9
Добрый день!
10,01,2023 досрочно погасила ипотеку в отделении банка, путем внесения наличных в кассу. На месте оказалось,что график платежей у меня и банка немного отличается,а потом и вовсе у банка актуализирована сумма на август 2022 года. Мне предложили оплатить бОльшую сумму,чтоб закрыть ипотечный договор по быстрее и выдать закладную, что я и сделала.
Далее вечером получила смс от банка что операция по досрочному погашению исполнена, а на след день случайно увидела,что осталась должна банку еще 100 тыс рублей.
10,01 и 11,01 мною были составлены претензии на горячую линию о неверном начислении в графике платежей,с просьбой разобраться,а также закрыть ипотечный договор и выдать закладную. Прошла неделя - ничего не сделано, никто не пробовал работать по моей претензии. Со мной связался сотрудник банка,который сообщил,что со стороны банка произошла техническая ошибка либо сбой в августе 2022 года,когда всем массово закрывали счета, и что мне теперь следует ждать пока банк не разберется.
Уважаемый банк, я согласна чтоб вы разбирались хоть месяц,хоть год после закрытия договора и выдачи закладной, тк данная квартира должна пройти по сделке купли/продажи до конца месяца,а мне еще нужно снять обременение.
Никто из ваших сотрудников, ни в отделении банка,ни на горячей линии не может обьяснить по какой причине договор не закрыт, почему произошел сбой,и что вообще произошло. Просто пинают из офиса на горячую линию,а оттуда в офис, и так по кругу.
Завтра истекает срок ответа по моей претензии, при остуствия решения (читаем как закрытие договора и выдача закладной) я подам досудебную претензию, в которой максимально привлеку банк и его сотрудников к отвественности по ненадлежащему исполнению своих обязательств, а также привлеку к ответственности банк за некорректное начисление платежей,% банку, пеней,штрафов и тд которые имели место быть после сбоя в агусте 2022г.
Здравствуйте!
По вашим персональным данным провести проверку не удалось.
В учетных данных Газпромбанка не найдено банковских продуктов, оформленных на ваше имя.
Для решения вопроса просьба обратиться к представителю банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! Я работаю в ОАО «РЖД» и хотел встать в очередь на получение субсидии на квартиру. Семья с... Читать полностью
Отправил заявление через сайт 01.11.2017. Срок рассмотрения не менее 30...
Доброго времени сутокОтправил заявление через сайт 01.11.2017. Срок рассмотрения не менее 30 дней…Подскажите... Читать полностью
Здравствуйте! 18 марта 2022 года в Сбербанке направили документы для пенсионного фонда( для направления мат капитал... Читать полностью
оценка недвижимости!
Ещё, после обращения к вам, мне навязали ещё одну услугу:оценка недвижимости! Читать полностью
Доброе утро. 23 марта записывались на сделку через Домклик. Все было готово для проведения сделки. Ближайшая дата... Читать полностью
Оставили заявку на снятие обременение с квартиры 14.10.20. Сказали ждать максимум 30 дней, через неделю позвонил ут... Читать полностью
Добрый день!Пришла смс о возможности подключения кредитных каникул. Обратилась в банк с просьбой взять отсрочку по... Читать полностью
Добрый день. По вине сотрудника банка Петуховой Елены Евгеньевны сорвалась сделка по ипотеке. Куда обращатся? Читать полностью
Что делать если ипотечный кредит подписан, но аннулирован банком до выдачи денег (все условия соблюдены, объект нед... Читать полностью
Добрый день! Являюсь заёмщиком по ипотеке в ВТБ24 уже 6 год, исправно выплачивал ежемесячные платежи без прос... Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно, придётся отправлять досудебную претензию в МТС Банк, предмет спора - кредитный договор. Буду... Читать полностью
Здравствуйте прошу помочь с получением справки: Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предос... Читать полностью
Вопрос такой, в связи с чем блокировка, сколько ее в среднем ждут, почему долго работает чат? Когда по телефону под... Читать полностью
добрый день, интересует вопрос, как удалить банк, чтобы он не высвечивался при переводе через спбуралсиб. закрытие... Читать полностью
У меня произошла ситуация, мошенники взломали через приложение госуслуги, все приложения в телефоне. Со всех счётов... Читать полностью
Не зачислены платежи по КП 4160712654, оплаченые отдельными платежами как текущий платеж. Выставлен долговой ЕПД бе... Читать полностью