44
25.10.22 закрыл в ВТБ все кредиты (ипотеку и потребительский кредит).
По текущий момент времени ВТБ не исправил информацию в БКИ, во всех БКИ отражается информация о все еще действующих кредитах в ВТБ.
Поддержка гонит по кругу, операторы по телефону ни чего не могут ответить. И ни кто не может сказать сколько нужно ВТБ времени, чтобы направить в БКИ верную информацию, хотя по закону должны были за 2-3 суток все сделать.
Жалобу подал на неисправление информации в БКИ 23.11.22, так по ней срок стоял 30.11.22 и он благополучно истек, а ответа нет и сейчас стоит статус: требуется больше времени.
И опять, теперь уже по жалобе ни кто не может ответить, сколько времени нужно чтобы рассмотреть жалобу... т.е. по ней ни кто не работает ибо задача рабочему ставится с обязательной привязкой по срокам. Нет срока - нет работы.
Дошло до того, что уже операторы онлайн чата поддержки говорят заученными фразами по лучше ботов, а операторы поддержки по телефону в лучшем случае переводят на "старшего" менеджера, но он бросает трубку, в худшем они сами бросают трубку ни чего не сообщив по существу.
Сейчас получается что из-за не верной информации в БКИ я уже 2 неделю не могу оформить ипотеку на интересующую меня квартиру, а отказы банков по ипотеке из за того что в БКИ висит недостоверная информация подпортили мне оценку истории БКИ, но это мелочь. проблема в том, что застройщик не будет ждать он продаск квартиры и все.
Сказать что я возмущен - ни чего не сказать, но я просто загнан в угол.
ЦБР не может повлиять на банк (там тет-а-тет все и все свои), БКИ принял заявления по факту и по закону в 10 дневный срок будут рассматривать.
У меня вопрос: что я такого сделал что ВТБ меня так подставляет и гоняет?
Или так гоняют всех ипотетчиков кто осмелился закрыть ипотеку не допустив за весь период ни одной просрочки?
И да, я знаю (причем по слухам, т.к. поддержка молчит), что с ноября изменились форматы предоставления информации в БКИ (возможно ВТБ не достаточно квалифицирован, чтобы в новом формате подавать информацию) и да я знаю что 25-26 октября и у ВТБ и у Сбера были сбои технические (но они ведь БЫЛИ и сейчас все уже прошло)... и что все это могло повлиять сам уже про это додумываю... но почему не исправляется информация сейчас - большой вопрос: Сбер исправил, а ВТБ что?
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Добрый день! Столкнулись с непонятной ситуацией. Дано:в августе 24 год погиб отчим. У него осталось двое наследнико... Читать полностью
Спасибо! В чем тогда заключалась Ваша помощь? Зачем тратить своё и наше время на составление заявлений, по которым... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
перевела деньги мошенникам по взломанной странице вконтакте Читать полностью
После недавнего обновления вторые сутки не могу войти в личный кабинет через Яндекс браузер. Кэш чистил. После ввод... Читать полностью
Ушаков Дмитрий Андреевич 79192573389Здравствуйте оформил карту втб пользовался ей.В один день вылетает приложение,и... Читать полностью
Добрый вечер. Снова пишу вам по проблеме захода в учебную запись в приложении. В офисе банка ничего сделать не могу... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы уточнить почему не приходит промокод на озон, оформила карту ВТБ с покупки прошла 60 дней а... Читать полностью
Если самозанятый превышает лимит по обороту, то он переходит в статус физ лица работающего по гпх и лишается возмож... Читать полностью
И по номеру карты и по счету тоже не получается Читать полностью
Я устала ждать пока банк решит вопрос, с января месяца поддержка футболит, вам написала в начале февраля, тоже тяне... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью