48
Сотрудники альфа-банка и прочие боты. Ответьте на вопрос, будьте так любезны. Есть у меня дебетовая карта, к ней привязано два счета, один в российских рублях, второй в белорусских рублях. Иногда бываю в Беларуси, поэтому и открыл второй счет. Деньги всегда менял в приложении вышеуказанного так называемого"банка", сразу видно курс конвертации, да и сам курс обмена как правило был выгоднее, нежели при обмене налички в белорусских банках. Недавно надумал взять ипотеку, пока присматривал варианты по банкам и квартире, решил положить деньги, предназначенные для первоначального взноса по ипотеке, на Альфа счет под 9,5 % годовых в одноименном "банке", буквально на месяц. 17.05.2023 через банкомат внес 500 000 рублей, после зачисления вылез чек и я увидел, что по какой то причине деньги зачислились на белорусский счет в белорусских рублях. Незамедлительно позвонил в контакт-центр и попросил отменить операцию, прошло ровно 3 минуты между внесением наличных и обращением в "банк". Также попросил зачислить эту сумму на мой счет в российских рублях, куда я собственно и вносил эти деньги. Через мобильное приложение посморел курс обратной конвертации, естественно он был на 6 рублей ниже, чем изначальный курс конвертации, и в таком случае я сразу теряю больше 100 000 тысяч рублей на ровном месте. Обращение сотрудник "банка" составил, чуть позже я еще дополнил его через чат в мобильном приложении "банка".
Обещали ответить до 20.05.2023, однако по существу не ответили, написали, что необходимо еще время. Ответили только сегодня, 28.05.2023, спустя 11 дней после моего обращения. Само собой ответ "банка" был очень содержательный, три или четыре строчки, суть которого, что ошибок со стороны "банка" не было.
В очередной раз ваш недобанк показал истинное отношение к своим клиентам. А именно- любым способом нажиться за счет клиентов, несмотря ни на что. Не оказав мне абсолютной никакой услуги, за пару секунд отжали у меня больше 100 тысяч.
11 дней я наивно надеялся, что в "банке" разберутся в сложившейся ситуации, но это оказалось фикцией, ответ у них был готов уже в тот же день, просто тянули время с целью показать, что моим вопросом "занимаются". Здесь часто Тинькофф ругают, но примерно в такой же ситуации(купил доллары в приложении после 09.03.2022 и по указанию ЦБ их уже нельзя было снять, только конвертировать в рубли) Тинькофф БАНК после моего обращения конвертировал доллары в рубли по курсу покупки и я ничего не потерял.
А вот Омега-"банк", именующий себя Альфа, тупо украл мои деньги, причем на ровном месте.
Через несколько дней планируется заключение ипотечного договора, благодаря банкстерам из вышеуказанного Альфа-"банка" придется занимать недостающие 100 тысяч рублей.
Что скажете, уважаемые(нет)? Ответы бота по типу "все проверила-ошибок со стороны банка нет" оставьте для себя.
Номер обращения А2305173835 от 17.05.2023
Приветствую!
Всё проверила. Ошибок со стороны банка не было. Отменить конвертацию не представляется возможным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
Здравствуйте!Недоступен ресурс alfabank.ru с IP клиента. Отправил два питсьма с просьбой проверить с вашей стороны... Читать полностью
Добрый день! Как найти информацию о возврате комиссии 99 руб. Альфа чек. Не могу найти эти данные в приложении. Пож... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью
Сотрудик в чате с банком попросил оставит отзыв на банки.ру и если отзыв зачтут ,то вам зачислят 1000бунос, отзыв... Читать полностью
Вчера оформил полис ОСАГО В Россгострах. Ввел некорректные данные при оформлении . Помогите исправить Читать полностью
Я через вас положил деньги в дом рф, срок окончился как мне забрать деньги? в Дом. рф их нет. деньги на вашем счету... Читать полностью