Список вопросов
Ответ дан

Неправильное списание денег по ипотечному кредиту

28.02.2023 08:42
208
ВТБ

Добрый день.

Являюсь клиентом вашего банка. Столкнулся с нехорошей ситуацией - платежи за ипотеку списываются не в соответствии с графиком платежей. в части погашения процентов списывается большая сумма, а в части погашения основного долга списывается меньшая сумма, это ведёт к удорожанию ипотечного кредита. Списание происходит автоматически со счёта, являюсь так же вашим зарплатным клиентом. Раньше списание проходило правильно, а сейчас нет. видимо настроили так программу.

Добрый день!

В настоящее время Ваше обращение CR-10521229 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.

Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
У меня автокредит и сейчас не могу внести очередной платёж из-за ареста счёта. Судебные приставы...
ВТБ

У меня автокредит и сейчас не могу внести очередной платёж из-за ареста счёта. Судебные приставы, наложили арест за... Читать полностью

Кредит
ВТБ

Почему когда я пытаюсь оформить кредит онлайн мне пишут что не хватает данных и что делать? Можно ли самостоятельно... Читать полностью

Весит кредит после процедуры банкротства.
ВТБ

запрашиваемые данные по почте отправила.  Читать полностью

Ошибка в кредитном договоре по ипотеке
ВТБ

Столкнулись с ситуацией, что в кредитном договоре, оформленном онлайн в мае 2023 года, указан неверный номер ДДУ на... Читать полностью

Как получить платежное поручение по аккредитиву?
ВТБ

Добрый день! ИФНС для рассмотрения декларации о доходах требует предоставить копию ПП о переводе денежных средств п... Читать полностью

Отключить списание 99 рублей за уведомления
ВТБ

Уведомления отключены давно, картой пользуюсь редко, но как только пополнила карту, сразу списали 99 рублей, прошу... Читать полностью

Почему ВТБ не рассматривает обращения клиентов?
ВТБ

Почему ВТБ не рассматривает обращения клиентов. 25.04.2024 сотрудником горячей линии было создано обращение CR-1224... Читать полностью

Добрый день! Мне нужен образец оформления согласия супруга на ипотеку.
ВТБ

Сделка уже завтра , менеджер напугал что там много нюансов. Однако, никто не дал мне образец! Я брала ее у нотариу... Читать полностью

В втб не видят моей заявки на Открытие вклада через ваш сайт
ВТБ

В втб не видят моей заявки на Открытие вклада через ваш сайт Читать полностью

Банк втб не выполняет свои обязательства и не снимает обременение
ВТБ

Не снят залог с автомобиля!!!! Что за издевательство!!!!! Прошла целая неделя, вам дается три рабочих дня по закону... Читать полностью

Последние вопросы по теме
изменение условий по готовому решению
ВТБ

Максимальная сумма заёмных средств тоже изменится ? Читать полностью

09.06.2021 Ипотека
Частичное досрочное погашение ипотеки
ВТБ

Добрый день! Отправила. Читать полностью

16.06.2021 Ипотека
Нужно ли брать новый график платежей?
ВТБ

Здравствуйте. А то, что в старом графике и в новом разные суммы ежемесячного платежа не влияет на сам кредитный дог... Читать полностью

21.06.2021 Ипотека
Нужно ли брать новый график платежей?
ВТБ

Ну и этот график получать заново не надо?  Читать полностью

23.06.2021 Ипотека
Нужно ли брать новый график платежей?
ВТБ

Я имела ввиду не нужен ли он с подписью банка?  Читать полностью

24.06.2021 Ипотека
Оформление дополнительного соглашения по результатам снижения процентной ставки
ВТБ

А почему не заключается дополнительное соглашение, как в других банках? У меня вообще никаких документов на руках н... Читать полностью

24.06.2021 Ипотека
Как решить вопрос с страхованием ипотеки, если Втб страхование не может сделать платежный документ (рассчитать страховку) уже 2 недели и срок платежа дотянули до крайней даты
ВТБ

День добрый! Надеюсь сейчас получить не отписку. Для продления страховки ипотеки в банке ВТБ, нужно получить квитан... Читать полностью

30.06.2021 Ипотека
Навязывание услуги расчетов по ипотечной сделке через ООО "Жилищная экосистема ВТБ"
ВТБ

А при чем здесь конкретный заемщик? Вопрос в следующем: расчеты при проведении ипотечной сделки через ООО "Жилищная... Читать полностью

30.06.2021 Ипотека
Почему не обновляются данные в БКИ?
ВТБ

Хотелось бы по срокам определенность, сколько ждать? Читать полностью

02.07.2021 Ипотека
Почему не обновляются данные в БКИ?
ВТБ

Послушайте, я это уже все слышал. Отойдите пожалуйста от шаблонных фраз, и сообщите пожалуйста какие конкретно обст... Читать полностью

02.07.2021 Ипотека
Последние вопросы организациям
Вознаграждения

Бонусов Читать полностью

Открытие доп. карты к своему счету
Т-Банк

Добрый день. Хочу открыть дополнительную дебетовую карту к своему счету на имя другого человека. У него имеется про... Читать полностью

Хочу узнать, почему списывают

RK*kredomirsite почему списывают с карты? Читать полностью

Премия за перевод зарплаты
Альфа-Банк

В октябре 2023, зайдя в приложение, я увидел баннер с сообщением об акции «Получите премию вне офиса» за перевод за... Читать полностью

Несколько дней не приходят уведомления об операциях!! Техподдержка не хочет ничего решать!
Т-Банк

Добрый день!Несколько дней назад обновила приложение Тинькофф, после чего перестали приходить оповещения с кодом по... Читать полностью

Блокировка карт и онлайн банка
Сбербанк

Ну я сходила сегодня в отделение банка и мне сказали что там ещё ограничение по снятию будет 100.000 в день . В ито... Читать полностью

Как посмотреть отзывы мой ли зачем или нет
Альфа-Банк

Здравствуйте вы можете пожалуйста я написал отзыв альфа банка можете посмотреть зачли отзыв или нет Читать полностью

27.07.2024 О банке
«Тянут кота за хвост»
Альфа-Банк

всегда хвалила банк, но сейчас условия стали ухудшаться по всем фронтам, кэшбека меньше, акций мало, и в таком духе... Читать полностью

Ограничили переводы по причине мошенничества.
Сбербанк

Можно ли отправить заявку в ЦБ через сбербанк? Читать полностью

Не решают проблему не активной ссылки
Альфа-Банк

Какое-то решение есть по моему вопросу?  Читать полностью