16
являясь зарплатным клиентом вашего банка,я был приглашен к участию в программе с предварительно одобренным кредитом,срок рассмотрения заявки был обещан в третий рабочий день «ЭТО БЫСТРО — В случае положительного решения, кредит будет зачислен на Ваш счет на третий рабочий день с момента обращения в банк».Сейчас уже одинадцатый рабочий день с момента предоставления документов и 14 рабочий день с момента первого обращения за кредитом и на мое очередное обращение сегодня я получил ответ, о том, что заявка до сих пор находится на рассмотрении и когда она будет рассмотрена мне никто в банке сказать не сможет и мое дело только ждать и обратной связи кредитного отдела с отделом работы физических лиц не существует и от меня, как от клиента ничего не зависит.Меня такой ответ не устроил, более того, я был просто ошарашен тем, что сотрудники банка могут дать клиенту повод думать,что для банка,физический клиент,пусть даже и зарплатный,не очень то и важен,что клиенту можно сообщать недостоверую информацию,например,о сроке рассмотрения заявки или,что более серьезно с точки зрения имиджа банка с признанной международной репутацией,что у банка нет элементарной системы информирования клиента о продвижении его заявки.Это не первое обращение в финансовые огранизации в моей жизни, в том числе и в Райфайзенбанк и я смею уверить,что такого обслуживания и отношения я нигде не встречал.При обращении за автокредитом в ваш банк в 2005 году,мне звонили каждые три дня и сообщали статус моей заявки,вплоть до дня и часа заседания кредитной комиссии,так же было и в Сберегательном банке России,хотя я и не являлся для них зарплатным клиентом.На сегодня,я могу константировать,мягко говоря,не очень благоприятную тенденцию в обслуживании ваших клиентов.Буду рад,если мое письмо поможет
Уважаемый Николай,
Мы приносим искренние извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего заявления на кредит. В ближайшее время с Вами свяжутся и озвучат принятое решение.
С уважением,
Эксперты
Каким...
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью
Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью
Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью
Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью
Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью
Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью
Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью
Сделал осаго , сертификат на озон не дали.решите проблему пожалуйста Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день!Двадцать четвёртого декабря 2024 г., я офомила в банке ВТБ автокредит по льготной Государственной прогр... Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью