❓ Разблокировать онлайн переводы.

Список вопросов

Требуется уточнение

Разблокировать онлайн переводы.

Дистанционное обслуживание

07.05.2023 19:26

152

Сбербанк

Автор

user-34538460653

г Москва

Здравствуйте, Мария! Я пенсионер, живу за границей, всю жизнь работала на севере и сейчас пенсия мой единственный доход. Моя проблема в том, что мне уже второй раз блокируют карту за перевод. Роуминг русского оператора не всегда работает в стране где я нахожусь, соответственно смс тоже не всегда приходят, звонки тоже самое. В апреле как раз появилась связь поэтому я пыталась перевести сразу 40 тыс. руб. и мою карточку заблокировали по подозрению в мошенничестве. На следующий день я позвонила в службу поддержки ответила на все вопросы для потверждения личности, подтвердила всю необходимую информацию, потратила 2тыс. руб. в роуминге на разговоры и мне сказали что карта ограничена для переводов онлайн и снять эти ограничения я могу только когда приду лично в отделение банка и изменю кодовое слово! Но я не могу этого сделать физически, не могу приехать в Россию. Как мне жить без пенсии? Почему за переводы сразу блокируют карточку? И это уже второй раз… В прошлый раз (год назад) к счастью вы мне помогли разблокировать онлайн Сбербанк. Как я могу оплачивать счета, покупать лекарства, продукты без онлайн переводов, если даже в банкомате за границей я не могу снять деньги.

Помогите мне, пожалуйста, решить этот вопрос как можно скорее. Как разблокировать карту дистанционно? Как мне снимать или переводить деньги заграницей? Какие карты Сбербанка в каких странах работают на снятие налички в банкомате?

Я просто в расстеряности каким способом можно получать свою пенсию…

С уважением, Валентина.

Здравствуйте!

Операции были отклонены, чтобы сохранить ваши деньги. Прошу отнестись с пониманием к этим мерам 🙏

В настоящий момент ограничений со стороны банка на проведение операций нет.