Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Я клиент банка с 2005 года. В свое время был очень доволен своим выбором. Однако теперь…

12.05.2010 18:18
2
Здравствуйте!
Я клиент банка с 2005 года. В свое время был очень доволен своим выбором. Однако теперь мнение изменилось кардинально. Я устал от того, что мою кредитную историю уже не единожды испортили нерадивые специалисты банка. Теперь очередная проблема. В результате так называемой миграции счетов у меня вдруг возникла ошибочная сумма задолженности (причем по двум кредитным договорам одновременно), которая подпадает под категорию «180+». Мягко говоря, в очередной раз потратил кучу сил, времени и нервов, чтобы доказать, что это ОШИБКА! Спасибо киевскому специалисту Елене (она работает с проблемными клиентами, к которым меня банк безапелляционно причислил), которая хоть как-то вникла в ситуацию и смогла приостановить поток звонков, смс и требований (не всегда корректных) в мой адрес погасить задолженность. При этом мне в моем отделении (Донецк) рекомендовали пока ничего не оплачивать, ошибка в программе не исправлена, гарантии банком не предоставлены, что при нескорректированной ошибке мои платежи будут идти именно на погашение текущей задолженности, а не ошибочной…Вопрос: сколько времени мне находиться в режиме ожидания? Может ли кто-то в индивидуальном порядке дать мне письменные гарантии, что сумму (т.е.ошибку) скорректируют на конкретную дату, что мне, как клиенту банка, которому не принесли даже извинения за мои моральные страдания из-за таких ошибок, предоставят четкие инструкции КАК СЕБЯ ВЕСТИ ПРАВИЛЬНО?!! Негативные последствия уже начинаю для себя видеть, т. к. соблюдая рекомендацию специалиста банка по приостановке погашения кредита, я в итоге выбился из графика и т. д. Можно ли рассчитывать, что в этом ситуации банк предложит уменьшить размер ежемесячной оплаты, чтобы не накапливать новые долги и без проблем погасились суммы, возникшие уже за время возникшей ошибки? Что необходимо для этого сделать? Заранее спасибо за комментарий!

Уважаемый Дмитрий,

ЗАО «Райффайзенбанк» является российским юридическим лицом, банки группы Райффайзен в других странах являются отдельными юридическими лицами. Судя по оставленному Вами отзыву, Вы являетесь клиентом Райффайзен Банк Аваль (Украина). По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Райффайзен Банк Аваль. Контактную информацию Вы можете найти на сайте www.aval.ua.

С уважением,

Эксперты

Пелевин Никита
Пелевин Никита
руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания
Кустова Мария
Кустова Мария
ведущий специалист поддержки частных клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг "Оптимальный".

Каким...
Райффайзен Банк

Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью

Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью

Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос...
Райффайзен Банк

Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью

Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. z.chetwerikowa@yandex.ru
Райффайзен Банк

Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью

Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос...
Райффайзен Банк

Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью

Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается...
Райффайзен Банк

Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью

Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером...
Райффайзен Банк

Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью

Приветствую всех!

Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Райффайзен Банк

Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью

Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью

Прошу дать ответ на вопрос из моего...
Райффайзен Банк

Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!

15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Райффайзен Банк

Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился...
Райффайзен Банк

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью

Здраствуйте ! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как...
Райффайзен Банк

Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью

Добрый день!
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Райффайзен Банк

Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью

Проверка сетевой безопасности
Райффайзен Банк

Проверка сетевой безопасности Читать полностью

Доброго дня, уже давно "не уважаемый" банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш...
Райффайзен Банк

Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги...
Райффайзен Банк

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью

Здравствуйте.

12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Райффайзен Банк

Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью

Добрый день.
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Райффайзен Банк

Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г.Королев Моск.обл в Одессу...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Долгая проверка отзывов
Альфа-Банк

Добрый день. Прошло более 2 недель, а проверки администраторов народного рейтинга до сих пор нет. Подскажите, пожал... Читать полностью

Кредитная карта.....
Альфа-Банк

Добрый день!Хочу написать отзыв о Альфе банке,как сотрудники обманывают в офисах! Я оформляла кредитную карту в оф... Читать полностью

21.01.2025 Другое
Долгая проверка отзыва

Добрый день. Прошло более 2 недель, а проверки администраторов народного рейтинга до сих пор нет. Подскажите, пожал... Читать полностью

Проверьте, пожалуйста, мои отзывы 🙏🏻 Буду очень признательна 🙌🏻❤️

Оставляла отзывы 22 и 23 ноября 2024 года. Проверьте их, пожалуйста. 🙏🏻 Спасибо!  Читать полностью

у меня написано одобрения на 300 тысяч как их можно забрать
Совкомбанк

кредит как получить Читать полностью

21.01.2025 Другое
Каким образом был заключен договор?
Т-Банк

Спасибо. Но я до сих пор терплю из-за этого неудобства. Мой работодатель не смог перевести мне зарплату на карту Т-... Читать полностью

Домклик, не отвечает на запросы
Сбербанк

В связи с возникновение судебной ситуации, несколько раз обращались о предоставлении информации по сделкам сотрудни... Читать полностью

Как заказать справку из банка при воинской части

Здравствуйте. Мужу лет 6 назад завели карту когда он начал служить. Заказав справку из налоговой обнаружили что вес... Читать полностью

мне пришла блокировка по 115-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте!Примерно полгода назад, мне заблокировали счет карты, без возможности объяснения цели операций. В чате... Читать полностью

Почему мне незачтëн отзыв за альфа банк

Сегодня уже прошло 40 дней почти но отзыв незачтëн?  Читать полностью