❓ Начислили проценты за просрочку в 3 минуты.

Список вопросов

Ответ принят

Начислили проценты за просрочку в 3 минуты.

Потребительские кредиты

03.10.2022 15:07

Сбербанк

Автор

user-844110081045

г Санкт-Петербург

Здравствуйте. Я пользовался кредитной картой Сбербанка, срок льготного беспроцентного периода завершался 30 сентября 2022 года. Но в последний день (30 сентября) у меня не получалось зайти в приложение, меня просто выкидывало из него при запуске. После многократных попыток зайти, я пытался его обновить, но приложение отсутствует в AppStore. Но когда на часах было 00:03 (уже наступило 1 октября), приложение заработало и я смог перевести деньги с карты на карту. И получается, что я не уложился в льготный период на 3 минуты. За что банк мне начилил проценты почти в 15000 рублей. я имею идеальную кредитную историю, все выплаты производились вовремя. Мне кажется не совсем справедливо начисление таких процентов, учитывая что я не смог погасить долг вовремя по техническим причинам, которые от меня не зависили. Проблема была в Работе банковского приложения! Очень часто банк в таких случая идёт навстречу клиенту. Можно ли что-то с делать в данной ситуации? Спасибо.

Здравствуйте!

Мы в индивидуальном порядке исправили историю операций. Начисленные проценты отменили 😊

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат

https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Демонтируют банкомат из учреждения социальной направленности

Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Отказ транзакции и возврат денежных средств

14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью

23.12.2024 Другое

Поступление денежных средств

Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Я банкрот,но должник

16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью

23.12.2024 Другое

Дальневосточная ипотека

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?

Карты Тоже нету Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Выписка по счету за период более 5 лет.

Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО)Ф... Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Неправомерно подняли ставку по ипотеке в два раза.

Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не открывается, то нет якобы денег на счету

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не откр... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание