30
Проводил переводы через раздел "платежи - > кредит в другом банке -> Тинькофф".
Описание:
Перевод делался в погашение кредита по реквизитам ФИО и номер договора. Получатель - третье лицо (лицо, отличное от отправителя денежных средств).
Таким образом проводил 3 платежа: 27/04, 10/05, 25/05 через указанный выше раздел. О совершенных платежах получал квитанции Альфа-банка с верными данными: ФИО и номер договора.
Первые два платежа с горем пополам прошли, но последний "залетел" - возвращен банком-получателем обратно, а все по той причине, что Альфа-банк и его посредник в переводе КИВИ Банк при совершении платежа не учитывают в межбанковском переводе поле "получатель платежа", которое заполняется в форме оформления денежного перевода.
Это подтверждается:
1) квитанцией о переводе, выписываемой Альфа-Банком (данные все верные, к содержимому квитанции вопросов нет),
2) письменным подтверждением о платеже (вместо запрошенной мной копии платежного поручения) от имени Альфа-Банка (специалист из Барнаула отвечала) - в этом подтверждении уже нет ФИО получателя,
3) копией платежного поручения, предоставленного банком получателя - в этом документе заменены ФИО получателя на ФИО отправителя.
Я оставил не малое количество досконально прописанных с копией подтверждающих свои доводы обращений в Альфу, включая самостоятельное письменное изложение проблемы, а мне каждый раз отписка - "мы все провели как Вы запросили, о чем есть квитанция, ничего не знаем - проблема Ваша".
Вот как быть в такой ситуации?
При этом интересная суть:
25.05.2023 - платеж отправлен, поступил в Тинькофф (ошибка в ФИО, т.к. подставлен в качестве получателя - отправитель).
26.05.2023 - Тинькофф вернул платеж обратно в КИВИ (банк-посредник от Альфы).
То есть операции 1 рабочего дня.
Почему мне пишут в поддержке, что если и будет возврат, то возврат средств только через 6 рабочих дней?! Тем более еще и не по моей вине?! Как отправить - 1 день, как возврат - 6 дней...
Как так можно погашать кредиты в сторонних банках со счета в Альфа-банке, если они как минимум 10 дней гоняют деньги и не доводят их до адресата.
Приветствую!
Всё проверила, ошибок с нашей стороны не было. Платежи отправлены корректно, по реквизитам, которые вы указали.
К сожалению проверить по какой причине банк-получатель принял платёж и решил зачислить средства по ФИО плательщика, а не по ФИО получателя мы не можем. Рекомендую обратиться в банк, куда отправляли деньги, для проведения расследования.
Что касается срока возврата средств — он обусловлен тем, что после их поступления в банк-получателя они в течение 5 рабочих дней могут ожидать корректировку реквизитов, а если она не поступит, уже отправляют деньги обратно. Между банками деньги идут не моментально.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
данные направила, жду ответ. Спасибо! Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
