56
- Добрый день! 20.11.2022 я совершил первую покупку с кредитной карты на сумму более 1000₽,(карта оформлена тоже 20.11.2022) по данной карте было условие при совершении первой покупки на 1000₽ возвращается кэшбэк в размере 100%, в чате 29.11.2022 мне сказали что свой кэшбэк я получу 10.12.2022 так как с моей стороны условия выполнены, но ничего так и не получил, далее 12.12.2022 я снова написал в поддержку с вопросом почему не начислен кэшбэк, где мне ответили что сегодня до конца дня начислят его и снова ничего не начислили далее я полторы недели писал в поддержку где составляли обращения и просили ждать то 5, то 3 дня и ничего так и не решили, 22.12.2022 я решил уже позвонить на горячую линию банка где мне сказали что у меня не соблюдены условия (хотя ранее писали что соблюдены) не подходит МСС-код и мне не положен кэшбэк (хотя на сайте банка написано что кэшбэк поступит "за любую покупку где угодно") и уже я не могу учавствовать в данной программе так как прошло более 30дней с момента оформления карты, и предложили решито вопрос в индивидуальном порядке, совершив покупку снова и "возможно" мне вернется мой кэшбэк, но на это вероятность 50%, то есть может приедет а может нет!
- Не коректная информация на сайте банка в описании акции
- Не компетентные сотрудники в чате поддержки в приложении
- Прошу разобраться в данном случае и вернуть положенный мне кэшбэк!
Приветствую!
Выплату начислили 22.12.2022 на счёт *9622.
Проверю консультацию сотрудников, и если пойму, что они совершили ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Простите, что затянули с ответом😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью
Я вот именно что проверяла и заходила за день до этого - было написано: "Платеж вносить не нужно!" - даже есть скри... Читать полностью
Прошу помощи в моей сложной ситуации! Моему возмущению нет предела! Альфа-Банк вводит в заблуждение честных гражда... Читать полностью
Подскажите сколько длится проверка отзыва по дебетовой карте? Читать полностью
У меня случилось раздвоение акканта в апреле. я в течении уже 3 месяцев, примерно 8 раз обращаося в отделение банка... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, не могу создать шаблон Питание школьников Кузбасс, хотелось бы создать шаблон, чт... Читать полностью
Перевел деньги по СБП со счета другого банка на АЛЬФУ в сумме 5000 р. Далее в ЛК обнаружил что деньги попали на сче... Читать полностью
Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью
В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью
Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью
Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью
Добрый день,прошу исправить логику проверки на смену сим-карты. Я ранее являлся клиентом Банка, закрыл счет в 2019... Читать полностью
Есть кредиты для иностранцев? Читать полностью
Здравствуйте. На начало ноября не начислен кэшбэк бигфест за шесть покупок октября. Обратился в чат 6 ноября, оказы... Читать полностью
15 октября у меня возник вопрос по покупке в магазине Спортмастер. Задал я его в чате приложения Альфа банка. Суть... Читать полностью
Подскажите куда обратится? Ситуация такая.на меня оформили мошеники кридит.но воспользоватся они не смогли.деньги в... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660254/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Это какой то кошмар, при выборе карты для оформления одно неверное нажатие в приложении подключило мне подписку за... Читать полностью
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Как разблокировать карту, я сделал перевод на 125000 и мне заблокировали карту, сказав что я перевожу человеку на к... Читать полностью
Добрый вечер! Ситуация такая. Сегодня пришла зарплата двумя зачислениями. Первая в размере 25140 и вторая 451 рубль... Читать полностью
Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью
10 ноября Банк прислал мне уведомление в чат о маркетинговой акции "20% кешбек на ЖКХ за оплату услуг связи". В теч... Читать полностью
Не вернули полностью сумму при закрытии кредитного договора. Удержали комиссию не спросив меня… просто даже не пост... Читать полностью
добрый вечер хочу попросить вас пойти на встречу. И не повышать процентную ставку. Хотя на продукты и др я тратила... Читать полностью