Вчера пытался снять деньги с валютного вклада в Альфа-банке (Казань, филиал на Ершова 29Б). Деньги поступили на счет во второй половине марта 2022 г. Банк предложил выдать сумму в рублях по собственном внутреннему курсу (~51 руб./евро) и указал на комиссию с рублевой суммы за выдачу в кассе! Потери получаются больше 15% !
Я написал претензию в банк. Ответ банка:
"Мы соблюдаем все предписания Центробанка. По последнему предписанию мы можем выдавать по своему курсу рубли, которые поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года.
Курс применяется для валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта 2022 года, так и после этой даты."
И запрос в на горячую линию ЦБ. Ответ банка противоречит ответу ЦБ.
Разъяснение ЦБ
"Благодарим Вас за ожидание, Константин! Мы подготовили для Вас информацию.
В настоящее время продолжает действовать временный порядок операций с наличной валютой. Согласно порядку, если вклад/счет был открыт до 00:00 мск 9 марта 2022 года, Вы можете получить наличную иностранную валюту в долларах США или в евро в пределах остатка на счете, но не более 10 тыс. долларов США или евро в эквиваленте 10 тыс. долларов США в пределах остатка на 9 марта 2022 года. Средства свыше указанной суммы в период действия временных ограничений можно получить только в рублях по курсу банка на день выплаты.
Следует отметить, что денежные средства, поступившие на валютный счет в период действия временного порядка операций с наличной валютой могут быть выданы только в рублях, при этом, для средств, зачисленных на счет до 00:00 мск 9 сентября 2022 года, выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной по официальному курсу Банка России на день выплаты. А средства, размещенные на валютном счете/вкладе начиная c 00.00 мск 9 сентября 2022 года, будут выданы в рублях по курсу банка на день выплаты.
Таким образом, резюмируя вышесказанное, если денежные средства поступили на Ваш валютный счет в период действия временного порядка операций с наличной валютой, но до 9 сентября 2022 года, то Вы вправе снять денежные средства с валютного счета в рублях. При этом, выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной по официальному курсу Банка России на день выплаты.
Если банк отказывается выдавать Вам денежные средства по соответствующему курсу, то в этом случае мы рекомендуем получить официальные письменные разъяснения банка. Если после обращения в банк ситуация не урегулируется, то мы рекомендуем направить обращение в интернет-приемную Банка России: https://www.cbr.ru/reception/ . Другие способы указаны на сайте: https://www.cbr.ru/contacts/ ."
Я что-то не понимаю?
Приветствую!
Мы соблюдаем все предписания Центробанка. По последнему предписанию мы можем выдавать рубли по своему курсу, если деньги поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года.
Курс применяется для валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта 2022 года, так и после этой даты. Важна только дата зачисления денег.
Информация есть и в нашем договоре — пункт 14.2.8.8. Деньги выдаём в порядке, установленном в договоре с учётом всех особенностей, определённых Центробанком.
О комиссии. Если снимаете валюту, то комиссию не берём. При снятии же в рублях комиссия будет по тарифу.
UPD: Коллеги связались с вами для урегулирования вопроса. Извините за задержку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelВ августе по ссылке друга подключила премиальный тариф. 31 августа завела на счёт 1500 тысяч рублей. А потом в конц... Читать полностью
К сожалению, не решено, до сих пор доступна альфа, просьба проверить снова. Читать полностью
В аэропорту Сочи раздают карты Альфа банка. Это действительно акция банка или очередные мошенники под видом альфа б... Читать полностью
Татьяна, добрый день. На сайте Банки.ру мною сегодня оставлен положительный отзыв об обслуживании Альфа банка. ссыл... Читать полностью
Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше детал... Читать полностью
Добрый вечер! Почему банк не произвёл обещенную выплату за отзыв. Привожу выписку из письма. Письмо от 8 сентября... Читать полностью
Не знаю, кто пишет хвалебные отзыва об Альфа Банке, видимо, только за деньги. Банк с каждым годом все хуже и хуже.... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу закрыть задолженность в вашем банке по кредитному договору . Так как у меня образовалась проср... Читать полностью
В августе по ссылке друга подключила премиальный тариф. 31 августа завела на счёт 1500 тысяч рублей. А потом в конц... Читать полностью
В аэропорту Сочи раздают карты Альфа банка. Это действительно акция банка или очередные мошенники под видом альфа б... Читать полностью
Добрый вечер! Почему банк не произвёл обещенную выплату за отзыв. Привожу выписку из письма. Письмо от 8 сентября... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу закрыть задолженность в вашем банке по кредитному договору . Так как у меня образовалась проср... Читать полностью
Здравствуйте, Заказывал альфа онли до октября месяца курьером и встреча была назначена на 27 сентября, курьер по не... Читать полностью
Здравствуйте,я бы хотел уточнить информацию по моему вопросу Читать полностью
Идут звонки с номера +7 929 658 14 92, робот говорит что б не вешали трубку для меня супер выгодное предложение, да... Читать полностью
Добрый деньОткрыла карту банка в августе, нажала на банер кешбжк на все 35%, положила на счет сумму более 30000Начи... Читать полностью
Здравствуйте, приложение не даёт сделать снимок экрана ,все везде проверила ,все равно не работает ,обратилась к со... Читать полностью
Случайно активировал пописку премиум, сразу же отключил его. Было написано что месяц бесплатный, но списали 1990р,... Читать полностью
В августе по ссылке друга подключила премиальный тариф. 31 августа завела на счёт 1500 тысяч рублей. А потом в конц... Читать полностью
К сожалению, не решено, до сих пор доступна альфа, просьба проверить снова. Читать полностью
Добрый день! Договор ипотека №1729437 от 08.08.23в июле купили страховку(жизнь и недвижимость) в МАКС (пролонгация)... Читать полностью
1. по закону положен ремонт , так что будьте добры ремонтировать .2. направление выдано некорректное , после моего... Читать полностью
Здравствуйте,хочу обжаловать Т-Банк(Тинькофф) Суть всего произошедшего, Заблокировали Мою дебетовую карту по причин... Читать полностью
Я открыл ИП 11 сентября 2024г., по ремонту и строительству. Открыл счет в сбере, прошел обучение по электромонтажу... Читать полностью
В аэропорту Сочи раздают карты Альфа банка. Это действительно акция банка или очередные мошенники под видом альфа б... Читать полностью
Здравствуйте Мария, думаю вопрос можно закрыть, я во всем разобрался Читать полностью