35
Добрый вечер.
Крайне важно решить ситуацию в положительном ключе и для себя, и для банка.
Последний год была крайне непростая финансовая ситуация: пришлось выбирать между кредитом и ипотекой. В какой-то момент, к сожалению, не потянула, выбор был сделан в пользу ипотеки.
Произошла задолженность, впоследствии - суд. Ошибка с моей стороны фатальная, тем не менее, решать нужно.
На почту пришло уведомление об индивидуальных условиях погашения задолженности, а также - на связь пытался выйти сотрудник банка. В какой-то момент, сопоставив финансовые возможности, решила воспользоваться предложением.
Вышла на связь с сотрудницей, было предложение: погасить 50% задолженности сразу, 50% банк "рассмотрит" на погашение со своей стороны.
Решила участвовать, так скажем. Сходила в отделение банка в Москве, погасила нужную сумму, получила чек о внесении задолженности, и уведомление, достаточно прозрачное в своих репликах, которое гласит, что если я погашаю половину суммы кредита, остальное банк может "подумать" и погасить.
Погашение произойдёт в течении 7-14 дней, далее выдаётся справка о закрытии счета.
Великолепно.
Я постоянно нахожусь на связи с сотрудницей банка - за что ей огромное спасибо - тем не мене, ситуация не решается.
Сумму я внесла 14.11. 22, сейчас уже 8.12.2022. Суд завершён, дело у приставов, счета арестованы.
Пристава не обладают информацией об уплате N-суммы в альфа банке. Счёт такой же, как "изначально". Кредит не гасят. Счёт не закрыт. Справки нет. Куда, кому и что делать - не ясно совершенно.
На горячей линии отвечают, что дело есть, статус в обработке, дело из суда отозвано. Отдел списания работает только по четвергам с задержкой на неделю назад (?) (непонятная вообще вещь). Погашение через приставов? Тогда почему сумма изначальная, а не - 50% погашенной? Прозрачная махинация с целью "скорейшего погашения кредита"? Почему так долго тянется это все?
Я готова была сотрудничать с банком, признавая также свою вину и уповая на добросовестность и престиж банка. Крайне непонятная ситуация.
Важно решить - банк гасит, банк требует, банк списывает половину и гасит через приставов. Подвешенное состояние с арестованными счетами куда в том числе входит счёт для погашения ипотеки - как минимум, небезопасно вводить в такое положение на данный момент физ.лицо, даже несмотря на проблемы, с учётом попытки её решения через банк напрямую.
Прошу разобраться скорейше в данном вопросе банк, тк уже как раз 8.12.2022, четверг. Должно произойти списание остатка суммы, справка о том, что все погашено, а также - направлена в ФССП.
Отзывы о дисконте здесь от вас крайне отвратительные, и даже несмотря на это я воспользовалась предложением. Не ударьте в грязь лицом хотя бы своей репутацией.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 461828) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
16.09.24 снял с кредитной карты 34тыс.рублей.регулярно вносил задолженность. По ошибке пропустил срок окончания льг... Читать полностью
К сожалению, приходится писать негативный отзыв об Альфе. Ситуация следующая: я пригласила своего знакомого оформит... Читать полностью
У ребёнка есть карта. Ребёнок написал отзы со своего личного кабинета,похвалил работу банка.Написал 2 отзыва. А их... Читать полностью
Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подклю... Читать полностью
Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с к... Читать полностью
Добрый день 18 ноября 2024 года заключил договор на поставку пиломатериалов с ИП Кольтябина Анастасия Андреевна ИНН... Читать полностью
Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Здравствуйте! Жду ответа. Читать полностью
В уведомлениях мобильного банка, увидел сообщение от банка, что за отзыв по акции предусмотрено вознаграждение 1000... Читать полностью
Взял кредитную карту год без процентов! Приобрел по ней телефон, и ежемесячно гасил долг, захожу недавно сделать по... Читать полностью
А как скоро вы ответите, а то у меня "капают" проценты теперь еще и ежедневно Читать полностью
Покажите хоть один скрин, где вы пытались меня уведомить? Ни входящего сообщения, ни уведомления на почту, в прилож... Читать полностью
Я ответ долго ждать буду, Лилипео .??? Читать полностью
Добрый день.Слышал что можно получить 500р за отзыв об альфа банке. Как это сделать ? Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Добрый вечер, почему я не могу оставить отзыв и страховой компании? Пишет нужно заполнить поля Читать полностью
После предыдущей ошибки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657024/ сотрудники сделали новую. ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Добрый вечер, при оформлении кредита я спрашивала по поводу доп комиссий , где о страховке я не была уведомлена, за... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
отвечайте быстрее, 15 часов прошло после обращения Читать полностью