1375
08.04.23 совершала оплату заказа в мегамаркете. Деньги был списаны с карты, но не зачислены продавцу. Заказ отменили т. к. не поступила оплата. Банковская операция зависла в статусе "исполняется банком".
Я позвонила в колл центр, чтобы отменить операцию и вернуть деньги на карту. Оператор сказала, что они исполнили платёж, то есть списали средства с карты, но банк получателя не зачислил платёж. У сбермегамаркете расчётный счёт в сбербанке. То есть банк получателя и есть сбербанк. Значит сбербанк списал платёж, но не зачислил. Вообще оператор сказала, что средства вернут они не могут так как это не мошеннические действия. Сказала ждите, если в течении суток не вернуться, завтра оформим претензию.. То есть я не смогу вспользоваться своими же деньгами. Что это вообще такое. Деньги ушли в никуда. Мне не вернулись и продавцу не поступили.
Я теперь не могу сделать повторный заказ так как не знаю дальнейшую судьбу моих денег. Я не смогла получить нужный мне товар в срок. Я вынуждена ожидать непонятно что. Этот товар закончился у продавца. В следствии некомпетентных действий банка я упустила выгодное предложение. Так как данный товар продавался со скидкой. Я считаю незаконным удерживание моих денег сбербанком.
Здравствуйте!
Деньги будут возвращены в ближайшее время.
Коллеги уже работают над этим.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 8 месяцев
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, меня зовут Татьяна! 06.09.2024г. зайдя в Сбербанк - Онлайн, я обнаружила, что все операции в он-лайне... Читать полностью
Мария, добрый день. У меня ипотека в Сбере, с подпиской Домклик плюс. Я хочу понять какая сумма ежемесячного платеж... Читать полностью
Мегамаркет у меня взял деньги. Мегамаркет сам допутил на площадку этого "продавца", но как что то пошло не так..Мег... Читать полностью
Прошу вас быстрее и оперативнее решить мою проблему, которую я расписал и отправил на эти почты: soglasie@sberbank.... Читать полностью
Здравствуйте, я клиент банка, с моего счета списали деньги не знаю за что, 19, 07,24г, 1000р,06.08.24г 1000р, 13. 0... Читать полностью
10.2023 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации.я не терял доступ к л... Читать полностью
Вы гадать будете? Под какое описание что подходит? или может ВНУТРИ своего банка наконец разберетесь. Мне выдумыват... Читать полностью
Царёва Анна Николаевна Читать полностью
замены телефона, в установленном приложении SbernankOnline невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаёт... Читать полностью
Почему машина не подходит под залог?Все условия выполнены,машина куплена по рыночной стоимости!!!пробовала писать... Читать полностью
На детской карте лежат деньги но я её не могу найти могу ли я перевести на такую же детскую карту деньги но превыше... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , из-за которой я испытал стресс , и прошу вас принять меры , чтобы впредь такого... Читать полностью
ЗдравствуйтеНа днях продавал через авито, встретились с покупателем, он перевел деньги но в истории у меня ничего н... Читать полностью
Я перевел, увидел и сразу же кинул обратно, по времени прошло не больше 2 минут Читать полностью
Добрый вечер, вчера в 21-44 оплатила туристическую поездку через СБП с помощью куаркода, деньги списали, но они до... Читать полностью
Здравствуйте, оформили карту молодёжную ребенку по достижении 14 лет, но кроме оплаты по терминалу ничего не может... Читать полностью
Здравствуйте, на сайте Авито у меня была 31.08.2024 отменена покупка, так как продавец не отправил товар, оплата з... Читать полностью
После обращения в банк от 30.08.2024 и их проверкой по моим операциям был дан ответ, что на карту были наложены огр... Читать полностью
У меня списали деньги за какую то подписку 390 руб, slim foodie.Можете вернуть деньги? Читать полностью
Случайно перевел с кредитной карты на дебетовую, торопился, хотел снять со вклада, как мне вернуть комиссию Читать полностью
Здравствуйте! Уже прошло 9 дней. Где ответ? Читать полностью
Столкнулся с полной некомпетентность сотрудников Альфа- банка по вопросам работы их же сервиса - «Альфа-Тревел». Оп... Читать полностью
Заказала зарплатную карту через вашего менеджера 09.08.2024г. До сих пор не получила, сегодня уже 06.09.2024. Изнач... Читать полностью
Альфа банк 29.08 выполнял платеж на мой же счет в сбер банке. Сбер банк в проведении операции отказал и выслал день... Читать полностью
У меня возникла необходимость разобраться с финансами по рассрочке marketplace ozon, соответственно своих платежей... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Татьяна! 06.09.2024г. зайдя в Сбербанк - Онлайн, я обнаружила, что все операции в он-лайне... Читать полностью
4 сентября смотрел условия по вкладам в разных банках, в том числе в Альфа Банке, где у меня есть кредитная карта.... Читать полностью
Добрый день, опять занимаетесь отписками, и не как не идете на встречу клиентам. Сотрудник банка меня не верно прои... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали по 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий. Являюсь клиентом вашего банка уже окол... Читать полностью
Добрый день, собираюсь оформить полис ОСАГО по стоимости 9900 р. Хотелось бы заранее понимать являюсь ли я новым по... Читать полностью