291
Здравствуйте.
Проблема 1 - с посылками RP494390376 и RP494384585.
В поддержке мне удалось выяснить, что посылки подлежат возврату отправителю с пометкой: Опасный груз.
Это похоже на какой-то бред! Я изучил список запрещенных к пересылке вещей и там нет ничего схожего. В поддержке оператор мне сказал, что это могли быть жидкости и аккумуляторы, но в списке запрещенных вещей не указаны ЛЮБЫЕ жидкости и ЛЮБЫЕ элементы питания, так что оператор лукавит, а точнее не знает, что точно можно, а что нельзя! Ничего из содержимого посылки не является опасным грузом (взрывчатыми/горючими материалами, наркотиками, аэрозолями, оружием и тд). Посылки с подобными товарами прекрасно доставляются Сберлогистикой из интернет-магазинов и с Авито (с жидкостями и со встроенными элементами питания).
Хорошо, пусть подлежат возврату, ввиду чего
Вопрос 1: Где эти посылки? 19 октября их пометили к возврату, прошло 5 дней и тишина. Когда посылки будут возвращены в отделение, откуда их отправляли?
Вопрос 2: Подобные решения (о возврате) должны сопровождаться Актом, где он? Кто и на каком основании принял решение, что груз опасный, что именно из содержимого посылки "опасно"? Без Акта - это просто самоуправство (хочу отправляю, хочу не отправляю).
Проблема 2 - с посылкой RP494913384.
Одна из трёх отправленных посылок, дошла до места вручения и я ее получил.
Но! Посылка была вскрыта сотрудниками Сберлогистика, о чем свидетельствует наличие фирменного зеленого скотча с логотипом Сберлогистики (всё что разрезали заклеивали обратно своим скотчем). Мы отправляли посылку в своей коробке с прозрачным скотчем, коробку в отделении Сбербанка при нас упаковали в фирменный пакет Сберлогистики и оклеили прозрачным скотчем. Факт вскрытия налицо. В посылке явно рылись. Мало того, в посылке находилось хранилище данных (внешний жесткий диск в фирменной упаковке), я его упаковывал заклеивая бумажным скотчем, но его вскрывали и вынимали из упаковки, а после этого замотали опять же скотчем Сберлогистики и упаковали как попало в коробку обратно. Всё это я сфотографировал и могу предоставить фото, которые сделал при вскрытии посылки.
Ввиду чего Вопрос 3: Товарищи, вы это серьёзно, да? На каком основании вскрывали посылку и перебирали всё ее содержимое? Где Акт вскрытия?
Вопрос 4: На жестком диске находилась моя конфиденциальная информация. Кто мне сейчас даст гарантию, что информация не считана и не будет использована в преступных целях против меня? Кто вообще за это должен отвечать и почему нарушаются условия сохранения конфиденциальности?
Добрый день!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Простите за неудобства.
Отправьте, пожалуйста, на help@sblogistica.ru заполненное заявление на компенсацию с вашей подписью: https://sberlogistics.ru/uploads/documents/Заявление_на_выплату_возмещения_Сберлогистика_физ_лица.docx
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, почему эквайринг сбербанка не зачисляется в выходные дни ? Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте, просим, Вас, открыть дополнительный офис в п. Южном, Краснодарский край. Поселок растет и развивается... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
У меня заблокировано приложение СбербанкОнлайн. Теперь я не могу оплачивать квитанции по ЖКХ, Электричеству, перево... Читать полностью
Здравствуйте. При отправке страховки в домклик пришёл ответ: Мы не приняли страховые документы, так как по условиям... Читать полностью
Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью
Полная катастрофа началась осенью 2024 года. При обращении в Банк с запросом снять пенсию и деньги со сберегательно... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью
Здравствуйте. 16.11.24 и 22.11.24 (повторно), мной в отделении банка в СПб, было составлено заявление о возмещении... Читать полностью
Когда разблокируют Сбербанк онлайн? Мне нужно подтвердить 3-транш по строительной ипотеке Читать полностью
21.11.написала обращение,т.к.по телефону вы мне сказали написать здесь если снова не получится закрыть счёт,но поче... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут . Мои данные паспорта в сбербанк онлайн стали недействительны. При запросе на сайте мвд и г... Читать полностью
Через ДомКлик оформила заявку на ипотеку, она была одобрена. Добавила недвижимость, в чат добавила продавца, все до... Читать полностью
Отдала карту мошенникам, что делать? Читать полностью
Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью
Добрый день22.11.24 мною был оформлен потребительский кредит сотрудником банка было сказано , что будет только офор... Читать полностью
Здравствуйте, почему эквайринг сбербанка не зачисляется в выходные дни ? Читать полностью
По акции сотавили сначала 2 однотипных обращения D2411157612, D2411157635 от 15.11.24 г., затем по обоим случаям №... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Заблокировали необоснованно по 4.94.5 УКБО Готов все предоставить Хочу вывести и закрыть свой счёт на основание 839... Читать полностью
Я Хафизов Альмир Ильнурович Требую закрыть счет и вывести деньги на свой счёт в другом банке Вы уже более 2 недель... Читать полностью
Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являю... Читать полностью
Здравствуйте, просим, Вас, открыть дополнительный офис в п. Южном, Краснодарский край. Поселок растет и развивается... Читать полностью