18
Добрый вечер.
Начнем с перечисления заслуг банка ВТБ:
- Финансовый рейтинг - 2 место по России;
- Премия "Банк года".
Теперь хотелось бы описать проблему, с которой я столкнулся с "Банком года".
07.11.22 мною была оформлена кредитная карта "120 дней без %", основная цель оформления - СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ!
После снятия наличных средств, начались начались начисления процентов (~100р./день). Далее я звоню в поддержку, где мне говорят, что здесь явная ошибка и проценты начисляться не должны. Создают заявку, в которой я получаю официальный ответ. Считаю забавным, что в официальном ответе банка звучит фраза "По неизвестным причинам". Карту, которую я оформил 07.11, оформилась 10-м ноября, и оформилась как "200 дней без %", на которую НЕ РАСПРОНЯЕТСЯ снятие наличных средств.
После отказа банка о возмещении начисляемых процентов я подал аппеляцию, на которую получил положительный ответ, в котором сказано: "Мы готовы осуществить возврат всех начисленных и удержанных процентов при условии полного погашения задолженности в срок до 18:00 (МСК) 20.02.2023", после погашения мне требовалось подать новое обращение.
16.02 я полностью погасил свою задолженность, с учётом всех начисленных процентов, после чего подал новое обращение на возвращение средств. Сегодня мне пришёл ответ на мое обращение. Ответ отрицательный, в котором сказано, что проценты начисляются корректно.
Вывод: тысячу раз подумайте, прежде чем связаться с этим банком. В официальном ответе специалистов звучит фраза "по неизвестным причинам". Кроме того, что мне оформили совершенно не ту карту, не тем числом, сейчас мне отказали в обращении на возврат начисленных процентов, которое предварительно одобрили сами. На данный момент я имею все основания для подачи иска в суд, также имеются все скриншоты моих обращений и ответы банка.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные Вами обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-10466883. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день. У меня в Сбербанк несколько кредитов. И ранее я пользовался Вашей услугой перенос платеда на месяц. Но... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693618/Аналогичная ситуация у меня23 11 2024 - пошел в ма... Читать полностью
На каком основании заблокировали расходные операции по картам? Просрочек нет, в чём проблема? для чего было перекуп... Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью