55
Сотрудники альфа-банка и прочие боты. Ответьте на вопрос, будьте так любезны. Есть у меня дебетовая карта, к ней привязано два счета, один в российских рублях, второй в белорусских рублях. Иногда бываю в Беларуси, поэтому и открыл второй счет. Деньги всегда менял в приложении вышеуказанного так называемого"банка", сразу видно курс конвертации, да и сам курс обмена как правило был выгоднее, нежели при обмене налички в белорусских банках. Недавно надумал взять ипотеку, пока присматривал варианты по банкам и квартире, решил положить деньги, предназначенные для первоначального взноса по ипотеке, на Альфа счет под 9,5 % годовых в одноименном "банке", буквально на месяц. 17.05.2023 через банкомат внес 500 000 рублей, после зачисления вылез чек и я увидел, что по какой то причине деньги зачислились на белорусский счет в белорусских рублях. Незамедлительно позвонил в контакт-центр и попросил отменить операцию, прошло ровно 3 минуты между внесением наличных и обращением в "банк". Также попросил зачислить эту сумму на мой счет в российских рублях, куда я собственно и вносил эти деньги. Через мобильное приложение посморел курс обратной конвертации, естественно он был на 6 рублей ниже, чем изначальный курс конвертации, и в таком случае я сразу теряю больше 100 000 тысяч рублей на ровном месте. Обращение сотрудник "банка" составил, чуть позже я еще дополнил его через чат в мобильном приложении "банка".
Обещали ответить до 20.05.2023, однако по существу не ответили, написали, что необходимо еще время. Ответили только сегодня, 28.05.2023, спустя 11 дней после моего обращения. Само собой ответ "банка" был очень содержательный, три или четыре строчки, суть которого, что ошибок со стороны "банка" не было.
В очередной раз ваш недобанк показал истинное отношение к своим клиентам. А именно- любым способом нажиться за счет клиентов, несмотря ни на что. Не оказав мне абсолютной никакой услуги, за пару секунд отжали у меня больше 100 тысяч.
11 дней я наивно надеялся, что в "банке" разберутся в сложившейся ситуации, но это оказалось фикцией, ответ у них был готов уже в тот же день, просто тянули время с целью показать, что моим вопросом "занимаются". Здесь часто Тинькофф ругают, но примерно в такой же ситуации(купил доллары в приложении после 09.03.2022 и по указанию ЦБ их уже нельзя было снять, только конвертировать в рубли) Тинькофф БАНК после моего обращения конвертировал доллары в рубли по курсу покупки и я ничего не потерял.
А вот Омега-"банк", именующий себя Альфа, тупо украл мои деньги, причем на ровном месте.
Через несколько дней планируется заключение ипотечного договора, благодаря банкстерам из вышеуказанного Альфа-"банка" придется занимать недостающие 100 тысяч рублей.
Что скажете, уважаемые(нет)? Ответы бота по типу "все проверила-ошибок со стороны банка нет" оставьте для себя.
Номер обращения А2305173835 от 17.05.2023
Приветствую!
Всё проверила. Ошибок со стороны банка не было. Отменить конвертацию не представляется возможным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Распрощался с этим сложно назвать банком много лет назад (прекращение обслуживания 2015 - 2017 примерно). Сейчас по... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25... Читать полностью
Сколько времени проверяется отзыв, написанный 19.04.2025? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
При подключении карты, не известили что подключили страхование. Сотрудник выдал что это оформление карты и по друго... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Сдала судебный приказ в офис банка. Пришел невразумительный отказ ПЦП-270-25-03-исх/ 22.04.2025 Читать полностью
Добрый день! Была просрочка по кредитной карте, Тбанк продал долг ООО ПКО Феникс. В результате исполнительного прои... Читать полностью
Почему не скачивает я страховка осаго Читать полностью
Сегодня оформила кредит наличными и во время перевода себе же по своему номеру в другой банк, мне заблокировали в Л... Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
а можете уточнить, срок рассмотрения запроса как то регламентирован законом или Банком России? Читать полностью