29
«18» июня 2020г. между мной и Банком ВТБ был заключен кредитный договор № 62****8857 на сумму 695 782 руб.
Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок.
«16» октября 2020 г. я обратилась в отделение банка ДО № 28 «Славы, 40» в г.Санкт-Петербурге с заявлением о досрочном погашении кредита в полном объеме.
Сотрудник банка А-на Светлана В. рассчитала полную сумму погашения 674 046 руб. 81 коп. Также она сообщила, что на расчетном счете у меня был остаток 189 руб. 23 коп., в связи с чем сказала , что мне необходимо внести на расчетный счет остаток на сумму 673 857 руб. 58 коп.
В кассе банка я внесла на расчетный счет сумму 673 857 руб. 58 коп. Далее А-на С.В. сообщила, что кредит будет погашен 17.10.2022г.
С того момента никаких уведомлений от Банка ВТБ о ежемесячных списаниях не поступало, информации о том, что моё заявление на досрочное погашение было отклонено Банком ВТБ также не приходило. Я находилась в полной уверенности, что данный кредит полностью погашен.
«16» апреля 2023 г. я обнаружила в бюро кредитных историй непогашенный потребительский кредит на моё имя на покупку автомобиля в Банке ВТБ.
Я позвонила на горячую линию Банка ВТБ, где мне сообщили, что кредит по Кредитному договору № 62****8857 от «18» июня 2020 года не был погашен. Денежные средства в размере 673 857,58 руб. лежали на счете 2 года и 6 месяцев и из этой суммы Банк ВТБ списывал ежемесячные платежи по данному кредиту вместе с процентами.
Я составила претензию № CR-10771406 от 16.04.2023 о несогласии с недобросовестными действиями Банка ВТБ, на которую я получила отказ 21.04.2023.
На основании Письма ЦБ РФ от 04.08.2020 № ИН-06-59/116 я возражаю с отклонением Заявления о досрочном погашении от 16.10.2020.
В письме ЦБ РФ от 04.08.2020 № ИН-06-59/116 прямо указано:
«Поскольку праву заемщика на досрочный возврат потребительского кредита (займа) корреспондирует обязанность кредитора принять такое исполнение, указанное право заемщика не зависит от усмотрения кредитора и не может быть им ограничено при соблюдении заемщиком порядка предварительного уведомления кредитора.
Внесение денежных средств в счет досрочного возврата потребительского кредита (займа) в размере меньшем, чем было указано заемщиком в уведомлении о досрочном возврате потребительского кредита (займа), само по себе не является основанием для отказа в зачислении этих сумм в счет досрочного возврата долга, поскольку в данном случае заемщиком вносятся денежные суммы, о которых кредитор был предупрежден как о досрочном возврате кредита (займа). Указанный вывод нашел отражение в том числе в правоприменительной практике».
Также на это указывает Пункт 15 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утвержденный Президиумом Верховного суда РФ 27.09.2017.
Добрый день!
Обращение по данному вопросу зарегистрировано под номером CR-10800776. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Сегодня впервые оформил карту втб, открыл счет приветственный, под 24%. Перевел на карту деньги из другого банка, м... Читать полностью
Здравствуйте.ПредлагаюБыло бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БКИ... Читать полностью
Через бот-помощник банка получить ответ невозможно (диалог в чате банка не помог совсем). Вместо ответа на конкретн... Читать полностью
Здраствуйте. Не могу вывести деньги с брокерского счета ВТБ.Пишет: Отсутствует счет в валюте, доступной для зачисле... Читать полностью
можно ли поменять платёжный стикер? Не меняя данные и не затрагивая перевыпуск стикера, блокировку счета, чтобы сде... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужны выписки по моим счетам для оформления пособия в соцказначейство. В банке у меня четыре счет... Читать полностью
Здравствуйте, что делать если деньги (возврат яндекса за обучение) поступили на закрытую карту ВТБ? Читать полностью
Добрый день, такая ситуация: у меня вклад в банке открытие, втб его выкупил, я в достаточно давно был внесен в чёрн... Читать полностью
Добрый день, в банке ВТБ у меня был взят кредит, я платил его примерно 9 месяцев, но потом в связи с жизненными обс... Читать полностью
Здравствуйте, оформили через гос услуги заявление на погашение ипотеки, на основной долг. Никакой информации о том,... Читать полностью
Странно как то конечно ведёт себя банк,оформлял кредитку в 2023 году - одобрили, сейчас спустя год, ее великолепног... Читать полностью
Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека д... Читать полностью
Здравствуйте, вчера совершила перевод на ваш банк, хотела бы вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, написал на указанную почту, но ответ не получил. Продолжать ожидание ?Ранний текст переписки: Здравс... Читать полностью
Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью
Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью
Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью