635
14 марта 2023 г. я обратилась в офис № 868618/0137 Сбербанка (Далее - Банк) по адресу: г. Ижевск, ул. Клубная, 59 для получения дебетовой карты с пакетом услуг «Зарплатный», т.к. раннее оформляла на горячей линии (по номеру 900) Банка перевыпуск карты с аналогичным тарифом.
Обслуживание по талону № Л-43 сотрудником Банка, а именно З-вой А.В. началось в 16:08 по местному времени в окне № 5. На протяжении длительного времени сотрудник предлагала различные услуги Банка, которые являлись не актуальными для меня и даже после моего отказа в них продолжала агрессивно их навязывать, тем самым нарушая ст. 14.8 КоАП РФ, ст.16 п.3. ЗОЗПП. После моей просьбы выдать, как можно скорее ту карту, которую я заказывала, З-ва А.В. пошла за ней и вернулась уже с двумя картами, одна из них была кредитной.
Кредитную карту я не заказывала и в ней не нуждалась. На мой отказ от её получения сотрудник Банка ответила, что я не имею права от нее отказаться, т.к. она уже выпущена. В таком случае я сообщила, что не заказывала данную карту, на что З-ва А.В. ответила, что при моем обращении на горячую линию оператор по своей инициативе сделал соответствующую заметку для выпуска кредитной карты. Таким образом, З-ва А.В. оклеветала оператора горячей линии и совершила правонарушение, предусмотренное ст. 5.61.1. КоАП РФ, ст. 128.1. УК РФ.
На мои многочисленные возражения о том, что кредитную карту получать я не намерена, сотрудник Банка продолжала принуждать меня взять карту и утверждала об отсутствии возможности отказаться от нее. В связи с тем, что из-за этой ситуации мое самочувствие ухудшилось, я не располагала силами и большим временем для выяснения ситуации с руководством Банка, а зарплатная карта была мне необходима и под давлением З-вой А.В. мне пришлось взять кредитную карту. Также я предупредила сотрудника, что буду жаловаться на счет произошедшей ситуации, т.к. для закрытия кредитной карты буду вынуждена тратить свое время, бензин для проезда и травмировать свое эмоциональное состояние вспоминая эту ситуацию.
На основании вышеизложенного руководствуясь Конституцией РФ; Федеральным законом "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1; ст. 151, п. 1 ст. 1064 ГК РФ; п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33.
ПРОШУ:
1. Разобраться в данной ситуации и направить ответ в течение 10 дней с результатами проделанной работы и объяснениями З-вой А.В. в скане на адрес эл. почты.
2. Применить к данному сотруднику меры дисциплинарного взыскания в виде строгого выговора с занесением в личное дело З-вой А.В.
3. Удалить из моей кредитной истории информацию о получении кредитной карты.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Здравствуйте, когда проверят мой отзыв о Альфа банке Читать полностью
По прошествии 6 месяцев после смерти отца нотариус выдал Свидетельство на право на следования по закону денег со сч... Читать полностью
Добрый день!обоснуйте, пожалуйста, причину, по которой мой отзыв о Т-банк не публикуется Спасибо,с уважением, Юлия ... Читать полностью
Почему нельзя перевести деньги себе на карту с накоплений? Припопытке, пишут: Превышен доступный лимит на переводПо... Читать полностью
Добрый вечер , я написал отзыв 15.10.2024 но его еще не проверили. Можно ли узнать когда его проверят? Читать полностью
Мной была заказана карта газпромбанка через банки ру. Получила и активировала ее 2 ноября 2024 года. Когда поступит... Читать полностью
ООО "Камкомбанк" открыл вклад 30,10 до сих пор не отражается в моих продуктах. только в заявках .почему? Читать полностью
Учавствовада в акции вознаграждение за покупку полиса ипотечного страхования. В августе 2024 года, 2 раза приходило... Читать полностью
Сегодня оформила осаго через ваше приложение , на почту должны были отправить документ страхования , не пришло ниче... Читать полностью
Добрый день!Не нашел на https://www.banki.ru/banks/memory/ информацию по ликвидацииНКО "ИНКАХРАН" (АО), рег. №3454.... Читать полностью
Как в приложении посмотреть курс евро всех банков в моем городе, чтобы выбрать наиболее выгодный для себя? Читать полностью
В каком банке выгоднее купить доллары на сегодня Читать полностью
Поскажите, акция "Повышенный бонус за оформление вклада или накопительного счета с 7 по 9 августа 2024 года&qu... Читать полностью
хочу спросить я вот оставлял на потребительский кредит заявку мне одобрили??? Читать полностью
Когда появится полис осаго Читать полностью
Почему не отвечает Газпромбанк на мой отзыв, хотя на другие, ранее оставленные отвечал? У меня очень странная, непр... Читать полностью
Здравствуйте!Заказал промокод для Хоум банка.От банки.ру пришло смс:"Спасибо за заявку!Откройте вклад в офисе... Читать полностью
У меня нет заявок на кредиты и свои данные я не кому не сообщаю.Почему приходят смс от банки ру про завершение заяв... Читать полностью
Акция "Рекомендуй и получай" - полный развод! Месяц рассматривали CR-13987706 - в итоге послали нахрен. 20.09 оформ... Читать полностью
Уважаемая Мария!Довольно давно мне заблокировали карту Visa Digital 4274 3200 3922 6074 при попытке перечислить с н... Читать полностью
Снова здравствуйте, вы мне сегодня звонили с ответом на мой вопрос. Могу ли я с вами снова связаться с вами для пов... Читать полностью
Добрый вечер! Прошла неделя с момента моего сообщения, а ответа так и нет. Я снова прошу вас помочь разблокировать... Читать полностью
А для чего ваш сотрудник должен приходить ко мне, убедиться не удерживают ли меня, для чего ? Ответьте пожалуйста .... Читать полностью
Ребят застраховал на свою беду машину по каско в данной "страховой" месяц уже согласовывают, ДТП произошло не по мо... Читать полностью
Здравствуйте, когда проверят мой отзыв о Альфа банке Читать полностью
На каком основании с меня сняли комиссию за снятие наличных с кредитной карты, по договору не предусмотрен лимит в... Читать полностью
Уважаемая Мария!Мы с мужем ежемесячно переводим деньги родственнице, гражданке России, через СберБанк Онлайн. Регул... Читать полностью