155
У меня на апрель месяц выбраны 4 категории повышенного начисления кэшбека, в том числе 5% Авто.
20 апреля я совершаю покупку автозапчастей, через всеми известный сайт apex.ru, который торгует исключительно автозапчастями, оплачиваю на пункте выдачи и через некоторое время вижу что вместо 5% мне начислили общий 1%.
Дабы разобраться с ситуацией я пишу в поддержку с вопросом, почему так произошло, на что получаю ответ, что эти 5% можно получить только там, где у терминала оплаты указан специальный код MCC, а у моей покупки код стоит 5999 (какой должен быть код и где его смотреть в магазине, об этом во вкладке кэшбека нет абсоллютно никакого уточнения). Я прошу разобраться и уточнить момент, я же покупал автозапчасти, значит условия оферты выполнил, прошу как-то разобраться в ситуации, на что получаю ровно такой же ответ с кодом и абсолюное нежелание пойти на встречу и как-то поспособствовать. После еще одного моего уточнения оператор меня переводит на другую девочку, которая отправляет ровно то-же самое сообщение, на которое я прошу помочь теперь её и составить обращение, дабы пересмотрели мою ситуацию и начислили верный кэшбек (находил несколько ситуаций, когда после обращения пересматривали ситуацию с начислением именно по коду 5999, именно альфа-банк), на что опять же получаю пересказ её прошлого сообщения с неверным кодом. Удивляюсь абсурдности ситуации, поясняю что моей вины или ошибки в этом нет, да и впринципе как-то странно будет выглядеть, если я должен изначально узнать какой код мне нужен, а потом в магазине узнавать у продавцов какой же код у них, потому что мне нужен особенный, чтобы прошла акция. На что опять жду ответа в течении минут десяти и получаю тот же самый ответ от оператора, в конце завершив словами "надеюсь эта ситуация не сказится и вы не оставите мне плохой отзыв".
Более того, 24 числа я совершаю оплату по коду, который указан в списке кодов для повышенного кэшбека и, внимание, не получаю бонусов вообще, ни одного.
У меня просто нет слов от абсурдности всей сложившейся ситуации, что её приходится выносить на всеобщее обозрение, причем которая происходит не впервой, а главное абсолютной некомпетентности сотрудников в чате, которые даже не пытаются как-то разобраться и помочь в ситуации, а лишь отвечают заготовками сообщений.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 490756) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью
Добрый день, ваш ресурс вобще отвечает на сообщения? В начале октября оставлял два отзыва по акции, со скриншотами.... Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью
Почему я снимала 50 000 руб. налички с банкомата по кредитной карте, а банк мне показывает, что я сняла 51 000 руб.... Читать полностью
Здравствуйте, когда ждать ответ? проценты начисляются ежедневно. Читать полностью
Вчера 19.11.2024 перевела себе на Альфа банк со Сбербанка 100 000 рублей, чтобы сделать срочный перевод вледельцу а... Читать полностью
Мошенники в приложении списали деньги через какой то кошелек. Банк пол дня искал операцию упорно утверждая что ее... Читать полностью
Отключили переводы и снятие наличных с формулировкой "Операции по вашему счёту несут риски для банка". Не могу выве... Читать полностью
Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других... Читать полностью
Добрый день, Коллеги! Столкнулся с какой-то дикой ситуацией. Из-за неоплаченного штрафа, получил арест счетов от пр... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью
Здравствуйте,19.11.2024 судебный пристав снял арест со всех банков (сбербанк,росбанк,втб,Т-банк) и направил копию э... Читать полностью
здравствуйте. 13 ноября у меня было день рождения, и за совершенную покупку через приложение Летуаль выбрала бонус... Читать полностью