1-2-х дней. Перевод был принят банком. 

17.06.2022 года перевод вернулся с объяснением, что сумма не соответствует новым условиям банка, которые банк ввел «задним числом».

 20.06.2022 мной была увеличена сумма до минимального порога в 20000 USD и сделан новый свифт перевод.

На тот момент, со слов службы поддержки, срок перевода составлял максимально 8 календарных дней.

27.06.2022 года статус моего перевода не изменился - «Авторизация ожидает подтверждения», составил обращение

28.06.2022 я вновь обратился в службу поддержки и сотрудник банка Валерия в чате сообщила мне что мой платеж «будет отправлен до конца завтрашнего дня», то есть 29.06.2022 года. 

30.06.2022 я обнаружил, что мой мой перевод до сих пор не отправлен банком и вновь обратился в службу поддержки. Менеджер сообщил мне, что мой перевод прошел валютный контроль, но не отправляется банком, так как банк-корреспондент установил для банка «Тинькофф» дневной лимит на количество свифт переводов, в связи с чем возникла очень большая очередь. Однако, менеджер заверил, что мой перевод должен быть отправлен «не позднее 04.07.2022 года»

05.07.2022 мой перевод до сих пор не отправлен, составил очередное обращение.

Прошу представителей банка не писать здесь в ответ стандартные отписки про «высокую нагрузку валютного контроля», «увеличение числа проверок со стороны банков-посредников», «старания проводить переводы как можно быстрее» и т.д..

Так как мой мой перевод уже прошел валютный контроль банка, а до банка-посредника еще не дошел.

На счете иностранного брокера, в адрес которого я осуществляю данный перевод у меня открыта маржинальная позиция, я несу финансовые издержки, поэтому для меня важен каждый день.

Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы.

1. Почему сотрудники банка сообщают недостоверную информацию относительно сроков? 

2. Информация о дневном лимите соответствует действительности?

3. Почему моя очередь к банку-корреспонденту постоянно увеличивается? 

4. Как формируется данная очередь? Мне известны клиенты банка, которые подали поручения на отправку свифт перевода позже меня, однако, их переводы уже отправлены. Почему так происходит?

5. Есть ли какие нибудь гарантии, что сроки в очередной раз не будут увеличены?

6.Можно ли отменить данный перевод? Как быстро деньги возвратятся на счет в случае отмены перевода? Будет ли в случае отмены перевода удержана какая либо комиссия?

Убедительная просьба разобраться с ситуацией и выполнить мой перевод как можно быстрее. Прошло уже 17 дней!!!

При отсутствии такой возможности, пожалуйста, сообщите реальные сроки отправки денег, так как меня совершенно не устраивает неопределенность.

Здравствуйте! Мы дали вам развернутый ответ по ситуации под вашим отзывом в Народном рейтинге.
Консультации сотрудников будем проверять и дополним ответ под отзывом. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Погашение займа,взятого мфк т финанс
Т-Банк

 займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью

Что делать если банк требует в два раза больше денег, после выполнения инструкций от сотрудников банка?
Т-Банк

После предыдущей ошибки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657024/ сотрудники сделали новую. ... Читать полностью

Как разблокировать карту
Т-Банк

отвечайте быстрее, 15 часов прошло после обращения Читать полностью

23.11.2024 Другое
Как разблокировать карту
Т-Банк

ну и как ? Читать полностью

23.11.2024 Другое
Как вернуть деньги за подписку Тинькоф премиум?
Т-Банк

Здравствуйте. Мой ребенок является клиентом Т-Банка, на данный момент ему 14 лет. И по закону РФ его законным предс... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Банк игнорирует постановление судебного пристава о снятии ареста со счета
Т-Банк

На проверку нужно весь день потратить? Или вы тоже просто забили и отписываетесь??? Читать полностью

Ипотека. Частичное п
Т-Банк

Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью

Не ответили на мой вопрос
Т-Банк

Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью

ТБанк не снимает арест
Т-Банк

Куда присылать?с 21.11.2024г пишу в чат поддержки Т- Банка,и вопрос мой так и не решился Читать полностью

23.11.2024 Другое
ТБанк не снимает арест
Т-Банк

Здравствуйте!19.11.2024г судебный пристав снял аресты со всех банков(Россельхоз,Сбербанк и Т-банк)и напривил копии... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Что делать если банк требует в два раза больше денег, после выполнения инструкций от сотрудников банка?
Т-Банк

После предыдущей ошибки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657024/ сотрудники сделали новую. ... Читать полностью

Банк заблокировал карту и не проводит работу, по разблокировке, а только переносит срок. Отвратительная поддержка
Т-Банк

Здравствуйте, пришло такое смс, что это значит?Доступ к операциям восстановлен. Карта **** заблокирована службой б... Читать полностью

Дебетовая карта закрытие счета
Т-Банк

Смотрите ситуация такая я приехал в Москву по доверенности для вывода средств и закрытие счета меня проверила служб... Читать полностью

Здравствуйте можно ли перевести деньги с карты на карту если нету Тбанка самой карты
Т-Банк

Я потерял карту Тбанк и мне надо перевести от туда деньги на другую карту а так как у меня нету данных от Тбанка по... Читать полностью

Возврат денежных средств за подписку
Т-Банк

Была подана заявка на подключение подписки Тинькоф Премиум по реферальной ссылке на 2 месяца бесплатно. По итогу по... Читать полностью

Заблокировали карты!
Т-Банк

Банку не понравился мой переводРаблокировал картыСейчас уже шестой день карты заблокированы Хочу наполовину погасит... Читать полностью

Передача показаний счетчика при оплате квитанций ЖКХ
Т-Банк

Здравствуйте, интересует отстутствие возможности передачи показаний счетчика при оплате квитанций ЖКХ.А именно: - А... Читать полностью

"недостаточно данных для совершения платежа" как решить эту проблему?
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. При попытке совершить платёж, высвечивается окно с сообщением "недоста... Читать полностью

Невозможность выполнить обязательства по кредитам
Т-Банк

Здравствуйте! Было создано много обращений, итогом которых оказалась нерешенная проблема. У мужа были открыты креди... Читать полностью

Подписка Premium в банке
Т-Банк

Здравствуйте, подключил по ошибке эту подписку, о ней не знал. Совсем недавно списали 1990₽, писал в поддержку, там... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Слышал что можно получить 500р за отзыв об альфа банке. Как это сделать ?

Добрый день.Слышал что можно получить 500р за отзыв об альфа банке. Как это сделать ? Читать полностью

Погашение займа,взятого мфк т финанс
Т-Банк

 займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью

Блокировка мобильного приложения и карт
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью

Отзыв о страховой компании

Добрый вечер, почему я не могу оставить отзыв и страховой компании? Пишет нужно заполнить поля  Читать полностью

Узнать свои микродаймы

Как узнать свои микро займы ? Читать полностью

Что делать если банк требует в два раза больше денег, после выполнения инструкций от сотрудников банка?
Т-Банк

После предыдущей ошибки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657024/ сотрудники сделали новую. ... Читать полностью

Пополнил карту Альфа-Банка через банкомат Газпромбанка деньги не зачислились на счёт
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью

Закрыть кредит раньше 25 дней
Совкомбанк

Добрый вечер, при оформлении кредита я спрашивала по поводу доп комиссий , где о страховке я не была уведомлена, за... Читать полностью

Ограничение на перевод себе в другой банк с нового устройства
Альфа-Банк

Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью

Как разблокировать карту
Т-Банк

отвечайте быстрее, 15 часов прошло после обращения Читать полностью

23.11.2024 Другое