Список вопросов
Ответ принят

Хочу вернуть незаконно списанные деньги за подписку СберПрайм

13.11.2022 13:04
59
Сбербанк

Добрый день!

Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.

Мной была оформлена подписка СберПрайм на два года. Услуга не подошла, банком неоднократно в одностороннем порядке ухудшались потребительские качества подписки, поэтому продлевать ее я не собирался. Автопродление отключал, причем неоднократно (каким-то образом примерно раз в полгода автопродление подключалось вновь, не мной)Но, поскольку сработало автопродление, 12.11.2022 с моей карты было списано 1990 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.

Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.

На основании этого я дважды обратился 13.11.2022 с запросом в чат Сбербанка, но там стоит бот который не отвечает по существу вопроса. Также я нашел информацию, что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5 публичной оферты Сбербанка, а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.

Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства

Здравствуйте!

Знаю, что вопрос решен. Подписка "СберПрайм" отключена, деньги вернули вам на карту. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Можно ли узнать наличие счета (если забыл) по паспортным данным?
Сбербанк

Россиянка давно не живет в России и не помнит был ли у нее открыт счет в сбербанке, можно ли это узнать по паспортн... Читать полностью

Кредитная карта Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте. За перевод с кредитной карты начисляют проценты , как остановить начисление ?  Читать полностью

12.03.2025 Другое
блокировка входящих переводов
Сбербанк

Почему банк блокирует переводы мне? Я самозанятый, плачу налоги. Консультирую, провожу занятия за это получаю перев... Читать полностью

Средства внесены, но Сбер не знает, что с ними
Сбербанк

Всё ещё жду ответа Читать полностью

Как исключить из черного списка Центробанка?
Сбербанк

Здравствуйте.По обращению Сбербанка Центробанк внес меня в "черный список " по 161 ФЗ .Отправлял запрос в Центроба... Читать полностью

По поводу кредитной карты
Сбербанк

Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста  Читать полностью

Возврат денег с сайта Твил.
Сбербанк

01.03.25 на сайте Tvil.ru я забронировал квартиру в Петрозаводске (Заявка номер 5672402) Причем на сайте информация... Читать полностью

Ответ ЦБ что значит
Сбербанк

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и направляет уведомление об отсутст... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Повышение ставки по it ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! С 31 мая 2024 года пользуюсь в Сбере программой льготной ИТ-ипотеки со ставкой 5%. Всё это время рабо... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Отозвать разрешение использовать Ия Персональных данных ребенка.
Сбербанк

Банк России перевел вопрос в Роскомнадзор. Путь теперь они нас рассудят. Читать полностью

Последние вопросы по теме
По поводу кредитной карты
Сбербанк

Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста  Читать полностью

Досрочное погашение кредита наличными
Сбербанк

Сбербанк заблокировал счета, как возможно досрочно погасить взятый ранее кредит в сбербанке? Читать полностью

Частичное погашение ипотеки Мат Капиталом
Сбербанк

Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью

Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка.
Сбербанк

Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью

Закрые кредитного счета после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте! Уже неделя прошла. Подскажите, пожалуйста, сколько примерно вы будете проверять мою ситуацию? Читать полностью

получение выплаты по ПДС
Сбербанк

Я являюсь клиентом Сбербанка. Мне 56 лет. Начало пенсионного возраста в 60 лет. Открыла счет ПДС 18.01.2025. Если я... Читать полностью

Досудебная претензия к торговой онлайн-площадке Мегамаркет (ООО Маркетплейс). Отсутствие информации об отправленном на возврат товаре, отсутствие возврата денежных средств. Полное игнорирование обращений и наплевательское отношение к клиенту.
Сбербанк

Претензия направлена на адрес help@megamarket.ru 24.02.2025 г. Ответа нет.Досудебная претензия.29.12.2024 г. на сай... Читать полностью

Перевод Альфа - Сбер
Сбербанк

Здравствуйте, 11 марта был вопрос по поводу перевода средств по СПБ с альфы на сбер, Вы направили писать на почту с... Читать полностью

п.3.3 так же заблокировали карту
Сбербанк

мне скинули 600р я не смог оплатить в филиалы заходил сказали заблокировали банк по 3.3 Ничего не законного не дела... Читать полностью

Висит кредитная карта
Сбербанк

Здравствуйте, у меня в мае будет почти год как меня обьявили банкротом по решению суда, по звонку на горячую линию... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета, дебетовой карты Физ лица
Альфа-Банк

Произойдет ли списание платежа с дебетовой карты на кредитную в погашение платежа, если на дебетовой сейчас огранич... Читать полностью

Можно ли узнать наличие счета (если забыл) по паспортным данным?
Сбербанк

Россиянка давно не живет в России и не помнит был ли у нее открыт счет в сбербанке, можно ли это узнать по паспортн... Читать полностью

Блокировка счета , Кредит!!!!!
Альфа-Банк

Добрый день, хочу оставить отзыв о своем дважды отклонем обращении. 29.05.2024 оформила кредит , при попытки вывода... Читать полностью

12.03.2025 О банке
Кредитные каникулы
Т-Банк

Здравствуйте!2 февраля 2025 года на меня произошло нападение группой лиц с последующим вымогательством и грабежем в... Читать полностью

Закрытие договора карта
Альфа-Банк

День добрый, я выплатила карту альфа банка и хотела закрыть договоро. Но у меня в банке привязан старый номер, смс... Читать полностью

День добрый! Купила билеты в приложении банка на сегодня. Чек пришел билетов нет. Где скачать их?
Альфа-Банк

День добрый! Купила билеты в приложении банка на сегодня. Чек пришел билетов нет. Где скачать их? Читать полностью

12.03.2025 Другое
Счета закрыла в августе 2024 г., а при переводе дс по СБП есть возможность перевода в Альфа Банк
Альфа-Банк

Прошу также и закрыть брокерские счета, мне они не нужны тоже. Спасибо. Читать полностью

Обман и недобросовестность
Ozon Банк

Данные были отправлены.  Читать полностью

Отмена заявки по Альфа банку
Альфа-Банк

Добрый день! Отмените мою заявку на кредит Читать полностью

Как пополнить кредитный счет если стоит блокировка
Т-Банк

Уважаемые руководители и эксперты ТбанкаЯ обращаюсь к вам с официальной претензией в связи с крайне неудовлетворите... Читать полностью