16
Хочу рассказать о своем "увлекательном" оформлении дебетовой альфа карты.
Вообщем жена попросила оформить альфа карту на сайте Летик по акции,чтобы вернулся 100% кэшбэк,зашли мы на сайт Летик оформил я карту выбрал нужную мне дату доставки,и после чего сразу ее пополнил и жена совершила по ней покупку на сайте Летик,далее ожидал доставку карты,в чате позже перенес доставку на более ранний срок,в итоге сегодня курьер мне привозит карту,я не обратил честно говоря внимание на номер карты,потом когда защел домой жена говорит а почему у карты другой номер,захожу я значит в приложение банка,а у меня показывается 2 альфа карты,ту которую мне привез курьер и ту которую я заказал на сайте Летик и делали покупку,я в недоумении пишут в чат что за фигня,откуда у меня 2 карты,на что получаю довольно странные ответы,сначала мне сказали,что моя карта по которой я совершил покупку выпущена без пластика и доставка не предусмотрена,потом что я не совершил покупку оплата не прошла,потом эта оператор Татьяна все занималась моим вопросом,но так и не давала мне ответа на мой вопрос,в итоге она сказала,что передала мой запрос на ответственного специалиста,запрос будет рассматриваться в течение 3-х дней,видимо она не очень ответственна в таких вопросах,так вот у меня слишком много вопросов:
1.Как карта могла быть выпущена виртуальной,когда заказал я её на сайте Летик и выбрал нужную мне дату доставки,в приложении когда я нажимал на карту горело ожидается доставка карты.
2.Почему мне привезли карту с другим номером и открыли мне вторую карту,когда я заказывал только одну на сайте Летик.
3.Куда делась нужная мне карта? Причем в приложении если раньше по ней горело ожидается доставка,то сейчас она уже активная,я могу менять на ней пин-код,и там указано,что можно вставить пластик в банкомат.
4.Когда и каким образом я теперь получу 100% кэшбэк за покупку на сайте Летик?
5.И кто открыл мне эту вторую карту с номером окончание которой 7045?
Очень много вопросов,и попахивает каким-то лохотроном,то ли со стороны курьера,то ли со стороны самого банка!!!!
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом.
Возвращаюсь с комментариями по вашей ситуации. Вижу, что кэшбэк получили и конвертировали его в рубли.
При заказе карты по ссылке сначала выпускаем виртуальную карту без пластика, чтобы у вас была возможность сразу совершать покупки. Если вы сделали покупку по ней, также можете принять участие в акции.
При встрече с курьером вам выдают карту на пластике, номер её отличается, так как невозможно выпустить две карты с одинаковым номером. Ошибки в этом случае нет.
После получения карты на пластике виртуальная карта остаётся. Вы можете также продолжать ей пользоваться. Поэтому у вас в приложении отображается две карты.
Извините, если не смогли ответить на все ваши вопросы при обращении в чат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Находясь за пределами РФ, я столкнулся с проблемой доступа к онлайн-банкингу из-за замены eSIM, привязанной к банко... Читать полностью
Отзыв зачли 28 ноября, прошло два месяца, а вознаграждения нет. Читать полностью
Я 10.01 обратилась в отделение г. Ярославля, на ул. Свободы, с целью закрыть опцию "Пол года без забот" по действую... Читать полностью
Здравствуйте. На днях мне заблокировали карту по 115 фз и отказываются выводить деньги через кассу мол не знаем так... Читать полностью
Как вернуть деньги за страхование продукта по договору Z6922143AD1009K65 от 18.01.2025 Шабалкина Анна Олеговна , ни... Читать полностью
2 раза подавал обращение в банк (A2501231759, A25012215060), и оба решения не в мою сторону. Суть проблемы:10.06.20... Читать полностью
Я обращалась в альфа банк и в страховую альфа банка. Этот продукт навязывают персональные менеджеры альфа банк а не... Читать полностью
В альфа банке имеется просроченная задолженность по кредитной карте. 21.12 Поступило предложение внести 50% суммы з... Читать полностью
Я 10.01 обратилась в отделение г. Ярославля, на ул. Свободы, с целью закрыть опцию "Пол года без забот" по действую... Читать полностью
В альфа банке имеется просроченная задолженность по кредитной карте. 21.12 Поступило предложение внести 50% суммы з... Читать полностью
Была задолженность по дебетовой карте. Счета арестованы. Внесены деньги через кассу банка 13 янв. На сегодня "висит... Читать полностью
Где посмотреть зачтён ли твой отзыв на банки ру? Читать полностью
Подскажите пожалуста сумму вознаграждения за отзыв, благодарю Читать полностью
Всё понял с условиями этого альфа счета.Вопрос почему меня полмесяца вводили в заблуждение в личном кабинете прилож... Читать полностью
19.09.2024 взыскатель обратился к СПИ о направлении запроса в АО "Альфа-банк" опредоставлении выписок по счетам дол... Читать полностью
В ноябре 2024 г. я открыла ИП и мне понадобился расчетный счет. Стала изучать у каких банков какие условия, и вот н... Читать полностью
В ноябре знакомая предложила поработать партнером в Альфе. Решила попробовать. Но я такой человек, кто сначала прак... Читать полностью
Я с вами не согласна , во первых я не виновата , что отзыв перенесли , я описывала действия оператора, во вторых я... Читать полностью
Ситсема заблокировла карту. Звонил сотрудник СБ и допрашивал, зачем я снимаю деньги. Потом приехал представитель, о... Читать полностью
Добрый день Мария! Меня заблокировали в рамках проверке по ФЗ115. Являюсь постоянным премиальным клиентом ПАО Сберб... Читать полностью
Бакиров ленар велюрович 29.06.2000 Читать полностью
1 января 2025 года было слияние Росбанка с Т-банком, соответственно я стал клиентом вашего банка. У меня автокредит... Читать полностью
Банк на встречу идти не хочет и удерживает мои средства, я предлагаю альтернативу в виде закрытия счета и перевода... Читать полностью
Я гражданин Казахстан, работаю на территории России и нахожу на ее территории официально. Мне заблокировали карту,... Читать полностью
я завершила процедеру банкротства в декабре 2022г., мои непогашенные на тот момент кредиты должны быть списаны по п... Читать полностью
Оформил страхование жизни для ипотеки.Когда и куда вернется сумма кешбека? Читать полностью
Хорошо буду ожидать А то неделю уже жду. Как бы списали меньше прожиточного минимума доход у меня официальный, если... Читать полностью
У меня никогда не было карты совкомбанка. я её неоформляла.Откуда она взялась? Читать полностью