32
Проводил переводы через раздел "платежи - > кредит в другом банке -> Тинькофф".
Описание:
Перевод делался в погашение кредита по реквизитам ФИО и номер договора. Получатель - третье лицо (лицо, отличное от отправителя денежных средств).
Таким образом проводил 3 платежа: 27/04, 10/05, 25/05 через указанный выше раздел. О совершенных платежах получал квитанции Альфа-банка с верными данными: ФИО и номер договора.
Первые два платежа с горем пополам прошли, но последний "залетел" - возвращен банком-получателем обратно, а все по той причине, что Альфа-банк и его посредник в переводе КИВИ Банк при совершении платежа не учитывают в межбанковском переводе поле "получатель платежа", которое заполняется в форме оформления денежного перевода.
Это подтверждается:
1) квитанцией о переводе, выписываемой Альфа-Банком (данные все верные, к содержимому квитанции вопросов нет),
2) письменным подтверждением о платеже (вместо запрошенной мной копии платежного поручения) от имени Альфа-Банка (специалист из Барнаула отвечала) - в этом подтверждении уже нет ФИО получателя,
3) копией платежного поручения, предоставленного банком получателя - в этом документе заменены ФИО получателя на ФИО отправителя.
Я оставил не малое количество досконально прописанных с копией подтверждающих свои доводы обращений в Альфу, включая самостоятельное письменное изложение проблемы, а мне каждый раз отписка - "мы все провели как Вы запросили, о чем есть квитанция, ничего не знаем - проблема Ваша".
Вот как быть в такой ситуации?
При этом интересная суть:
25.05.2023 - платеж отправлен, поступил в Тинькофф (ошибка в ФИО, т.к. подставлен в качестве получателя - отправитель).
26.05.2023 - Тинькофф вернул платеж обратно в КИВИ (банк-посредник от Альфы).
То есть операции 1 рабочего дня.
Почему мне пишут в поддержке, что если и будет возврат, то возврат средств только через 6 рабочих дней?! Тем более еще и не по моей вине?! Как отправить - 1 день, как возврат - 6 дней...
Как так можно погашать кредиты в сторонних банках со счета в Альфа-банке, если они как минимум 10 дней гоняют деньги и не доводят их до адресата.
Приветствую!
Всё проверила, ошибок с нашей стороны не было. Платежи отправлены корректно, по реквизитам, которые вы указали.
К сожалению проверить по какой причине банк-получатель принял платёж и решил зачислить средства по ФИО плательщика, а не по ФИО получателя мы не можем. Рекомендую обратиться в банк, куда отправляли деньги, для проведения расследования.
Что касается срока возврата средств — он обусловлен тем, что после их поступления в банк-получателя они в течение 5 рабочих дней могут ожидать корректировку реквизитов, а если она не поступит, уже отправляют деньги обратно. Между банками деньги идут не моментально.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью