18 апреля 2023 года написал в чат поддержку через мобильное приложение ВТБ по поводу чарджбэк операции в связи с просрочки доставки товара и игнора продавца. Сотрудник создал обращение CR-10784112, а 25 апреля 2023 года обращение было отправлено на рассмотрение.
Почему не запросили доказательств с попытками урегулирования проблемы с продавцом? Потерял время и попытку на чардбэк из-за некомпетентных специалистов. Я сказал, что продавец не отвечает, а как проходит процедура оспаривания операции я не знаю и в обращении сказал, что я хотел сделать чарджбэк и спросил: "Что нужно?".
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также просим прислать доказательство попыток урегулировать ситуацию с продавцом самостоятельно (копии претензий, писем в адрес продавца). Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 494528». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)ВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Под залог автомобиляВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессЯ выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день! Я являлась клиентом ВТБ с 4 октября 2024 года, был открыт накопительный счет. 25 декабря 2024 года пер... Читать полностью
Добрый день! Перевела 31.12.24 денежные средства с р/с банка ВТБ на свой р/с в банк Сбербанк, на 02.01.25 ден. сред... Читать полностью
Сдравствуйте у меня удерживают 50%от зарплаты.С первой зарплаты перевод приставам произошол и долг уменьш... Читать полностью
У меня закончился беспроцентный период по кредитной карте, я внесла деньги, списали проценты. Потом в этот же день... Читать полностью
21.10.2024 года я лично посетил дополнительный офис «Семеновский» для клиентов «Привилегия» банка ВТБ (ПАО)... Читать полностью
Здравствуйте, списали 8 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus/ star. Никакие сайты и подписки не оформлял, чт... Читать полностью
какую максимальную сумму в месяц можно перевести с накопительного счета на карту? Читать полностью
Добрый день. Купили в МВидео товар в рассрочку. Первый платеж сделали 11.12.2024 через приложение МВидео. С моего с... Читать полностью
Добрый день! Я давно хотела открыть счет ПДС в ВТБ НПФ. И вот вчера появились средства (36 000р), которые я, открыв... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Есть ли счёт в вашем банке : Она умерла я сын. Читать полностью
ЧЧСпасибо Читать полностью
иныормация направлена на почту Читать полностью
Не появился промокод на 1000 р за оформление полиса осаго. Читать полностью
просто чтобы мне скачать приложение т банк мне нужно зайти в личный кабинета в него зайти не могу можете решить эту... Читать полностью
При оформлении страхового полиса осаго было написано что придёт сертификат на озон, где он? Читать полностью
Мой муж находится в зоне СВО и выполняет поставленные родиной задачи по защите . В это время банк накладывает арест... Читать полностью
Я в сообщении указал номер кредитного договора, разве этого не достаточно?На почту написал фио и дату рождения заем... Читать полностью
Нет кнопки "открыть вклад" на странице вклада, выбираю любой вклад.я авторизовался через гос.услуги, уровень доступ... Читать полностью
Добрый день! У меня оформлен Страховой полис страхования жизни с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» «ГарантКапита... Читать полностью
Добрый день!При переходе из Росбанка в т-банк увеличились платежи по ежемесячным платежам. в чем причина? В кредитн... Читать полностью