21
Мной 2.02.23г была пополнена моя карта на сумму 200000р через банкомат ВТБ в г. Ростове-на-Дону. В этот же день я сделал заявку на ЧДП ипотеки в мобильном приложении банка ВТБ на сумму 188 000 р Однако 2 февраля 2023 года Банком ВТБ (ПАО) была списаны с моего счета деньги в размере 185 059,46 р, о чем я банк совершенно не просил, и исходя из чего работники банка списали именно такую сумму, мне неизвестно.
Я, исходя из имеющихся на карте денег, сделал еще одну заявку на ЧДП в мобильном приложении Банка ВТБ на сумму 5 100,00р, которая совсем не была исполнена. Я позвонил в поддержку банка 2 февраля 2023 года, мне рекомендовали сделать заявку на следующий день.
3 февраля 2023 года я сделал еще одну заявку на ЧДП в мобильном приложении на сумму 5 100р, из которой по неизвестной мне причине, исполнилось всего лишь 2 159,46 р.
4 февраля 2023 года мной было подано обращение CR-10403981 на корректировку. Я неоднократно звонил в поддержку Банка ВТБ (ПАО), дабы проблемы по корректировки были разрешены, но решение постоянно переносили.
24 февраля 2023 года Банком ВТБ (ПАО) было принято положительное решение по моему обращению, некорректные суммы были удалены из графика вместе с денежными средствами.
Верные суммы по моей заявке на ЧПД и обращению не проведены по 20.04.2023, и моих ДС в сумме 185 059,46+2 159,46= 187 218,92 р на 20.04.2023 г. нет ни на моем счете, ни в ЧДП ипотеки. График платежей также не изменен.
ДС в размере 187 218,92 р мне не возвращены.
Заявка закрыта, но по факту не исполнена.
Банком ВТБ не был списан очередной платеж 15.04-18.04.23 г., хотя на моем счете были заранее размещены ДС для погашения в сумме 18 501,73 р. Данная сумма состоит из суммы ежемесячного платежа до ЧДП, то есть 12 303, 29 руб., и 5 881, 08 р, а также оставшаяся часть ДС сверху. Вторую сумму доложили на счет в рамках обращения CR-10717957.
В 10.08 утра 18.04.2023 г. от Банка пришло смс о том, что «сейчас на ваших счетах недостаточно средств – внесите 18408.14 сегодня до 19.00», при том что ДС в размере больше, чем необходимо для списания, находились на счете сразу после решения по обращению.
19.04.2023 г. Банком ВТБ списана вся сумма, которая находилась на карте в размере 18 501,73 р, а также появилась задолженность в сумме 1 444,39р.
Прошу провести проверку по данному вопросу и обязать Банк ВТБ выполнить условия кредитного договора
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к Вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Здравствуйте. Договора выслал и чеки об оплате тоже. Это на обращение по перерасчёту процента по ипотеки с 2024 год... Читать полностью
Я только вчера ездил 300 км в ваш банк разблокировал личный кабинет . Сегодня я не могу провести не одной операции... Читать полностью
Подскажите, мои данные попали в списки ЦБ, скорее всего жалоба была из другого банка, т. к. ВТБ полностью работает... Читать полностью
Здравствуйте. У меня ипотеке была в открытии. Перешла к вам втб, позвонил на гор линию и в момент разговора сказал... Читать полностью
Я почти две недели без доступа с моим деньгам! Это так вы делаете всё возможное??? Читать полностью
Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы? Читать полностью
Данные сотрудники банка отказываются дестанционно разблокировать личный кабинет , хотя ответы на все вопросы получи... Читать полностью
На элктронном заявлении о закрытии счета стоит электронная подпись,на кторой указано ID операции. Как можно устано... Читать полностью
Как долго банк рассматривает обращение в банк для разблокировки мобильного приложения и счета согластно 115Фз. Читать полностью
Добрый день! Сделала перевод на карту ВТБ для оплаты ЖКХ, мою карту и учётную запись тут же заблокировали. Картой п... Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью
Добрый день. одобрение кредита от Совкомбанка это уже точное решение, мне приезжать? или предварительное решение Читать полностью
Как вернуть бонусы (1500 р) за ОСАГО в рублях на карту? Читать полностью
При внесении наличных на карту, банкомат выдал ошибку и деньги не поступили на счет и банкомат их не выдал обратно.... Читать полностью