28
Добрый день! Преобрел кредитную карту Альфа банка с беспроцентным периодом 365 дней при покупке первые 30 дней, и при покупке с 31 дня льготный период 100дней.Совершил покупку в первый раз, и через 3-4 месяца покрыл долг, (на карте полная сумма без долга) , через несколько месяцев совершил покупку с полной карты, с учётом, что беспроцентный период 365 дней возобновиться так как карта была без долгов, Но не тут-то было, так как был начислен банком процент, (покупка была совершена 14.12.2022), а в апреле 2023 г. Обнаружил начисленые проценты. После чего обратился в чат поддержки банка, где сотрудник мне ответил на мой вопрос, что безпроцентный период 365 дней действует только при открытие карты, а после не обновляется,(Единождая акция), в будующем действует только период 100дней, и посоветовала получить информацию на сайте об условиях. Зашёл на сайт где чётко написано, что безпроцентный период начнётся после подключения и возобновиться после погашения долга. О том что безпроцентный период 365 дней это разовая акция нигде не прописано. Почему банк не информирует своих клиентов об этом? В этот же день позвонил на горячую линию с тем же вопросом, сказав что на сайте нет этой информации, на что получил ответ, (Мол сайт это больше как реклама, и там может и не быть этой информации) почитайте свой договор). Крайне не приятная для меня ситуация, которая показывает отношение банка к своим клиентам, а я ещё и являюсь зарплатным клиентом.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 485950 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Почему вы мне даете один и тот же ответ. Я ведь вроде расписал все как есть, не могу я вам позвонить на номер телеф... Читать полностью
Прошло 8 дней, уточните, пожалуйста, когда будет предоставлен ответ? Читать полностью
Уважаемая команда Альфа-Банка!Прошу пересмотреть начисление процентов по кредитной карте «Год без процентов», так к... Читать полностью
Поступило предложение о скидке по задолжности (дисконт) кредитной карты оплатить 41 с копейками тысяч рублей. Я сог... Читать полностью
Хочу взять деньги в кредит по хорошей для меня ставки, на закрытие кредита за автомобиль, авто у банка в залоге, но... Читать полностью
Уже написал всё в заголовке Читать полностью
Добрый день! В воскресенье по техническим причинам (со стороны стороннего банка) пытался погасить задолженность по... Читать полностью
На протяжении несколько лет я снимал с кредитной карты "100 дней без процентов" ежемесячно 50000 руб. Сегодня 01.04... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа на мой вопрос?? Читать полностью
А почему эти средства не перечислят на счет физлица? а если снова будет открыто ИП я смогу получить свои деньги? Читать полностью
01.07.2024 года было вынесено постановление об отмене постановления на взыскание ДС. Банк это постановление от прис... Читать полностью
Как физическое лицо отправила подруге ссылку на оформление счета ИП . Банк обещал 7000 за каждого приглашённого. В... Читать полностью
Крайне не рекомендую альфа банк, т.к. построено в этой организации все на обмане.Первый обман был примерно 3 года н... Читать полностью
Добрый день!2 месяца назад заблокировали в Альфа банке все мои карты. Считаю не обоснованно.Пояснение и все что был... Читать полностью
Не так давно было получено от банка извещение об изменении условий начисления кэшбэка. Теперь если на карте хранитс... Читать полностью
Я уже составлял обращение в банк по поводу увитанций МОСОБЛЕиРЦ. И оставлял на этом сайте отзыв на эту тему. Банк п... Читать полностью
Здравствуйте.Можно ли получить карту в банке?Если заказывать карту к дому, надо ли фоткаться с паспортом?Можно ли о... Читать полностью
Альфа банк самостоятельно подключает платные услуги без согласия клиента и списывает деньги с счета!Это воровство и... Читать полностью
Хочу оставить претензию: 1. невозможно зайти на сайт в свой кабинет. 2. пароль не принимает. 3. не дает зайти смс в... Читать полностью
17 февраля в 23:56 задал вопрос в поддержу "Куда пропал раздел с кэшбеком?"; на что мне ответили, что я нарушил Общ... Читать полностью
Здравствуйте, я подавал заявку онлайн на оформление дебетовой карты. После того, как я ввел данные, было сказано, ч... Читать полностью
21 марта 2025 года скинул на почту Т-банка досудебную претензию, так как банк не хотел слушать мои доводы и выплачи... Читать полностью
Почему вы мне даете один и тот же ответ. Я ведь вроде расписал все как есть, не могу я вам позвонить на номер телеф... Читать полностью
Как узнать брался ли кредит или займ? Читать полностью
В начале февраля месяца была взята рассрочка товара через совкомбанк , где был выставлен график по платежу в размер... Читать полностью
Добрый день! 01.04.2025 мне пришло СМС с уведомлением о повышении ставки ипотечного кредитования.Ставка выросла из... Читать полностью
Здравствуйте обязательство отправил когда ждать ответа ? Читать полностью
сегодня долгое время не поступал пароль для входа в личный кабинет, после третьей попытки банк заблокировал доступ,... Читать полностью
Прошло 8 дней, уточните, пожалуйста, когда будет предоставлен ответ? Читать полностью