Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! К несчастью, являюсь клиентом банка, ДО Володарский. Прошу объяснить сложившуюся ситуацию…

12.05.2010 19:46
4
Добрый день! К несчастью, являюсь клиентом банка, ДО Володарский. Прошу объяснить сложившуюся ситуацию. Сложности в работе начались с самого открытия счета, которое заняло 12 дней, вместо обещанных трех. Банк был выбран в связи с удобным для меня графиком работы — до 20—00. Спустя месяц работы, сотрудники сделали замечание по поводу того, что рабочий день отделения с ИП — до 18—00. Надо заметить, что заявление на открытие р/с, подписание договора — очень доброжелательно приняли и оформили в 19—19.30 Позвонив в центральный офис, я получила ответ, что платежные поручения должны приниматься отделением до 20—00, но проведены они будут на следующий рабочий день. Данный вариант работы меня вполне устраивает. Сотрудники ДО Володарский, после моего общения с центральным отделением, перезвонили, принесли извинения. Причина отказа в приеме платежки была (дословно): «Вечером мы переводим большие суммы денег в разные страны, в связи с чем под конец рабочего дня не работает голова» Но при следующем обращении в отделение, мне вручили именное письмо, подписанное ИО РОДО Юго-Восточный Абрамцевым С., в котором говорится о том, что платежные поручения принимаются все-таки до 18—00. В тот же вечер я связалась с центральным отделением, получила ответ, что с Доп.офисом провели работу, что они ОБЯЗАНЫ принимать платежки до 20—00, и письмо,выданое мне — произвол, со мной обязательно свяжутся и расскажут о дальнейших действиях. С тех пор прошел месяц, ответа от какого-либо подразделения банка я жду до сих пор. Неоднократные звонки в службу поддержки результатов не дают. Прошу Вас прояснить данную ситуацию — действительно ли ДО Володарский НЕ принимает платежные поручения после 18—00, в связи с отправлением больших сумм денег в разные страны, либо это произвол сотрудников, неподкрепленный нормативными внутренними актами и приказами. Надеюсь, вопрос о графике работы отделения банка не стоит нескольких месяцев рассмотрения. Заранее благодарю.
Уважаемая Ирина!
Обслуживание физических и юридических лиц производится в соответствии с графиком работы структурных подразделений опубликованном на официальном сайте Банка www.mosoblbank.ru
Прием и исполнение расчетных документов производится текущим банковским днем до 13:00. Перечисление денежных средств со счета клиента при условии предоставления платежного документа после 13:00 производится в соответствии с тарифами на рассчетно-кассовое обслуживание юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой, опубликованными на информационных стендах во всех структурных подразделениях.
Дополнительно информируем Вас, что информацию о качестве обслуживания Вы можете направлять на электронный адрес skk@mosoblbank.ru
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что огромное спа... Читать полностью

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш…
МОСОБЛБАНК

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш банк открытие... Читать полностью

Сообщите пожалуйста временной период действия программы "Народный Банк" т.к на официальном сайте о данной…
МОСОБЛБАНК

Сообщите пожалуйста временной период действия программы «Народный Банк» т. к на официальном сайте... Читать полностью

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа…
МОСОБЛБАНК

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа на Стартовой... Читать полностью

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается…
МОСОБЛБАНК

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается физически... Читать полностью

И снова здравствуйте, г-жа Митякова! Почему Вы не ответили на мой вопрос от [B]Андрей (Клин) · 01.11.2011…
МОСОБЛБАНК

И снова здравствуйте, г-жа Митякова!Почему Вы не ответили на мой вопрос от Андрей (Клин) · 01.11.2011 14:57... Читать полностью

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах…
МОСОБЛБАНК

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах валют в банке?... Читать полностью

09.12.2011 О банке
Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению…
МОСОБЛБАНК

Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению процентов... Читать полностью

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И…
МОСОБЛБАНК

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И почему число а... Читать полностью

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать?
МОСОБЛБАНК

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мошенник
МОСОБЛБАНК

Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью

Как получить проценты по доллоровому вкладу?
МОСОБЛБАНК

Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью

Куда можно направить предложения для вашего банка?
МОСОБЛБАНК

Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью

оценка
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью

Мошенники
МОСОБЛБАНК

Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью

#разговорОважном
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте уважаемая Гузеля!  12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью

Мошенники убедили оформить кредиты.
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью

подана заявка на кредит от моего имени мошенниками
МОСОБЛБАНК

Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью

Списали деньги
МОСОБЛБАНК

Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью

Депозит
МОСОБЛБАНК

Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Повышение ставки по IT ипотеке.
Сбербанк

Мария, добрый день! В разных каналах указывают разные сроки решения наших обращений. Мы очень надеемся на положител... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Когда будет снят арест со счетов?
Сбербанк

Объясните тогда, как так получается,выше Вы пишете,что взыскания прекратили,но когда из ССП мне приходит возврат из... Читать полностью

Блокировка карты по 115-фз из за вывода средств с казино на карту Тбанк
Т-Банк

здравствуйте, начал выводить средства с онлайн казино на карту тбанка, но поступило ограничение по операциям. Что д... Читать полностью

Блокировка счета ЗСК
Россельхозбанк

В ноябре 2024 года был открыт расчетный счет в Приморский РФ "Россельхозбанк", 25.11.2024 банк перестал проводить п... Читать полностью

Подскажите пожалуйста
Совкомбанк

Считается ли магазин лемана про партнёр совкомбанка? Подскажите пожалуйста  Читать полностью

Как погасить кредитку
Альфа-Банк

Поменяла номер телефон, таким образом не могу войти в личный кабинет в альфа банке, а по кредитке не успела погасит... Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет Альфа банка!!!!
Альфа-Банк

Добрый день. Нет доступа в банк, до сих пор! Сегодня будет 4 день как Ваш банк не возвращает доступ, который он огр... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Какая недвижимость подходит для вашего банка под залог для кредита?
Совкомбанк

Какая недвижимость подходит для вашего банка под залог для получения кредита и в каких регионах? Читать полностью

14.03.2025 О банке
Комплексное урегулирование
Сбербанк

Вопрос возник, так как узано 5 РД.Как понять какие документы нужно предоставить? В заявке никакой информации не ука... Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств
Ozon Банк

Хорошо, ожидаю ответ! Открыл уточнение, чтобы вопрос не затерялся Читать полностью