28
В прошлом году я воспользовался акционным предложением Сбербанка на оформление потребительского кредита, в котором условием для получения низкого процента на первые 3 платежа нужно было оформить подписку СберПрайм+. Получалось, что банк делает скидку примерно равную стоимости годового пакета СберПрайм+, то есть я ничего не теряю и могу "как бы бесплатно" попробовать этот сервис. Сразу отмечу, что на второй год платить за подписку не собирался, тем более такие бешеные деньги, 3990!
На тот момент в оферте был пункт, 6.4, по-моему, в котором банк должен был уведомить клиента об окончании срока подписки и проинформировать о новой стоимости пакета, а сейчас, на сегодняшний день такого пункта в ферте я не увидел. Получается банк изменил его в одностороннем порядке! в старом приложении Сбербанк Онлайн у меня не было активно автопродление.
Затем в связи с геополитическими событиями, приложение Сбербанк Онлайн на операционной системе IOS сгрузилось и пропало. Через определенное количество времени мне пришло уведомление от Сбербанка (900) что появилось новое приложение на платформе IOS, которое называется СБОЛ. Я загрузил его и начал пользоваться.
14.11.2022г ночью с меня опять списывают 3990 за годовую подписку и в тот же день я обнаруживаю, что в новом приложении СБОЛ автопродление активно! Естественно я пишу в чат и объясняю специалистам, что не собираюсь платить за сервис и прошу вернуть списаные деньги, на что специалист мне ответил отказом. Такой же ответ я получил на горячей линии.
После этого я опять пишу в чат о том, что я хочу расторгнуть договор предоставления услуг и прошу вернуть предоплаченые деньги за год, так как услугами пользоваться не буду, ссылась на ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей". После этого специалист в чате составил обращение, я указал номер тел и город.
15.11.2022 по моему обращению №221114-0150-695600 мне пришел отказ мотивированный тем, что у банка нет оснований для отмены комиссии за СБЕРПРФЙМ+ (согласно п.9.1.1.1, п.9.2, п.9.2.1, п.9.2.2 "Условий банковского обслуживания физ лиц ПАО Сбербанк".
На основании этого считаю, что данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
Прошу еще раз разобраться в деле и вернуть деньги списаные с карты.
Здравствуйте!
Подписку отключили, деньги вернули вам на карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить Читать полностью
Почему предлагался вклад под 25-23%, а открылся по 24.01% Читать полностью
у меня нет сайта госуслуг Читать полностью
Хочу поделиться впечатлениями по обслуживанию ипотеки в Совкомбанке. Это самая большая ошибка, которую можно только... Читать полностью
А почему мой отзыв о хорошей работе оператора не зачтен? Читать полностью
17.12.2024 оплатил покупку улыбкой в салоне МТС на сумму 5990, кешбэк не начислили. Позвонил на горячую линию Сбера... Читать полностью
Здравствуйте мною было написано в ноябре 2024г, 2 отзыва о совкомбанке, которые были зачтены 21 ноября и 26 ноября.... Читать полностью
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью