37
Ольга, здравствуйте. Вообще, зашел на портал в раздел рейтинга - написать о своем неприятном опыте. Но решил сначала Вам вопрос задать. Случилась неприятность с обслуживанием долга по кредитке. По форме - банк, вероятно, прав. По сути же - полностью продадает желание пользоваться вашим продуктом.
25 июля наступил срок очередного оплаты очередного платежа в рамках грей-периода моей кредитки АТБ. В полночь с 24 на 25 я сделал перевод с карты другого банка внутри приложения АТБ (воспользоваться системой быстрых переводов не вышло: ни одно из банковских приложений (моих) не приняло мой номер телефона в привязке к АТБ). Перевод поступил на счет, баланс карты изменился на соответствующую сумму и я (по опыту рабты с другими банками) благополучно забыл об этом на сутки.
Утром 26 июля вижу сообщение о блокировке карты и начислении штрафа за пропуск обязательного платежа... Общение в чате ни к чему не привело. Другие банки шли навстречу даже в случае, когда я банально по своей вине забывал оплатить взнос (напонимаю, мы говорим о грейс-периоде).
Штраф то я, конечно, заплачу. Но и карту закрою. Странно при такой конкуренции на рынке видеть подобный подход. Повторю: деньги поступили на счет вовремя, я мог их потратить совершив покупку (но вот шильдик "операция о обработке" сделал возможным такой финт ушами).
Добрый день, puser-24426273591!
Действительно, согласно ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней.
На карту денежные средства поступают практически моментально, но на счет карты зачисление денежных средств производится только после получения от платежной системы подтверждающего финансового документа. В данном случае финансовый документ поступил в банк 27.07.2022 г., после чего средства были зачислены на счет кредитной карты.
Соответственно, по договору образовалась просроченная задолженность, начислена неустойка.
Однако, банк в рамках лояльности отменил выход на просроченную задолженность, внесенные вами денежные средства на ее погашение возвращены на счет карты, а также восстановлен льготный период.
Надеемся, что вы продолжите пользоваться нашим продуктом, принимая во внимание вышеуказанное о сроках погашения обязательств по кредитной карте нашего банка.
При возникновении ошибок (проблем) во время использования системы «АТБ-Онлайн» рекомендуем направить скриншот с описание проблемы на электронную почту банка: ask@atb.su
Благодарим за обращение! Если мне удалось разъяснить ситуацию, то вы можете оставить положительный отзыв на портале Банки.ру в разделе «Народный рейтинг».
Почему я не могу понять как работает ваш банк. Оплатила Я кредит 6 числа так как дата в договоре с 5-10. На сегодне... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Как с вами связаться чтобы платить дальше свой автокредит, моя почта beluallur***il.comв плюсе был счёт 40817810***... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Мне нужен Долгосрочный Потребительский кредит = 10.000.000.000 рублей (Десять миллиардов рублей). Каждый месяц я де... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос: можно ли у вас или еще где обменять старые доллары на новые образца 2021-2022 года, сум... Читать полностью
Здравствуйте, 13.12.22г пришло сообщение о зачислении кэшбэка по двум имеющимся у меня кредитным картам, а по факту... Читать полностью
Уже долгое время программисты не могут решить проблему в своём мобильном приложении, не оплачивается по QR коду нич... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос: можно ли у вас или еще где обменять старые доллары на новые образца 2021-2022 года, сум... Читать полностью
Здравствуйте, 13.12.22г пришло сообщение о зачислении кэшбэка по двум имеющимся у меня кредитным картам, а по факту... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредитную карту отзывов прочитал там все довольно пишут что быстрое обслуживание одобрения не... Читать полностью
Доброго времени! Погасила в вашем банке кредит досрочно. Брала на 60 месяцев через 4 месяца погасила досрочно . Как... Читать полностью
По поводу отказа в кредитной карте военнослужащим. Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Ольга! 12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью
Доброе день. Смогу ли я получить ответ на свой комментарий от 07.09 в 13:18 по кредитной карте? Меня очень волнует... Читать полностью
Как заказать кредитную карту вашего банка. Можно ли ее заказать из Краснодарского края и как осуществляется доставк... Читать полностью
Почему есть активные кредиты , если они закрыт Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту хотел спросить как разблокироват Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью