4
27 мая в 20:55 я оплатил долг по кредитной карте, как и было сказано в Коннекте — «оплатить до 27 мая». Как я вижу, никаких временных сроков на 27 мая, например, «до 12:00 27 мая» нет.
Сегодня же я обнаружил, что с меня снят штраф за просрочку.
Звоню в Вашу службу поддержки клиентов.
Там меня переключают на крайне интересную барышню Елену, которая, сразу же с порога утверждает, что банк прав, и отправляет меня писать заявление в письменной форме. Причем, запугивая, что заявление мое будет рассматриваться 90 рабочих дней.
То есть, делает все возможное, чтобы я отказался от этой затеи.
Я так понимаю, что сотрудники отдела по работе с возражениями клиента в Райффайзенбанке не проходят никаких тренингов, и не знают даже основ этой самой работы. Что весьма печально.
Также она утверждает, что я подписывал некую бумагу, в которой написано, что оплату должна быть произведена до 18:00.
Карту я оформлял лет пять назад, но при этом прекрасно помню, что никаких бумаг не подписывал.
Более того, являясь клиентом Альфа-Банка, бывало свою задолженность я оплачивал и за час до окончания последнего дня оплаты (в 23:00), и никаких проблем с ними у меня не было.
Очень прошу разобраться в этом вопросе.
Контактные данные могу выслать на Ваш е-мейл.
Благодарю.
Уважаемый Александр,
По всей видимости, Вы вносили средства через банкомат cash-in. При подобном способе внесения средства, внесенные в рабочий день до 18 часов, поступают на счет в тот же день, по карте доступны моментально. После внесения средств после 18 часов или в выходной день средства поступают на счет на следующий рабочий день. В дальнейшем, если Вы гасите задолженность в последний день, рекомендуем взнос в отделении у операциониста с оформлением приходно-кассового ордера. Средства поступят на счет в тот же день, платеж будет внесен вовремя.
Сообщите, пожалуйста, ФИО полностью и дату Вашего рождения на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru, указав в теме письма «banki.ru».
Спасибо!
С уважением,
Эксперты
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Добрый день, просьба вернуть сумму в размере 1999 рублей какой-то договор, который я не видел и не подписывал. &... Читать полностью
У меня заблокировали личный кабинет. Денежные средства не могу вывести. При звонке на горячую линию, говорят нужно... Читать полностью
Сбербанк заблокировал счета, как возможно досрочно погасить взятый ранее кредит в сбербанке? Читать полностью
Маргарита, я правильно понимаюю, что статья 438 ГК РФ "Молчание не является акцептом" вам не знакома?Вы так и не по... Читать полностью
Я задавал другой вопрос, вчера оставлял отзыв на вашем сайте, мне интересно он прошёл? Читать полностью
Через сколько мне одобрят кредитную карту Читать полностью
Как получить промо-код для открытия вклада? Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью