Список вопросов
Ответ дан

Не могу реально оценить работу Питерского филиала банка "Авангард", т.к. сейчас остался один негатив…

Иные вопросы
23.04.2010 11:02
6
Автор
Людмила
москва
Не могу реально оценить работу Питерского филиала банка «Авангард», т. к. сейчас остался один негатив и только из-за одного сотрудника службы безопасноти (раньше работал судебным приставом), который никогда не представляется, но звонил с мобильного 8(952) 380—7… Сейчас его номер закрыт. Ситуация следующая. Моя дочь взяла в «Авангарде» кредитную карту, сначала все было хорошо, но потом начались сложности с работой и соответственно с выплатами. Я ничем не могла в той ситуации помочь, т. к также потеряла работу (ситуация многим знакома). После суда дело было передано в ФССП по СПб. Теперь этим делом должен заниматься судебный пристав, но СБ (служба безопасности) «Авангарда» так не думает. На все известные им номера был подключен автоинформатор, который начиная с 7 утра и до ночи с разным интервалом времени загробным голосом желает нам доброго утра и спокойной ночи. Моя мама, пожилая женщина с больным сердцем, первый раз услышав этот голос, решила, что что-то случилась с внучкой и ее потом долго пришлось отпаивать лекарствами. Хотя она в курсе этой истории. Сейчас дочка устроилась на работу, но фирма только открылась (перспективы хорошие)и пока получает копейки. С трудом собрали 2000 рублей и внесли на счет банка. Иногда звонил вышеуказанный сотрудник СБ «Авангарда» на мобильник дочери и своим хамством и угрозами доводил ее до слез. Теперь он утверждает, что сейчас она должна банку в два раза больше денег, чем по суду (хотя после постановления суда сумма фиксируется и больше ничего не должно начисляться) Не будет платить, с нее выбьют любым способом в три раза больше и на суд ему плевать. Номер телефона она не меняет, т. к. ни от кого не скрывается, но его звонки теперь игнорирует. После этого к автоинформатору был подключен рабочий телефон офиса (где он его взял не знаю, т. к. этот номер она не сообщала, ведь работает здесь не давно). Естественно, трубку снимают и другие сотрудники, которые звонили в Авангард и пытались доказать, что они мешают работе и нарушают права частной фирмы, на что сотрудник СБ (отказываясь представиться) в хамской манере предложил им не лезть не в свое дело и заодно проверить сумки и кошельки, т. к. у них работает воровка. Все это слышала сама, т. к. заходила к ней на работу. После этого, проконсультировавшись с юристом, с этим сотрудником СБ решил поговорить директор. Сначала он полностью представился и спросил, с кем он разговаривает, на что ему ответили «сантехник». После просьбы отключить автоинформатор, его открытым текстом послали по всем известному адресу и угрожали придти разобраться с ним лично. Директор написал и разослал жалобы, теперь ждет ответов. Но похоже уже что-то начинает действовать, но жаль не так как ожидали. Вчера (18.03.10)этот сотрудник СБ позвонил дочке и сразу стал орать, что она ЧМО, что ни кто ему не указ, что он будет делать то, что хочет, что она еще у него поплачет и еще пожалеет, что с ним связалась. В конце просто послал ее на Х.. После этого разговора начался самый настоящий телефонный терроризм. Автоинформатор теперь звонит на все телефоны с интервалом от 3 до 5 минут. Похоже, что в этом банке служба безопасности в лице «сантехников» — каста неприкасаемых и их противоправные действия приветствуются руководством БАНКА.
Значить мой случай не единичный
Мы понимаем, о каком должнике идет речь. Это, к сожалению, далеко не первое обращение, в том числе, и в надзорные органы, направленное на воспрепятствование законным требованиям Банка о погашении просроченной задолженности.
 
В 2007 г. ОАО АКБ «АВАНГАРД» выдал кредитную банковскую карту Вашей дочери на основании ее заявления. Согласно Условиям выпуска кредитной банковской карты ОАО АКБ «АВАНГАРД» она была обязана ежемесячно вносить на карточный счет денежные средства в размере не менее суммы Минимального платежа.
Однако, начиная с даты выдачи карты по настоящий момент, Вашей дочерью были допущены тридцать просрочек уплаты Минимального платежа, в том числе двадцать семь просрочек подряд. С учетом изложенного, Банк, в соответствии с действующим законодательством РФ и Договором, имеет право требовать от нее полного погашения образовавшейся задолженности в течение месяца, следующим за третьим нарушением срока внесения Минимального платежа.
Сотрудниками Банка предпринимались меры для взаимодействия с Вашей дочерью с целью урегулирования сложившейся ситуации, а именно: направлялись СМС-уведомления о наличии просроченной задолженности; были осуществлены более шестидесяти попыток установить контакт с ней по телефонам, указанным в заявлении на выпуск кредитной карты. При звонках сотрудников Банка на мобильный и домашний номера телефонов Ваша дочь трубку не поднимала. Банк установил автоинформирование на номер телефона, установленный на рабочем месте должника, поскольку это была единственная возможность информирования Клиента о необходимости погашения кредита. Информационное сообщение было вызвано неисполнением Клиентом обязательств перед Банком. Оно не содержит оскорблений или угроз. Автоинформирование, включенное на рабочий номер телефона Вашей дочери, было выключено 18.03.2010 г., (после того, как Банк получил информацию о том, что звонки беспокоят третьих лиц), а на домашний и мобильный — 12.04.2010 г.
Судебный приказ о взыскании с Вашей дочери задолженности был вынесен еще в октябре 2008 г. В соответствии с действующим Законодательством Судебный приказ должен быть исполнен должником незамедлительно и в полном объеме.
Кроме того, обращаем Ваше внимание, что вынесение судебного приказа не означает прекращение Договора и, следовательно, прекращение начисления процентов и штрафов. В течение срока от даты вынесения судебного приказа до даты его исполнения, Банк, в соответствии с Договором, осуществляет начисление процентов и штрафов.
12.04.2010 г. по месту работы Вашей дочери было предъявлено постановление об удержании из заработной платы должника, вынесенное судебным приставом-исполнителем. Однако обращение взыскания на заработную плату должника не означает, что Банк не вправе продолжать взыскание задолженности в полном объеме.

Эксперт

Гринглоз Константин
Гринглоз Константин
начальник Управления организации розничных услуг
counter
Последние вопросы к эксперту
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3589861 Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали…
Авангард

http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью

16.02.2012 Кредитные карты
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня…
Авангард

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью

16.02.2012 Дистанционное обслуживание
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка "Авангард" выезжают…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью

15.02.2012 Иные вопросы
Уважаемый Валерий Леонидович! Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью

15.02.2012 Кредитные карты
Опять про 200 дней. Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтения И так Ваш ответ : Первый…
Авангард

Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?…
Авангард

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Валерий Леонидович! Результат Вашей качественной работы на лицо. Примите поздравление в связи с Вашим…
Авангард

Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой "вынести из моей квартиры все"…
Авангард

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард…
Авангард

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась…
Авангард

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты
Последние вопросы по теме
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил...
Авангард

На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью

30.12.2014 Иные вопросы
Здравствуйте,
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Авангард

Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью

26.12.2014 Иные вопросы
Доброго дня,,

Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Авангард

Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью

19.12.2014 Иные вопросы
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут...
Авангард

Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью

18.12.2014 Иные вопросы
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим...
Авангард

Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью

05.12.2014 Иные вопросы
Здравствуйте!
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Авангард

Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью

05.12.2014 Иные вопросы
Константин, здравствуйте!
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Авангард

Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью

03.12.2014 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите - заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо
Авангард

Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью

02.12.2014 Иные вопросы
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с...
Авангард

Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью

01.12.2014 Иные вопросы
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору...
Авангард

На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью

26.11.2014 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его?
Альфа-Банк

Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью

22.04.2025 Другое
Можно ли снять компрометацию в СберБанке?
Сбербанк

Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание
порядок выплаты бонусов 3000Б за открытие вклада до 30.04.онлайн на Банки.ру

хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью

22.04.2025 Эксперты Банки.ру
Не оформляйте карту Альфа Банка
Альфа-Банк

Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Комиссия за оплату сплита на Яндекс Маркете
Альфа-Банк

Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью

22.04.2025 Переводы и платежи
обслуживание карты физического лица и 161ФЗ
Альфа-Банк

Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание
Блокировка средств!!
Т-Банк

Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью

22.04.2025 Переводы и платежи
Изменение лимита овердрафта
Т-Банк

Прошу обьяснить почему произошло изменение лимита, если обороты выросли?а также имеется овердрафт на другом юрлице... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание
Хамство и непрофессионализм от сотрудников Т-Банка
Т-Банк

Здравствуйте! Буквально сейчас наткнулся на хамство, наглость и некомпетентность ваших коллег из Т-Банка. Суть в... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание
Непонятное отношение к клиентам.
Альфа-Банк

Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание