236
Добрый день,
11 мая я взяла кредит в приложении АО Альфа Банк, к кредитному договору были также заключены две страховки. Один договор страхования влиял на ставку Полис 1,04, второй нет Полис 1.3.7. В договоре страхования было указано, что заявление о расторжении договора может быть направлено как АО Альфа-Банк, так и в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Сотрудники чата в приложении подтвердили мне возможность обращения в АО Альфа банк с заявлением о расторжении только одного договора страхования по Полису 1.3.7, однако, когда 14.05.2023 я пришла в Отделение АО «Альфа Банк» по адресу Тверская,28 корп1 с просьбой принять заявление о расторжении договора страхования по Полису 1,3,7, сотрудники отделения заявили, что никакие заявления о расторжении они не принимают, мне следует обратиться в страховую кампанию.
В отделении я составила претензию в письменном виде от руки на работу сотрудника, заявления которого противоречат договору и тому, что говорит тех поддержка в приложении. В претензии я попросила прописать процедуру обращения с заявлениями об отказе в АО Альфа Банк. Претензия была зарегистрирована под номером A2305141525.
18.05 мне пришло сообщение, что мое обращение было рассмотрено и мне вернули комиссию, на счет поступили средства по обоим договорам Страхования. Однако я не подавала заявления о расторжении договора страхования, я не писала таких заявлений в АО Альфа Банк, в моей претензии, написанной от руки и приложенной к данному обращению, нет ни слова о расторжении договора страхования ни по одному из полисов.
18.05 я обратилась на горячую линию Альфа Банка, где сотрудник составил обращение об отмене расторжения договора страхования по полису 1.04 в связи с тем, что я не писала такого заявления, и даже не озвучивала такого намерения. Номер обращения A2305184338.
Сотрудница горячей линии зачитала текст обращения, в котором утверждается, что я была введена в заблуждение и требую расторгнуть договоры страхования. Данный текст был написан сотрудницей отделения без моего ведома и противоречит тексту, написанному мной от руки и приложенному к обращению в виде скана.
Учитывая, что в обращении содержалась претензия на работу данного сотрудника, я считаю, что сотрудник сознательно напечатала неверный текст, по итогам которого было вынесено неправомерное решение, которое наносит мне значительный финансовый ущерб и фактически является подлогом.
Я прошу в скорейшем времени отменить решение о расторжении договора страхования по полису 1.04, а также подвергнуть сотрудника дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.
Если данное решение не будет отменено и договор страхования по полису 1,04 не будет восстановлен мною будут направлены жалоба в ЦБ РФ, а также в суд.
Приветствую!
Вернули страховку к вашему договору, также исправили процентную ставку.
Проверила консультации сотрудников и действительно нашла в них расхождения. Простите, что ввели в заблуждение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Почему после регистрации на вашем сайте мне приходит много сообщений о займах и звонки? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью