144
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, информацию по следущим вопросам:
- в рамках какого закона банковские отделения отказываются от предоставления книги жалоб и предложений в отделении Банка;
- имеет ли банк основание требовать от меня паспорт для составления обращения или жалобы и каким законом такое основание регулируется;
- могу ли я оставить обращение в офисе банка без предоставления паспортных данных, при этом указывая свои ФИО и контактные данные;
- какая госсударственная служба контролирует качество обслуживания физ.лиц банками и каким образом можно оставить жалобу на обслуживание в банке, если банк самостоятельно не предоставляет информацию в ответ на обращение?
1.В соответствии с законодательством о защите прав потребителей Банк не обязан иметь "Книгу жалоб и предложений". В последнее время, аналог подобной книги размещается на сайте самого Банка, где пользователи могут оставить обратную связь об оказанных услугах.
2, 3 Банк может потребовать паспортные данные Заявителя для идентификации личности Заявителя
4. Если вы считаете, что Ваши права нарушены ,вы можете отправить жалобу в Центральный Банк посредством официального сайта ЦБ РФ.
Здравствуйте. Где хранятся денежные средства клиентов, когда они вне вклада? В НРД? Читать полностью
Добрый день позвонил сотрудник из " банки ру" как понять реально это сотрудник банка или нет . Номера телефонов +7... Читать полностью
Как можно узнать какие займы на себя ? Читать полностью
Я к ним ходил и спрашивал. С ночало они говорили что пуш у уведомления спишут я автоматически после досрочного закр... Читать полностью
Для расчета кредитного рейтинга в мобильном приложении (для ios), платформа требует обязательное наличие отчества.... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как быть с банком, который не хочет выдать информацию по остатку на счёте? В выписке котор... Читать полностью
Здравствуйте , заблокировали мою собственную карты по 115 фз и не законно задерживают мои средства выдать не хотят... Читать полностью
На какой адрес Эл. Почты отправить данные для проверки информации? Читать полностью
как закрыть счет в г.Надым из г.Анапа? Читать полностью
Здравствуйте, вчера 28 июня 2024г в 20 часов вечера , мошенники перечислили деньги с моей дебетовой карты (Сбербанк... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, если меня ошибочно занесли в БКИ с отрицательной историей, как исправить инф... Читать полностью
Вознаграждение отразилось, сделал перевод на карту. Когда поступят деньги? Читать полностью
как получить 1000 бонусов АЗС Газпром после оформления ОСАГО? Читать полностью
Добрый день! 25.10.2023 года через личный кабинет газпромнефть ГСМ по акции оформили полис ОСАГО с подарком 1000 ру... Читать полностью
Хочу купить помещение под свою компанию (стоматологический кабинет). Объект уже есть, нужна ипотека Читать полностью
Я ВЧЕРА ОТУРЫЛА ВКЛAД. ОН УЧАСТВУЕТ В РОЗЫГРЫШЕ ПРИЗОВ ? Читать полностью
Добрый день! Для дистанционного открытия вклада через banki.ru нужна будет встреча с представителем. Какие фотог... Читать полностью
Как получить полис ОСАГО если ошибся в почте? Читать полностью
А как скоро вы ответите, а то у меня "капают" проценты теперь еще и ежедневно Читать полностью
Здравствуйте, интересует отстутствие возможности передачи показаний счетчика при оплате квитанций ЖКХ.А именно: - А... Читать полностью
Как мне разблокировать карту и дальше пользоваться, а если нет то как вывести свои деньги! Проживаю в городе Маха... Читать полностью
Т-банк. Хватит воровать у меня деньги!!! Моло того что вы списали долг через приставов в два раза больше чем он был... Читать полностью
Добрый день. Помогите , пожалуйста. Ситуация такая. Мы с гражданским мужем официально работаем, у каждого своя карт... Читать полностью
Здравствуйте. Где хранятся денежные средства клиентов, когда они вне вклада? В НРД? Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2024 я подала заявку на кредит под залог квартиры , зявку одобрили и уже на следующий день 19.1... Читать полностью
Добрый день позвонил сотрудник из " банки ру" как понять реально это сотрудник банка или нет . Номера телефонов +7... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже задавала вопрос, почему нельзя пойти на уступки? При выборе категорий я не видела категорию оде... Читать полностью