35
У меня пожилая мама, 85, у нее сосудистая деменция и альцгеймер. Несколько лет назад, когда она еще была в лучшем состоянии, мы оформили с ней доверенность на меня на управление счетом Сбера. Одновременно сделали карту и доступ в СББОЛ. Затем я выполнила через СББОЛ от ее лица операцию по переводу денег и мне заблокировали доступ. Сейчас перестали приходить оповещения по SMS.
Мы с мамой снова пришли в отделение Сбера и попросили, чтобы эту доверенность передали в СББОЛ, мне ответили отказом. По номеру 900 мне ответили, что управление счетом через СББОЛ по доверености в принципе невозможно. Говорят, что все операции нужно проводить только в этом конкретном отделении Сбера, где лежит доверенность.
1. Почему нельзя передать эту доверенность в СББОЛ? В отделении же подтвердили, что я не мошенник, а ее дочь.
2. Как продлить SMS оповещения о приходе/снятии денег на счет/карту? Получается, что сейчас мошенники могут снимать деньги с ее счета и я об этом ничего не узнаю? Только когда приду в отделение Сбера и запрошу информацию по счету?
3. Что мне делать, когда эта доверенность кончится? Мама уже не сможет прийти в отделение и по телефону она не поймет что у нее спрашивают. Есть ли какая-то возможность продлить доверенность в мамы дома?
Здравствуйте!
Все верно, по доверенности обслуживание доступно только в офисе. Так как там вы ее предъявляете и у сотрудника есть возможность вас идентифицировать.
Не совсем поняла вопрос про СМС-банк. Услуга была подключена к вашему номеру? К номеру мамы уведомления подключены?
Что касается продления доверенности, необходимо обратиться к нотариусу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Как разблокировать карту, я сделал перевод на 125000 и мне заблокировали карту, сказав что я перевожу человеку на к... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту по компрометации, т.к. играл в казино и пополнял депозит переводом. Как разблокир... Читать полностью
13 ноября 2024г. с моей карты Сбербанка были списаны суммы 199₽ и 200₽ организацией cred Arkhangelsk Rus, а так же... Читать полностью
Номер обращения: № CCS-813584812.11.20224 на сайте мегамаркета через приложение СБЕР (по рекламе товаров Мегамаркет... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформил покупку по кредитной карте в магазине. Затем покупку вернул. Деньги поступили на счёт. И су... Читать полностью
Добрый вечер, уважаемый Сбер!В день шопинга, 11.11, произошел печальный инцидент. С нетерпением ожидал этот момент,... Читать полностью
Купил недавно телефон б/у и установил приложение Сбербанка. В первый день никаких проблем не возникло: я оплачивал... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые работники банка, сегодня в 12.03 мошенники списали деньги под видом подписки на сайт YM inst... Читать полностью
У меня была виртуальная карта, но так как приложение для айфонов в один день разом перестало работать, а в новое я... Читать полностью
Очень хочу вернуть карту Сбербанка помогите пожалуйста Читать полностью
Реквизиты можно прислать скриншотом с приложения сбера, а не прописывать от руки в заявлении? Читать полностью
Здравствуйте. Списали 999рублей со сбербанка онлайн TVOYZAYYMRU TULA RUS. Без оформленной подписки. Как можно отмен... Читать полностью
При переводе своих собственных средств себе через СБП на свой номер телефонаполучила блокировку Сбербанк Онлайн. Пр... Читать полностью
Здравствуйте, как я и говорил, остался без денег и товара) продавец получил товар и теперь просит заявление на возв... Читать полностью
Дорогая мадам Я испанец, а моя жена из Литвы. Мы прожили во Франции около двадцати лет. Поскольку мы хотим жить в Р... Читать полностью
Доброе утро, Мария! Вы не могли сказать, удалось ли выяснить по поводу расмотрения предоставленных мною документов... Читать полностью
Мария, вечер добрыйНахожусь за границей длительное время. Истек срок действия внутреннего пасспорта (45 лет). Нет в... Читать полностью
Уважаемая Мария!Довольно давно мне заблокировали карту Visa Digital **** при попытке перечислить с неё деньги на эл... Читать полностью
Снова здравствуйте, вы мне сегодня звонили с ответом на мой вопрос. Могу ли я с вами снова связаться с вами для пов... Читать полностью
Уважаемая Мария!Мы с мужем ежемесячно переводим деньги родственнице, гражданке России, через СберБанк Онлайн. Регул... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660254/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Это какой то кошмар, при выборе карты для оформления одно неверное нажатие в приложении подключило мне подписку за... Читать полностью
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Как разблокировать карту, я сделал перевод на 125000 и мне заблокировали карту, сказав что я перевожу человеку на к... Читать полностью
Добрый вечер! Ситуация такая. Сегодня пришла зарплата двумя зачислениями. Первая в размере 25140 и вторая 451 рубль... Читать полностью
Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью
10 ноября Банк прислал мне уведомление в чат о маркетинговой акции "20% кешбек на ЖКХ за оплату услуг связи". В теч... Читать полностью
Не вернули полностью сумму при закрытии кредитного договора. Удержали комиссию не спросив меня… просто даже не пост... Читать полностью
добрый вечер хочу попросить вас пойти на встречу. И не повышать процентную ставку. Хотя на продукты и др я тратила... Читать полностью
Добрый вечер. Прошу вернуть процентную ставку в размере 5% годовых по кредитному договору V634/3103-0004049 от 29.0... Читать полностью