35
26.05.2023 решил с карты Альфа-банка пополнить свой рублевый брокерский счёт на сумму 13000 для покупки ценных бумаг В рублях. Но в крайнем неудобном личном кабинете(я пользуюсь iO, поэтому все действия совершаю личного кабинета в браузеон) и система выбрала что я хочу рубли положить на брокерский счёт в евро и провёл конвертацию по курсу 91 рубль=1 евро.
и с тех пор, на брокерском счёте у меня оказалось 143 евро. А дальше начинается самое интересно. я тут же позвонил в Альфа-инвестиции, рассказал о проблем, но мне сказали, что не могут откатить операцию обратно(хотя с момента проведения операции прошло буквально 10 минут и мои доводы, что если бы я хотел рубли поменять на валюту, то я бы пополнил рублевый брокерский счёт и там бы купил евро по курсу ЦБ за 85 рублей), то есть, мои доводы прямо говорят о том, что пользователь совершил ошибку в виде случайного пополнения.
ну ок, подумал я, тогда купим акции в евро и будем ждать повышения стоимости, ну и хотя бы так отобью свои потерянные деньги. Но не тут-то было.
оказывается, в альфе сейчас все сделки проходят только в рублях. Спрашивается, почему тогда у вас до сих пор автоматически открываются рублевый и валютные счета? Уберите тогда валютные счета!!!! И сотрудник службы поддержки предложил мне только единственный вариант: вывести обратно евро на банковский счёт в евро и в приложении банка уже перевести евро в рубли и опять баснословному курсу банка.
то есть, на выходе я получу вместо задуманных мною 13тысяч, ну в лучшем случае, 11 тысяч.
и теперь у меня вопросы:
почему вы до сих пор не уберёте из обращение евро и долларовый счет, если бумаги на них не сможешь купить?
и если вы не можете данные счета убрать, то простите какого лешого вы, делает конвертацию по курсу банка?
если человек поспешил, не увидел, или просто своими жирными пальцами ткнул не туда, но сразу увидел свою ошибку, то почему такой ответсвенный банк не может вернуть все как было?
Приветствую!
Мы соблюдаем все предписания Центробанка. По последнему предписанию мы можем выдавать по своему курсу рубли с валютных счетов и вкладов, если деньги поступили с 9 марта 2022 года. Курс применяется для валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта 2022 года, так и после этой даты.
Вы можете вывести валюту на текущий счет и конвертировать по курсу банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью
30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью