20
Добрый вечер.
Начнем с перечисления заслуг банка ВТБ:
- Финансовый рейтинг - 2 место по России;
- Премия "Банк года".
Теперь хотелось бы описать проблему, с которой я столкнулся с "Банком года".
07.11.22 мною была оформлена кредитная карта "120 дней без %", основная цель оформления - СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ!
После снятия наличных средств, начались начались начисления процентов (~100р./день). Далее я звоню в поддержку, где мне говорят, что здесь явная ошибка и проценты начисляться не должны. Создают заявку, в которой я получаю официальный ответ. Считаю забавным, что в официальном ответе банка звучит фраза "По неизвестным причинам". Карту, которую я оформил 07.11, оформилась 10-м ноября, и оформилась как "200 дней без %", на которую НЕ РАСПРОНЯЕТСЯ снятие наличных средств.
После отказа банка о возмещении начисляемых процентов я подал аппеляцию, на которую получил положительный ответ, в котором сказано: "Мы готовы осуществить возврат всех начисленных и удержанных процентов при условии полного погашения задолженности в срок до 18:00 (МСК) 20.02.2023", после погашения мне требовалось подать новое обращение.
16.02 я полностью погасил свою задолженность, с учётом всех начисленных процентов, после чего подал новое обращение на возвращение средств. Сегодня мне пришёл ответ на мое обращение. Ответ отрицательный, в котором сказано, что проценты начисляются корректно.
Вывод: тысячу раз подумайте, прежде чем связаться с этим банком. В официальном ответе специалистов звучит фраза "по неизвестным причинам". Кроме того, что мне оформили совершенно не ту карту, не тем числом, сейчас мне отказали в обращении на возврат начисленных процентов, которое предварительно одобрили сами. На данный момент я имею все основания для подачи иска в суд, также имеются все скриншоты моих обращений и ответы банка.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные Вами обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-10466883. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
трудности уже на этапе расчета,не находит предложений от страховых компаний в итоге Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Платеж был внесён своевременно уже сформирован новый кредитный договор , но деньги продолжают списывать в счет стар... Читать полностью
Здравствуйте. Как дополнить мой отзыв о банке ВТБ, забыла указать номер оператора Алексея 70184987.Отзыв оставляла... Читать полностью
Здравствуйте!Росбанк писал что ничего не поменяется, при переходе из Росбанка в Т-банк. Но изменилась сумма задолже... Читать полностью
Здравствуйте! Последние 2 недели на мой номер тлф (более 15 лет в пользовании) стали настойчиво поступать смс от а... Читать полностью
Здравствуйте, совершил покупку с кредитной карты Альфа банка. Покупал телефон в ломбарде по карте. Когда посмотрел... Читать полностью
Добрый вечер! У меня арестован счёт ВТБ. В суде отменили заочное решение, по которому произведен арест. Арест не че... Читать полностью
не могу найти, где оставить отзыв о работе ПСБ, консультант Банка не нужен, реальная претензия Читать полностью
Почему не зачтен отзыв по Тинькофф банк. Рейтинг поставила 5 и подтверждение документов тоже Читать полностью