❓ Банкомат не зачислил купюру при внесении наличных на карту

Список вопросов

Ответ дан

Банкомат не зачислил купюру при внесении наличных на карту

Банкоматы

16.11.2022 01:29

Сбербанк

Автор

user-931111969986

Краснодарский край, г Сочи

Добрый день, впервые столкнулась с данной ситуацией. 31 октября 2022 г. внесла в банкомат 3 купюры по 5000 рублей, машинально и быстро провела операцию, по итогу пришла домой, зашла в сбер онлайн и увидела что на карту зачислилось 10000 рублей вместо 15000, сразу позвонила по номеру 900, после чего был создан запрос со сроком решения до 10 ноября 2022 г. Ответа не было до 10 ноября, после чего 10 числа я ещё раз позвонила и уточнила есть ли какие то продвижения, мне дали сухой ответ что день ещё не закончился - ожидайте, дождалась и ответом совершенно не довольна " Нина Михайловна, ваше обращение №221031-0205-166700 от 31.10.2022 рассмотрено. По результатам проведенного расследования банк не усматривает оснований для возмещения оспариваемой суммы в размере 5 000р. При инкассации банкомата излишние денежные средства не обнаружены. Сбоев в работе банкомата не зафиксировано. СберБанк" Таким образом мой вопрос не решён, купюра в размкое 5000 рублей испарилась и при этом никто и ничего доказать и показать мне не может куда она делась. Прошу рассмотреть данный вопрос повторно, ввиду того что я уверена в своих действиях при внесении наличных. заранее благодарю

Здравствуйте!
Мы с коллегами ещё раз проверили операцию и работу банкомата.

Решение не изменилось, у нас нет основания для зачисления вам суммы, которую вы оспариваете.

Подробный ответ направила вам на электронную почту.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

подписка cyberland списали деньги

я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью

23.11.2024 Переводы и платежи

блокировка счетов 161-ФЗ

Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью

23.11.2024 Дистанционное обслуживание

Задолбали звонками купер

Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Блокировка карты МИР

Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Подтверждение трудоустройства по IT-ипотеке

ССкажите Читать полностью

23.11.2024 Другое

Звонки от Компании купер

Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Максимальный размер отзыва

Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью

23.11.2024 Обслуживание

Списали деньги с карты

Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью

23.11.2024 Другое

Этот бот списал деньги с карты , как вернуть их?

Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью

23.11.2024 Другое

Здравствуйте, можно ли поменять предмет залога по господдержке 2020? Дом рф дал согласие на замену предмета залога

что делать в этом случае ? Читать полностью

23.11.2024 Другое

Последние вопросы по теме