Список вопросов
Ответ дан

По ссылке https://www.citibank.ru/russia/promo/rus/int_spend_promo_mm_10.htm?m3 размещена информация…

28.04.2010 22:14
5
По ссылке https://www.citibank.ru/russia/promo/r…_10.htm?m3
размещена информация об акции банка «Путешественникам двойные мили».

По ссылке https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus…_10_tc.pdf размещены правила акции.

У меня возникло некоторое непонимание п. 1.1. указанных правил. Я позвонил в Ситифон и попросил оператора Морозову Надежду (номер 56006) разъяснить мне данный пункт. Она стала вслух его мне зачитывать. Я пояснил ей, что читать умею, мне не вполне ясен смысл данного пункта. Она надолго отключилась и вернувшись на линию стала интересоваться, получал ли я СМС или e-mail от банка для участия в данной акции. Я ответил что не получал. Тогда она заявила, что в акции участвуют лишь получившие данные приглашения и не стала мне прояснять п. 1.1. Правил акции. Я обратил ее внимание на ч. 3 преамбулы Правил, где сказано:«Участвовать в Акции имеют право только физические лица, которые являются держателями эмитированной ситибанком кредитной карты MasterCard Miles & More, зарегистрировавшиеся в Период проведения Акции на сайте банка по адресу www.citibank.ru. Для регистрации в качестве Участника Акции необходимо в регистрационной форме на сайте банка по адресу www.citibank.ru ввести своё имя, фамилию, отчество и дату рождения (так, как указано в общегражданском паспорте гражданина РФ), указать последние 6 (шесть) цифр номера своей основной кредитной карты Ситибанка, а также указать номер своего контактного телефона, адрес электронной почты и выразить своё согласие с настоящими условиями проведения Акции.»

В данном тексте как и в остальном тексте Правил не содержится каких либо ограничений на участие в акции для лиц не имеющих «приглашения».

Прошу Вас пояснить:

1. Чем вызвано нежелание оператора пояснить клиенту разницу между ч. 2 и ч. 3 п. 1.1. Правил, почему в одном случае необходимо использовать за пределами РФ более 30% кр. лимита а в другом 50%, в каких случаях более 30%, в каких более 50?
2. На каком основании оператор Ситифона ограничивает вопреки правилам акции участие в ней иных лиц, удовлетворяющих требованиям ч. 3 Преамбулы Правил акции?
3. Какой объем сверх кр. лимита необходимо потратить за пределами РФ в моем случае? Более 30% или более 50%? Заявку на участие в акции я отправил.
Уважаемый клиент,

Обращаем Ваше внимание на то, что предложение принять участие в акции Ситибанка «Путешественникам двойные мили» не является публичным, а носит индивидуальный характер, т. е. делается отдельно каждому клиенту по усмотрению банка.

Для того чтобы ответить на Ваш вопрос: «Какой объем сверх кр. лимита необходимо потратить за пределами РФ в моем случае? Более 30% или более 50%? Заявку на участие в акции я отправил», сообщаем, что данная информация указана в полученном Вам электронном письме. Что бы ответить на Ваш вопрос, нам необходима информация, которая позволит Вас идентифицировать (Ваши персональные данные, такие как ФИО, дата рождения, паспортные данные, номер карты).

Данную информацию Вы можете передать нам одним из следующих способов:

1) Создав сообщение через персональную страничку Citibank Online или направив сообщение через раздел <Напишите нам> на сайте www.citibank.ru. В начале сообщения укажите <Banki.ru>.

2) Обратившись в круглосуточную службу поддержки клиентов «Ситифон» с запросом на расследование вопроса, который был Вами задан на «Горячей линии banki.ru». Телефон службы: (495) 775-75-75 в Москве, (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге или (800) 700-38-38 в других городах РФ.

3) Кроме того, Вы можете написать соответствующее заявление в любом отделении Ситибанка. Адреса отделений Вы можете найти на нашем сайте по ссылке https://www.citibank.ru/russia/branches/rus/branches.htm 

4) Написать заявление в свободной форме (сообщить Ваши ФИО, номер карты или паспорта) или направить на наш факс номер: (495) 589-28-56.

С уважением,

Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

counter
Последние вопросы к эксперту
добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании
Ситибанк

добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала…
Ситибанк

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный…
Ситибанк

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70…
Ситибанк

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить?
Ситибанк

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00 - 8.30.час., который работает…
Ситибанк

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего…
Ситибанк

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту…
Ситибанк

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я…
Ситибанк

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить…
Ситибанк

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
не выдали вознаграждение

здравствуйте, оформлял по вашей ссылке мтс банк за который должен был получить вознаграждение. его не получил и даж... Читать полностью

Блокировка карты по 115-ФЗ Очень хочу снять блокировку
Сбербанк

Ожидаю! Читать полностью

26.11.2024 Другое
Блокировка 115 фз Очень хочу разблокировку, прошу…
Сбербанк

Пояснения не предостовлял. Как мне разблокировать всё это дело? Помогите пожалуйста. Читать полностью

Мой отзыв на службу поддержки.
Т-Банк

Почему мой отзыв на службу поддержки Т-Банка долго проверяется? Читать полностью

Не выполняют постановление пристава об отмене мер
Т-Банк

Ну так было направлено постановление о взыскании, верно, но было направлено постановление и об отмене этого взыскан... Читать полностью

Безпричинная блокировка доступа (снова)
Совкомбанк

Что ж, пишу уже третий раз сюда, не понимаю что происходит с этим банком. В 2022 году меня заблокировали незаконно,... Читать полностью

Отказ в рефинансировании кредита
Совкомбанк

Здравствуйте.    У меня есть действующий кредит на 400.000 в Совкомбанке КнК Супер+ от 19.12.2023 г. Со ставкой 27... Читать полностью

Жду чуда о сроках...
Альфа-Банк

Так когда же будет ответ? Сроки мне так и не назвали Читать полностью

115 фз за пополнение и снятие денег с банкомата
Альфа-Банк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой чтобы был заблокирован личный кабинет по 115 фз. Но до этого я просто пополнил... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Обман с акцией приведи друга
Альфа-Банк

Альфа банк обманщик !!! По акции приведи друга по моей ссылке оформляли другу дебетовую карту .Но вознаграждения не... Читать полностью