32
Проводил переводы через раздел "платежи - > кредит в другом банке -> Тинькофф".
Описание:
Перевод делался в погашение кредита по реквизитам ФИО и номер договора. Получатель - третье лицо (лицо, отличное от отправителя денежных средств).
Таким образом проводил 3 платежа: 27/04, 10/05, 25/05 через указанный выше раздел. О совершенных платежах получал квитанции Альфа-банка с верными данными: ФИО и номер договора.
Первые два платежа с горем пополам прошли, но последний "залетел" - возвращен банком-получателем обратно, а все по той причине, что Альфа-банк и его посредник в переводе КИВИ Банк при совершении платежа не учитывают в межбанковском переводе поле "получатель платежа", которое заполняется в форме оформления денежного перевода.
Это подтверждается:
1) квитанцией о переводе, выписываемой Альфа-Банком (данные все верные, к содержимому квитанции вопросов нет),
2) письменным подтверждением о платеже (вместо запрошенной мной копии платежного поручения) от имени Альфа-Банка (специалист из Барнаула отвечала) - в этом подтверждении уже нет ФИО получателя,
3) копией платежного поручения, предоставленного банком получателя - в этом документе заменены ФИО получателя на ФИО отправителя.
Я оставил не малое количество досконально прописанных с копией подтверждающих свои доводы обращений в Альфу, включая самостоятельное письменное изложение проблемы, а мне каждый раз отписка - "мы все провели как Вы запросили, о чем есть квитанция, ничего не знаем - проблема Ваша".
Вот как быть в такой ситуации?
При этом интересная суть:
25.05.2023 - платеж отправлен, поступил в Тинькофф (ошибка в ФИО, т.к. подставлен в качестве получателя - отправитель).
26.05.2023 - Тинькофф вернул платеж обратно в КИВИ (банк-посредник от Альфы).
То есть операции 1 рабочего дня.
Почему мне пишут в поддержке, что если и будет возврат, то возврат средств только через 6 рабочих дней?! Тем более еще и не по моей вине?! Как отправить - 1 день, как возврат - 6 дней...
Как так можно погашать кредиты в сторонних банках со счета в Альфа-банке, если они как минимум 10 дней гоняют деньги и не доводят их до адресата.
Приветствую!
Всё проверила, ошибок с нашей стороны не было. Платежи отправлены корректно, по реквизитам, которые вы указали.
К сожалению проверить по какой причине банк-получатель принял платёж и решил зачислить средства по ФИО плательщика, а не по ФИО получателя мы не можем. Рекомендую обратиться в банк, куда отправляли деньги, для проведения расследования.
Что касается срока возврата средств — он обусловлен тем, что после их поступления в банк-получателя они в течение 5 рабочих дней могут ожидать корректировку реквизитов, а если она не поступит, уже отправляют деньги обратно. Между банками деньги идут не моментально.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП. Почти ежедневно поступают звонки от "представителей" Альфа-Банка с разными предложениями.... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? Читать полностью
Здравствуйте. Необходимо сделать онлайн перевод в MMORPG, оплата проходит через QR- код при помощи СБП. Значит, бес... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте,я вам отправила вчера на ящикhttps://sharing.mail.ru?shared_token=klnIAaUunHa47FbBRN... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью
21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я п... Читать полностью
Здравствуйте. 20 марта воспользовался Яндексом - сплитом взял ноутбук. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2... Читать полностью
21.04.2025 я связался с менеджером банка после получения СМС про погашение задолженности по кредитной карте. при мо... Читать полностью
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
Заказала карту вашего банка где-то с 11 по 14 апреля. Мне пришла смс с подтверждением и сообщением, что курьер свяж... Читать полностью
мне не приходят смс для подтверждения операций...другие смс ( не от банки.ру приходят Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью