37
Добрый день!
Ежедневно по несколько раз поступают звонки от "робота- помощника ВТБ банка" с информацией о том, что якобы несоклько секунд назад мною была подана заявка на кредитную карту. Обычно сбрасываю и скидываю номер в чат приложения ВТБ банка. Но звонки продолжают поступать, бывает в день данный "робот" звонит по 3-5 раз. У меня вопрос, что делает банк ВТБ, чтобы такие звонки не повотрялись - осуществляется ли какая-нибудь работа, помимо занесения номера в блок-лист банка? Передаются ли данные о таких телефонах в полицию?
Приведу пример расследования, которое можно осуществить не будучи Шерлоком Холмсом:
Очередной звонок был с номера +7(499)115-10-93, на одном из сайтов о тех, кто звонил (не буду писать название) проверяю этот номер - отзывы мошенники, робот-помощник ВТБ и тд. Но интересно другое, на этом сайте показывают похожие номера и более 10 номеров с такими же отзывами о звонке "робота-помощника ВТБ" отличаются на последние 2 цифры +7(499)115-10-ХХ и у всех эти номера принадлежат одному оператору связи IP телефонии. Установить голосовое оповещение при звонке - это услуга, которая предоставляется оператором связи. То есть другими словами как минимум можно задать вопрос оператору, у которого должны быть договора со всеми паспортными данными своих клиентов, на каком основании устанавливаются голосовые сообщения клиентам от имени ВТБ банка.
Но так как звонки идут валом просто, то складывается такое впечатление, что банку плевать на репутационные риски, связанные с использованием его имени в мошеннических схемах.
Добрый день!
По Вашему вопросу сообщаем, что номера телефонов мошенников мы передаем в службу безопасности для проведения проверки. При подтверждении неправомерного использования нашего бренда мы добиваемся блокировки данных телефонных номеров, с которых осуществляются подобные звонки, направив их сотовому оператору.
Также в мобильном приложении возможно подключить услугу «Определитель номера» для предупреждения о мошенниках и спаме.
Мы дорожим нашими клиентами и со своей стороны обеспечиваем все необходимые меры для сохранности данных, используя самые современные инструменты обеспечения безопасности.
Рекомендуем соблюдать правила входа и совершения операций в личный кабинет Банка и не раскрывать третьим лицам информацию о средствах подтверждения, хранить и использовать средства подтверждения способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования. Без доступа к средствам подтверждения осуществить вход в личный кабинет Банка и просматривать операции не представляется возможным.
Для проверки любой информации мы советуем связываться с Банком по телефону, указанному на оборотной стороне карты или на сайте Банка.
Рекомендуем Вам ознакомиться с памяткой по безопасности, которая позволит Вам защитить личные средства, размещенной на сайте Банка: https://www.vtb.ru/bezopasnost/.
Надеемся Ваше на понимание и благодарим за бдительность.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку на закрытие кредитной карты, раньше могла остановить закрытие, а сегодня сказали такое... Читать полностью
В кабинете якобы висит моя оплата за выполнение задания, набрала 57 баллов, пригласила людей, уже как 3 месяца опла... Читать полностью
В октябре выбрала кэш бэк за покупку инвестиций.Кэш бек в обещанный срок не пришел.сотрудники поддержки отписались... Читать полностью
здравствуйте, 30 календарных дней уже прошло и месяц закончился, ничего так и нет Читать полностью
Поступление денежных средств Читать полностью
Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Очень долго у вас ответы.Зато пугать и угрожать вы смелые! Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью