14
Жалоба на бездействия сотрудников банка ПАО ВТБ по ипотечному кредитованию
Я, К-ва Валерия А., получила одобрение на ипотеку от ПАО ВТБ от 25 марта 2023 года.
28 марта 2023 я связалась с ипотечным менеджером Г-м Станиславом В. (добавочный номер сотрудника мне неизвестен).
Станислав уведомил, что я могу подбирать объект недвижимости.
31 марта 2023г. я направила документы на выбранный объект: паспорт продавца, договор купли-продажи и ЕГРН. Как уведомил Станислав, срок рассмотрения документов-5 дней.
10 апреля 2023г. я напомнила об истечении срока рассмотрения документов, однако, ответа от Станислава не последовало. Однако, прошли сроки 5 дней для рассмотрения документов и ответа так до сих пор не последовало. Сделка сорвалась, продавец принял бездействие банка халатным и не серьезным, в следствие чего отказался от сделки.
12 апреля мною была отправлена жалоба на бездействия ипотечного менеджера.
23 апреля я направила другие документы на еще одну квартиру. Ответа от ипотечного менеджера снова нет.
24 апреля я обратилась на горячую линию ипотечного менеджера с просьбой назначить другого ипотечного менеджера.
25 апреля я повторила данную просьбу через горячую линию.
На сегодняшний день 25 апреля я так и не получила результата от банка о смене ипотечного менеджера и ответа от Станислава о статусе рассмотрения документов на объект недвижимости .
Считаю действия сотрудников банка ПАО ВТБ бездейственными, подрывающие репутацию банка.
Прошу:
Назначить другого ипотечного менеджера и обязать сотрудников банка активно взаимодействовать с клиентами.
Надеюсь на понимание,
Валерия К-ва
+7(928)22* ** **49
Добрый день!
В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках ваших обращений. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
В социальной сети В контакте ВТБ ( подписчиков 574 тыс. человек) специалисты банка допустили размещение такого сооб... Читать полностью
Было бы не так обидно если бы банк вел себя честнее. При проведении различных акций, программ лояльности всегда сли... Читать полностью
Здравствуйте! 23.10.2021г. мною был оформлен автокредит в банке ВТБ.29.10.2021г. банк ВТБ зарегистрировал мой автом... Читать полностью
мой предыдущий вопрос так и не решен. Требую его незамедлительного решения! Читать полностью
Зачем предлагать кредиты, если банк намерен отказать в выдачи? Читать полностью
"Категории и размер кешбэка ежемесячно подбираются индивидуально". Т.е. банк смотрит, куда расходуются мои средства... Читать полностью
Последние месяцы в категориях кешбэка отсутствует самая нужная мне - все покупки. У меня 99% расходов по карте прих... Читать полностью
Добрый день!Банки, в частности ВТБ банк "не воспринимает" мои доходы, в связи с чем ограничивает себя в принятии ре... Читать полностью
Добрый день! В пакете Привилегия есть опция возврата стоимости поездок на такси. В Прайм эта опция отсутствует. Про... Читать полностью
О открыть наш сына накопительный счёт, на 2 года Читать полностью
Может ли моя мама забрать мою карту, с моим паспортом, но без меня? Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты и счета. При попытке оформить новую или перевыпустить, банк отказывает с сооб... Читать полностью
Добрый день. В начале ноября я оформила кредитную карту Уралсиба через ваш сайт. Сразу же начала совершать покупки... Читать полностью
Тогда подскажите почему другим даете шанс, лично знаю людей которые были в такой же ситуации и им банк дал еще один... Читать полностью
Всё понятно! Не понятно только почему в другие банки документы пришли(Сбер, ВТБ, Альфа) и они сняли блокировку со с... Читать полностью
Мой муж является клиентом Газпромбанка и хочет выразить своё недовольство по поводу списания средств с его карты 21... Читать полностью
Заблокировали карту, как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Заблокировали счет из-за неактуальных паспортных данных. К Госуслугам учеиную запись не привязать, потому что в Т-б... Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью