Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего Банка (имеется кредитная карта, присланная по почте). У меня к…

11.05.2010 23:47
1
Добрый день!
Являюсь клиентом Вашего Банка (имеется кредитная карта, присланная по почте).
У меня к Вам созрело несколько вопросов:
1. Почему я так и не получила ПИН-код к своей кредитной карте, хотя обещания сотрудников Вашего Банка вселяли надежду получить его максимум через 2 месяца также по почте(что само по себе странно)? С тих пор прошло 1.5 года.. Мой ПИН-код гуляет где-то в отделениях ПОЧТЫ РОССИИИ..
2. То, что ставка по кредитной карте выросла до 45% (это еще даже не Полная Стоимость Кредита) — это даже не вопрос, а просто ВОЗМУЩЕНИЕ беспредельное!
В конце концов у меня возникло желание распрощаться с услугами Вашего Банка, так тут обнаружилось «пару» неожиданных «проблем»:
— почему, чтобы внести деньги на СВОЮ карту через отделение ВАШЕГО Банка (при наличии с собой карты и паспорта) я ДОЛЖНА уплатить КОМИССИЮ, которая по сути даже превышает комиссию, если бы я делали это через сторонний Банк???
— Еще большее удивление вызвало, что для того, чтобы пополнить, повторяю, СВОЮ карту, при ее наличии, я должна заполнить заявление с жутким кол-вом реквизитов??? при этом номер моего текущего счета и номер договора мне в банке дать ОТКАЗАЛИСЬ, мотивируя это тем, что у них нет базы и мне необходимо обратиться в центр клиентского обслуживания.. а кто хоть раз обращался в подобные центры знает, что это как минимум на полчаса…
— и в завершении: после того, как я погасила свою задолженность по карте(кстати для этого я выбрала все-таки сторонний Банк), и поинтересовалась, как я могу избавиться от столь «великолепного» продукта ОТП-Банка, мне предложили написать заявление на закрытие карты. При этом «излишек» образовавшейся на карте (а это смешная сумма в 33 рубля и несколько копеек) я должна каким-то чудесным образом израсходовать копейку в копейку… Не подскажите КАК???
 Уважаемый клиент!

1. Сожалеем, что Вы не получили пин-код к Вашей кредитной карте. Рекомендуем уточнить в Контакт-Центре по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-200-70-01 актуальность Вашего фактического места жительства. Если адрес соответствует действительности, ответственность за доставку почтовых отправлений адресату несет почтовая служба. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете пользоваться картой и без пин-кода, оплачивая безналичным способом покупки и услуги.

2. 45% — это возможная полная стоимость кредита (с учетом максимальной процентной ставки и платы за обслуживание карты), о которой банк должен предупредить клиента. Но на практике она, как правило, составляет гораздо меньшую цифру, так как зависит от суммы, способа использования кредитных средств (безналичного или наличного — в тарифах большинства кредитных программ по карте указаны разные ставки по кредиту) и др. условий. Если Вы будете использовать карту безналичным способом или погашать задолженность большими суммами, чем рекомендовано, то ставка будет значительно меньше.

3. ОТП Банк предлагает своим клиентам ряд способов оплаты кредита, позволяющих произвести перечисление денежных средств с минимальной комиссией и в короткий срок. Интересующая Вас информация размещена на официальном сайте банка, с которой Вы можете ознакомиться, зайдя по ссылке: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/.

4. «Излишек» по кредитной карте Вы можете использовать, оплатив товар в торговой точке на указанную сумму (например, весовой) или написав заявление в кредитно-кассовом офисе ОТП Банка или в торговой точке у представителя банка на перевод этой суммы со счета карты на любой другой.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА…
ОТП Банк

ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА.ЗАНЕ... Читать полностью

нужна ли справка о подтверждении дохода -2 НДФЛ при выдаче кредита???
ОТП Банк

нужна ли справка о подтверждении дохода −2 НДФЛ при выдаче кредита??? Читать полностью

Добрый день! По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение…
ОТП Банк

Добрый день!По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение ссудного... Читать полностью

Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил…
ОТП Банк

Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил сотрудник банк... Читать полностью

Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже?
ОТП Банк

Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже? Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В…
ОТП Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В ГОРОДЕ СПАССК... Читать полностью

как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян
ОТП Банк

как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян Читать полностью

Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала…
ОТП Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала его,... Читать полностью

Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили…
ОТП Банк

Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили письменное по... Читать полностью

В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть…
ОТП Банк

В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть обеспечени... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как снять наличные Кончились лимиты
Т-Банк

Здравствуйте как снять наличные если все лимиты исчерпаны Читать полностью

Почему так долго проверяется отзыв

Почему так долго проверяется отзыв О Альфа банке Читать полностью

Снятие денег с номинального счета
Сбербанк

Добрый день , подскажите , у меня есть просрочка по кредиту , на карту наложили арест , но у меня есть номинальный... Читать полностью

25.11.2024 Другое
Игра 5 букв - розыгрыш
Т-Банк

Добрый день крутой банк, хочу срочно вам дать ОС по условиям первой части розыгрыша (10.000.000) в игре 5 букв, в к... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Почему ваш консультант рекомендует действия, за которые списываются лишние 10000 рублей с карты за комиссию?!
Альфа-Банк

Не могу ответить на ваш комментарий по нашей жалобе, но это разве нормально, что консультант рекомендует закрыть за... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Блокировка карты по 115-Фэ Хочу снять блокировку
Сбербанк

Здравствуйте Хотел бы разблокировать Сбербанк Онлайн Я повёлся на оферу с продажей банковских карт Друзья мои прода... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Компрометация и блокировка карты
Сбербанк

Здравствуйте! Мне очень жаль, что пишу такое. Увидел рекламу мошеннического сайта, где можно якобы выиграть деньги... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Могу ли я получать социальные выплаты, если у меня по картам заблокировано д/о?

В целом, получение средств возможно или нет? Читать полностью

ЖКУ с 20% кэшбэком!!!
Т-Банк

Сообщаю повторно - перешла по ссылке из чатика Т-БанкаНе согласна с решением. Читать полностью

Перевод с до востребования на сбер вклад.
Сбербанк

Добрый день! Сделали перевод со вклада до востребования на сбервклад. Сколько по времени это занимает? Деньги ушли... Читать полностью